b) Hausse du nombre moyen de transactions par
cyberacheteur
L'augmentation du nombre de cyberacheteurs a été
le principal facteur de soutien à la croissance des ventes en ligne
entre 2005 et 2010, devant la hausse du nombre de transactions par
cyberacheteur, multiplié par deux, et la croissance du panier moyen
(+4,6%). La confiance des cyberclients dans l'achat en ligne ne cesse de
progresser, jouant un rôle moteur dans l'afflux de nouveaux clients.
Tableau 1. Principaux contributeurs à la croissance du
e-commerce entre 2005 et 2010
|
Indicateurs analysés
|
Unités
|
2009
|
2010
|
Tendance sur
moyenne période
(2005-2010)
|
|
Ventes en ligne
|
Chiffres d'affaires
|
+ 26,0 %
|
+ 24,0 %
|
x 3,7
|
|
Nombre de cybermarchands
|
Nombre de sites de e-commerce
|
+ 35,5 %
|
+ 27,8 %
|
x 5,6
|
|
Nombre de cyberacheteurs
|
|
+ 9,4 %
|
+ 14,8 %
|
x 2,0
|
|
Transactions par cyberacheteurs
|
Nombre de transactions par cyberacheteur
|
+ 25,3 %
|
+ 8,1 %
|
x 2,0
|
|
Panier moyen
|
Panier moyen des cyberacheteurs
|
- 1,5 %
|
+ 0,9 %
|
+ 4,6 %
|
Source : XERFI (2011) Logistique et e-commerce. Panorama de
la chaîne e-logistique et analyse du jeu concurrentiel. Avril
2011
+
++
Figure 3. Le dynamisme du e-commerce
DEMANDE
Population de
cyberacheteurs
++
par transaction
Panier moyen
Nb moyen de transactions
par cyberacheteur
Dynamisme du e-commerce
++++
Nombre de sites marchands
OFFRE
++++
+ = Petite influence
++ = Influence moyenne +++ = Forte influence
++++ = Très forte influence
Source : XERFI (2011) Logistique et e-commerce. Panorama de
la chaîne e-logistique et analyse du jeu concurrentiel. Avril
2011
c) Multiplication des sites marchands
L'augmentation du nombre de sites marchands a également
continué à stimuler la demande des internautes et donc la
croissance du chiffre d'affaires du e-commerce. En 2010, la vente en ligne a
notamment profité de l'arrivée de nombreuses enseignes click
and mortar : Krys, Zara, Toy'sRus, etc.
Il existe 82 000 sites marchands en France, à comparer aux
64 100 répertoriés en 2009, soit une augmentation de 28%, comme
indique la figure 4.
Figure 4. Evolution du nombre de sites de commerce en ligne
actifs entre 2003 et 2010
40000
90000
80000
70000
60000
50000
30000
20000
10000
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
7500
5800
14500
22900
35500
47300
82000
64100
Source : FEVAD (2011) Bilan annuel du e-commerce en 2010
d) Le tourisme largement en tête
Le tourisme (voyages, transport, hôtellerie) a
représenté 44% des ventes en ligne aux particuliers en 2009,
d'après les données de Benchmark Group. Les produits
technologiques (high tech et électroménager) sont arrivés
en deuxième position, avec un peu plus de 20% du chiffres d'affaires du
e-commerce, devant l'habillement (près de 15%).
Figure 5. Répartition des ventes en ligne par
catégorie de produits / services en 2009
Equipements
de la maison;
5%
Produits
culturels; 4% Divers; 11%
Habillement,
textile; 15%
High tech,
électroménag
er; 21%
Tourisme;
44%
Source : Benchmark Group, 2009
e)
Près des trois quarts des internautes
sont des cyberacheteurs
Le nombre de cyberacheteurs a augmenté trois
fois plus vite que la population d'internautes entre 2005 et
2010. La princip ale explication à cette
hausse repose sur la confiance grandissante des internautes
dans l'achat en ligne. Le nombre de cyberacheteurs équivaut
à près de 55 % de la population âgée
de 16 ans et plus, soit 25,1 millions en 2010.
Figure 6. Evolution du nombre d'internautes et de
cyberacheteurs entre 2005 et 2010
Source : FEVAD (2011)
Bilan annuel du e-commerce en
2010
f) Les consommateurs achètent plus souvent sur
internet
La progression du nombre de transactions par
cyberacheteur a fortement participé au
dynamisme du e- commerce au cours des dernières années.
Un cyberacheteur a exécuté en moyenne 11,7
transactions en 2010.
Figure 7 . Evolution du nombre de transactions
par cyberacheteur entre 2005 et 2010
6,8
10,9
8,7
11,7
7,6
6
4
2
0
2005 2006 2007 2008 2009
2010
14
12
10
8
6
Source : FEVAD (2011) Bilan annuel du
e-commerce en 2010
En 2010, les sites internet ont enregistré plus de 340
millions de transactions, soit 60 millions de plus qu'en 2009. Comme on peut
voir dans le tableau 2, le premier site de vente en ligne en France est La
Redoute avec près de 11,5 millions de visiteurs uniques au 3e trimestre
2010.
Tableau 2. Nombre de visites des principaux sites marchands au
3e trimestre 2010
|
Rang
|
Noms
|
Visiteurs uniques
|
|
1
|
La Redoute
|
11
|
493
|
000
|
|
2
|
eBay
|
10
|
326
|
000
|
|
3
|
PriceMinister
|
9
|
945
|
000
|
|
4
|
Amazon
|
8
|
625
|
000
|
|
5
|
Fnac
|
7
|
597
|
000
|
|
6
|
3 Suisses
|
7
|
415
|
000
|
|
7
|
Voyages-Sncf.com
|
7
|
412
|
000
|
|
8
|
Cdiscount
|
7
|
225
|
000
|
|
9
|
Carrefour
|
6
|
926
|
000
|
|
10
|
Spartoo
|
6
|
219
|
000
|
Source : FEVAD (2011) Bilan annuel du e-commerce en
2010
Ainsi, la forte croissance du e-commerce depuis les
années 2000 entraîne dans son sillage une forte hausse des volumes
de marchandises à distribuer et surtout implique de relever de nouveaux
défis en termes d'organisation et de processus logistique pour les
cybermarchands.
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