Le vécu psychologique des patients récemment opérés. Cas des amputés d'un membre inférieur à l'hôpital Kibungo au Rwanda

1.6 Relation d'aide

Cette partie est consacrée à l'aide que l'on peut apporter à un patient amputé d'un membre inférieur, dans la situation de crise ainsi que dans tout le processus de deuil de son membre amputé. Nous ne pouvons pas parler de la relation d'aide avant de parler de la communication car elle est son noeud et sa réussite en dépendra, en plus de cela elle aide en premier lieu si elle a été de meilleur qualité avant même de procéder à d'autres techniques d'aide.

5 http://www.diabete.qc.ca.html consulté le 11/02/2008

1.6.1 La communication

Pour SILLAMY N. (1991 :62), définit la communication comme « la relation entre individus. La communication est, tout d'abord une perception. Elle implique la transmission, intensionnelle ou non, d'informations destinées à renseigner ou influencer un individu ou un groupe de récepteurs ». La communication est un art complexe qui fait appel à plusieurs de nos sens, voire tous, et qui s'articule autour de deux phénoménes : la compréhension (réception du message), et le fait de se faire comprendre (émission du message).

Il existe deux communications : la communication verbale qui correspond à ce qu'on dit, et la communication non verbale qui correspond aux regards, intonations, gestes, postures, etc. Et qui, comme l'explique DREVET S. et al (1998-2002 :5) «véhicule plus d'affectivité, d'irrationnel. Elle traduit en quelque sorte nos sentiments les plus profonds » Dans les relations thérapeutiques quotidiennes que nous pouvons dispenser, nous sommes invités à utiliser les techniques de communication pour développer une relation de qualité avec le patient.

1.6.2 LIMUNRQUIW

DREVET S. et al (1998-2002 :21) décrivent la relation d'aide comme « une action qui relève du soutien et de l'accompagnement, que l'on peut définir comme l'ensemble des comportements et des attitudes à mettre en place pour permettre au patient d'aborder et de réfléchir aux problèmes rencontrés » En effet, nous pouvons associer la relation d'aide à la notion d'accompagnement, c'est-à-dire être aux côtés de la personne pour la soutenir, la guider, etc.

La relation d'aide est à différencier de la communication dans la mesure où elle n'est ni improvisée ni imprévue mais fait appel, au contraire, à des comportements définis, ainsi qu'à l'utilisation de techniques particuliéres, acquis aprés une formation spécifique.

Elle est calculée, mesurée, son objectif global est de répondre à une demande d'aide verbale ou non du patient, aprés l'avoir écouté et observé. La relation d'aide est destinée aux personnes en difficulté, qui ne parviennent pas ou plus à faire face à un mal-être. Il peut s'agir

d'une situation de deuil, de changement important dans l'état de santé, de modifications physiques importantes, etc. Cette détresse peut titre morale ou physique et titre exprimée verbalement ou non verbalement, par des attitudes d'inquiétudes, de dépression, etc.

Le but de la relation d'aide est de permettre au patient de retrouver une plus grande autonomie, de l'aider à résoudre ses problémes par ses propres moyens. Pour cela, l'aidant devra élaborer une stratégie qui permettra au patient de prendre conscience et d'identifier ses difficultés, afin de rechercher des solutions appropriées. L'aidant doit avoir un rôle d'accompagnement et non de substitution vis-à-vis de la personne.