4.6.3 Protection du patrimoine informationnel et des
connaissances
La protection de l'information et des connaissances de
l'entreprise s'articule autour de trois grands thèmes que sont :
- L'existence de procédures et de dispositifs de
protection
- La mise en oeuvre d'un devoir de discrétion des
collaborateurs sur les informations qu'ils détiennent
- La recherche, l'acquisition et le traitement de toute
information de nature à porter atteinte aux intérêts de
l'entreprise.
4.6.4 Influence et contre-influence
L'entreprise ne peut faire l'économie de la mise en oeuvre
d'une stratégie d'influence et de contre-influence.
L'influence nécessite :
- Une stratégie
- Une prospective
- Une perception de l'environnement - Des réseaux
d'alliance
Le monde économique est dominé par la
communication. Qu'elle soit légale par la communication des informations
économique liées à l'activité de l'entreprise,
qu'elle soit commerciale ou institutionnelle, il est nécessaire que
l'entreprise soit dotée d'une véritable politique d'influence.
Dans le jeu de l'influence, la presse et les médias
tiennent une place centrale. Ce vecteur de
communication est toutefois
périlleux en raison des objectifs divergeant que poursuivent
l'entreprise et le journaliste. En effet, là où
l'entreprise cherche à communiquer, le journaliste recherche de
l'information.
La stratégie d'influence efficace est
conditionnée par différents facteurs tels que la maîtrise
de l'espace et du temps, la capacité à faire partager des
croyances sans que la cible ou le groupe cible n'en ait
conscience.13
L'entreprise doit être tres attentive et réactive
face aux tentatives de diffusion d'informations fausses, de rumeurs
infondées et se doit de réagir en conséquence. La
communication de crise est par conséquent un élément
important de l'influence et de la contre influence de l'entreprise.
4.6.5 Renseignement
Le renseignement peut se définir comme étant une
information non publique, non écrite, mais crédible. Une
donnée devient une information quand elle est captée et
affectée d'un sens. A ce titre, le monde est un champ d'informations qui
peuvent être interprétées et dédiées à
une personne. C'est alors qu'on peut parler de renseignement.14
4.6.6 La veille
Sous la terminologie « veille » nous allons retrouver
différents axes de recherche :
- la veille concurrentielle, - la veille technologique, - la
veille financière,
- la veille juridique.
4.6.6.1 La veille concurrentielle (et commerciale)
A pour objet de suivre les concurrents de l'entreprise, leur
stratégie, l'évolution de leur chiffre d'affaires, de leur offre
commerciale, de faire apparaître les changements dans l'expression de la
stratégie sur le terrain. En général et en pratique, cette
veille est réalisée par l'équipe commerciale.
L'information est fédérée par la Direction Commerciale de
l'entreprise. Les
13 « Influence et contre-influence »
Secrétariat Général de la Défense Nationale -
Mission du Haut Responsable à l'Intelligence Economique
14 Laurent JACQUET « Lexique du renseignement, de
l'information et de l'influence » L'esprit du livre éditions -
2009
sources qui sont utilisées par ces équipes sont
les informations véhiculées par les clients de l'entreprise, les
informations recueillies en rendez-vous avec des prospects, la consultation des
sites internet des concurrents, la consultation de bases de données
commerciales légales.
| 
