3.2 Le choix de cette problématique
J'ai choisi d'étudier plus spécifiquement cette
partie de l'intelligence économique en axant ma réflexion et mon
étude sur les collaborateurs et leur action directe sur la protection ou
l'exposition des données commerciales de la PME.
Les raisons de ce choix sont multiples. Les TPE et les PME :
- Utilisent des systèmes communicants
- Sont ouvertes sur l'internet pour faciliter leur fonctionnement
par : o La messagerie d'entreprise,
o Les sites professionnels d'achats en ligne,
o Les sites professionnels d'informations,
o Les échanges EDI avec les partenaires institutionnels
:
· banques,
· caisses sociales,
· fisc,
- Utilisent des bases de données pour stocker
l'information : o comptable,
o commerciale,
o financières,
- Mettent en oeuvre des logiciels visant à
fédérer leurs informations commerciales via des logiciels comme
Outlook ou des logiciels de CRM plus ou moins évolués
- Partagent des données en interne via les réseaux
locaux
L'un des enjeux stratégiques de la cible
étudiée sont les informations commerciales. Le caractère
souvent critique de ce type d'information me pousse à en étudier
le degré de sécurisation, l'appréhension qu'ont les
décideurs des niveaux de sécurisations en place et l'impact
qu'ont les utilisateurs sur la qualité de cette sécurisation.
3.3 Intérêts théoriques,
méthodologiques et pratiques de l'étude
Diverses études ont été menées dans
le domaine de l'intelligence économique et plus particulièrement,
dans le domaine de l'intelligence économique au sein de la PME.
Je retiendrai à titre d'exemple :
- L'enquête sur l'intelligence dans les entreprises
françaises de Frank BOURNOIS et Pierre-Jacquelin ROMANI1
analyse les pratiques de l'intelligence économique dans les entreprises
françaises de plus de 200 salariés, seuil haut de l'appellation
PME. L'enquête portera sur 1 250 entreprises ayant répondu au
questionnaire envoyé (un total de 5 000 questionnaires envoyés
avec un taux de retour de 25 %). Cette étude montre que l'information
collectée sur l'internet se fait principalement au
bénéfice des grandes entreprises mondiales (plus de 30 %) alors
que l'information acquise sur internet au profit des PME représente
moins de 15 % de l'information collectée. Sur la période qui
s'est écoulée entre l'enquête de F. BOURNOIS et PJ ROMANI
et l'enquête que j'ai mené pour la conception de mon
mémoire, on pourra constater dans les résultats exposés
dans la seconde partie de ce mémoire, une tres nette évolution de
la tendance en matière d'utilisation de l'internet dans les PME pour la
collecte d'informations.
1 Frank BOURNOIS & Pierre-Jacquelin ROMANI
« L'intelligence économique et stratégique dans les
entreprises françaises » Editions ECONOMICA - 2000
- Sophie LARIVET dans son enquête sur l'intelligence
économique dans 100 PME2 décide d'apporter un
éclairage supplémentaire, en complétant l'enquête de
Frank BOURNOIS et Pierre-Jacquelin ROMANI, en répondant notamment
à la question suivante :
o L'Intelligence Economique est-elle un concept applicable en
PME ?
L'axe d'analyse que j'ai choisi de retenir vient
compléter ces deux études en travaillant sur des PME de moins de
500 salariés et en recherchant à démontrer si les
collateurs de la PME sont le maillon faible dans la sécurisation des
informations commerciales de l'entreprise.
L'intérêt théorique de cette
démonstration vise à déterminer si les
éléments de sécurisation mis en oeuvre dans les PME pour
protéger les systèmes informatiques et plus
particulièrement l'information commerciale sont des parades efficaces
face aux transgressions volontaires ou non des systèmes de
sécurité en place.
La méthodologie mis en place dans l'étude porte
sur un questionnement des responsables informatiques des PME ou des chefs
d'entreprises pour les entreprises n'ayant pas de responsables informatiques
désignés, ainsi que des populations ayant un accès
privilégié au système d'information de l'entreprise.
Le questionnaire sera réalisé en fonction des
besoins de l'enquête, en reprenant une partie du questionnaire de Sophie
LARIVET6 et en le complétant des éléments de
questionnement spécifiques à mon enquête.
2 Sophie LARIVET « Intelligence
économique - Enquête dans 100 PME » Editions L'Harmattan
- 2009
· Pourquoi cette théorie
Introduction
· Fondements théoriques
Partie 1
· Terrain et méthode
Partie 2
· Résultats et discussions
Partie 3
· Synthèse des analyses
Conclusion
La démarche théorique peut être
représentée comme suit :
Figure 1 - ) il (FRQ.3)(FIT)r .3TMTLX)-tT
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