L'intelligence économique. Les collaborateurs de la PME sont- ils le maillon faible dans la sécurisation des informations commerciales ?

4.6 Composantes de l'intelligence économique

La plus grande partie des auteurs et chercheurs dont j'ai pu lire les travaux et publications s'accordent sur une répartition des composantes de l'intelligence économique qui sont les suivantes :

- Management de l'information et des connaissances

- Protection du patrimoine informationnel et des connaissances - Influence et contre-influence

- Renseignement

- Veille

4.6.1 Management de l'information

Le management de l'information suppose l'organisation de celles-ci. Les informations collectées seront stockées dans des bases de données spécifiques et organisées à l'intérieur d'un datawarehouse.

L'organisation de l'information favorisera son exploitation, la recherche selon différents critères, la combinaison d'éléments pour mettre en évidence une chaîne d'information spécifique.

Les données peuvent être organisées par exemple selon un modèle simplifié :

- date du recueil de l'information,

- date de l'information, - source utilisée,

- auteur,

- secteur d'activité,

- secteur géographique, - objet de l'information,

-

...

L'information collectée sera mise à disposition des différentes parties prenantes de l'entreprise dans le but de leur donner un avantage stratégique déterminant.

Le management de l'information sous-tends de mettre en place un ensemble de processus de sécurisation du datawarehouse afin de ne pas l'exposer à la convoitise externe et à la malveillance d'acteurs externes à l'organisation.

Le processus de sécurisation nécessite de déterminer quelles sont les informations critiques et quelles sont les informations d'un niveau moindre.

L'information est une donnée brute. L'organisation de ces données ne constitue pas la gestion des connaissances, mais est une gestion de contenu.

L'information devient connaissance des lors qu'elle est croisée avec l'expérience personnelle ou collective, que l'on y insère un système de croyances ou des modèles théoriques qui donnent un sens à l'information.

4.6.2 Management des connaissances

Le management des connaissances consiste à mettre en oeuvre des méthodes et techniques visant à identifier, analyser, organiser, mémoriser et partager des connaissances entre les membres d'une même organisation et en particulier les savoirs générés par l'entreprise ellemême ou les savoirs acquis à l'extérieur de celle-ci en vue d'atteindre l'objectif fixé.¹²

Le management des connaissances doit être distingué de l'ingénierie des connaissances qui revêt un caractère différent et qui fait référence à l'ingénierie des systèmes intelligents.

La gestion des connaissances fait appel à différentes disciplines telles que :

- La théorie des organisations

- Les sciences cognitives

- Les sciences sociales

- Les sciences de l'information et de la communication - L'informatique

La théorie des organisations a pour but d'analyser les organisations marchandes et nonmarchandes au niveau de leur fonctionnement, de leur structure et de leur développement en vue de proposer des améliorations.

¹² http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_connaissances

Les sciences cognitives cherchent à décrypter les mécanismes de la pensée humaine, animale ou artificielle et plus généralement tous système complexe, capable de collecter, traiter, conserver et transmettre de l'information.

Les sciences sociales étudient les aspects sociaux des diverses réalités humaines. Les sciences sociales sont souvent mises en opposition avec les sciences dites exactes.