Section 5 : Revue critique de la littérature
La compréhension globale de notre thème
d'étude ainsi que la conception de l'application qui l'accompagne nous
ont amené à consulter divers ouvrages abordant le thème
dans son contexte, principalement la conception de systemes d'information.
Pascal SYLVESTRE et Didier VERLHAC
dans leur ouvrage, « stratégies et conception des
systemes d'information » mettent en exergue le fait qu'il n'existe
encore aucun moyen pour garantir que les produits de la conception
(l'application), répondent à 100% aux besoins exprimés
lors de cette conception11. Ceci étant dû aux facteurs
environnementaux, organisationnels et culturels. Ils nous précisent
également que le support de toute conception de système
d'information est la « méthode a». La méthode par
laquelle la conception d'un système d'information sera abordée
constitue un pilier fondamental de sa réussite. En ce qui concerne cette
méthode, nous constatons que le petites, moyennes et grandes
entreprises, dans la conception de leur système d'information, adoptent
des méthodes rigides. On constate une
10 le web est un système hypertexte public
fonctionnant sur Internet et qui permet de consulter, avec un navigateur, des
pages mises en ligne dans des sites. L'image de la toile vient des hyperliens
qui lient les pages web entre elles.
11 Pascal SYLVESTRE &
Didier VERLHAC, « stratégies et conception des
systèmes d'information », page 2.
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Elaboration d'un systeme de sélection et de classement des
étudiants : Cas des Départements de l'ISM Fait par : FOPOU
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rigueur accentuee sur la methode. Mais le contingentement
organisationnel des entreprises Africaines ne l'admet pas toujours. Certaines
entreprises reussissent à mettre en place de bonnes applications sans
pour autant adopter une methode de conception rigoureuse. Elles
réussissent à mettre sur pied de bons systèmes
d'information.
C'est dans ce sens que Jean-Louis LEMO1 GNE
dans « les systemes d'information dans les organisations.
Presses universitaires de France 3ème trimestre 1973 »,
fait savoir que le système d'information peut itre défini
comme la saisie des données, le traitement des informations, le circuit
et l'utilisation des resultats12. Il met l'accent sur le fait qu'il
est important de differencier systeme d'information et
système de décision. Dans la mesure oil, si la
manière de faire des gestionnaires est différente, un mrme
système d'information n'occasionnera pas le même type de decision.
Par consequent, les resultats obtenus peuvent être differents. Mais cette
theorie de Jean-Louis LEMOIGNE n'est pas toujours vérifiée. Mrme
si la manière de faire des dirigeants n'est pas similaire, tout
dépend de la manière dont le système a ete conçu,
du type de decision que le système engendre.
Si le système d'information engendre, d'après
l'auteur, une décision de jugement, c'est-à-dire, qui devra
dependre de la subjectivite des dirigeants, alors la theorie sera verifiee.
Mais, si le système engendre des décisions directes,
applicatives, alors les dirigeants, mrme s'ils pensent differemment auront le
même resultat. Cette theorie de Jean-Louis met en relief le fait qu'un
système n'est jamais fiable à 100%.
Ainsi, dans le livre 4. « Systeme d'information et
d'organisation » du « manuel de gestion »,
2ème edition Ellipse volume 1 p.1034-1044, on met l'accent sur le
fait que les atteintes aux informations ont une origine humaine dans les
3/4 des cas. Soulignant ainsi, la necessité d'une implication
des Hommes. En Afrique, cette hypothèse est toujours verifiee parce que
la mise en place d'un système d'information doit ~tre en phase avec la
formation des futurs utilisateurs pour son usage. Pour des raisons
financières, les futurs utilisateurs du système ne sont pas
formes avec rigueur. Ils accumulent ainsi des lacunes, fragilisant
conjointement le système. .
Toutefois, Humbert et Elisabeth LESCA, dans
leur ouvrage intitule « les essentiels de la
gestion »,
LITIC (1995), nous montrent que les dysfonctionnements lies aux
systèmes
d'information, appelées « maladies de
l'information (invalidité, inexactitude, péremption) »
12 Jean-Louis LEMO1 GNE, «
les systemes d'information dans les organisations. Presses universitaires
de France. 3ème trimestre 1973 »
Elaboration d'un systeme de sélection et de classement des
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ou « maladie de sa transmission (retard,
déformation, rétention) » existent bien13. Ces
informations doivent être traités sans délai et mis
à jour continuellement si on ne veut pas dérégler
l'entreprise et l'amener à sa perte. Mais on note l'existence de
certains systèmes qui filtrent l'information, vérifient la nature
des informations. Si elles sont fausses, le système les élimine.
Si elles n'arrivent pas dans les délais, le système les corrige.
Par ailleurs, ils existent toujours des faits circonstanciels que le
système ne pourra pas traiter.
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13 Humbert et Elisabeth LESCA,
« les essentiels de la gestion », page 60
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