II. MISSION ET ACTIVITES
Situé à en Côte d'Ivoire, dans la ville
d'Abidjan, rue du Canal Zone 4, ABB Technology est spécialisée
dans les activités suivantes :
1. Réparation des machines tournantes et statiques en
atelier et sur site
2. Contrat de service : TMM, Full Service,
Prédictif...
3. Installation industrielle et tertiaire.
4. Installation électrique pour les réseaux :
lignes, postes, électrification rurale.
5. Vente de produits, systèmes et projets ABB
Le Système de management de la Qualité de ABB
Technology repose sur sept (7) processus principaux :
1. PROCESSUS DIRECTION (PM)
Assure l'efficacité du fonctionnement de l'entreprise
à travers le SMQ.
2. PROCESSUS MANAGEMENT DES RESSOURCES (PS) Met
à la disposition des différents services, les ressources
nécessaires au fonctionnement adéquat de la
société.
3. PROCESSUS COMMERCIAL (PS)
Augmente la réactivité et son impact commercial en
assurant la satisfaction du client dans le respect des intérêts de
ABB.
4. PROCESSUS D'ACHAT ET MOYENS GENERAUX (PS)
Approvisionner ABB Technology en produits et services de
qualité aux meilleures conditions de prix et de délais
5. PROCESSUS POWER & AUTOMATION PRODUCTS (PR)
Vend dans notre zone de couverture les produits HT, MT et BT des
usines ABB ainsi que les formations en rapport avec ses domaines de
compétences.
6. PROCESSUS PROCESS AUTOMATION (PR)
Répare des machines électriques tournantes
(moteurs) et les contrats de maintenance de parc moteurs (TMM), les drives et
de transformateurs.
7. PROCESSUS POWER SYSTEM (PR)
Réalise les extensions de réseaux
électriques et répare les machines électriques statiques
(transformateurs, réactances...)
La cartographie présentée ci après
permet de faciliter la
compréhension des interactions entre les
différents processus susnommés.
Satisfaction
Exigences
CLIENT
PROCESSUS
COMMERCIAL
PROCESSUS MANAGEMENT DES RESSOURCES
PROCESSUS ACHAT ET MOYENS GENERAUX
POWER &
AUTOMATION
PRODUCTS
ABB Technology SA
PROCESSUS DIRECTION
PROCESSUS DE REALISATION
PROCESS
AUTOMATION
POWER
SYSTEM
*- Cartographie des Processus
Cartographie des processus au 28/11/2010 Signature du
responsable QSE
III. HISTORIQUE QUALITE DE ABB TECHNOLOGY
1999 : Début de la démarche
qualité
Le champ était l'atelier de réparation des machines
électriques tournantes.
2002 : Certification AFAQ de l'atelier de
réparation des machines électriques tournantes à la norme
ISO 9002 : 1994.
2004 : Certification AFAQ de l'atelier de
réparation des machines électriques tournantes à la norme
ISO 9001 : 2000.
2007 : Certification AFAQ de l'ensemble des
activités de ABB Technology à la norme ISO 9001 : 2000
2010 : En attente de l'audit de renouvellement
du certificat ISO à la norme ISO 9001 : 2008.
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