3. En détail, le portage
Arrivé un certain âge, il n'est pas
toujours facile de se déplacer. Le portage de livre à domicile
est un service qui permet de pallier à cette difficulté et
d'aller à la rencontre des personnes âgées isolées.
De nombreuses municipalités le mettent en place avec des
particularités locales suivant les besoins et les mis en à
disposition. Ce système représente non seulement un important
service culturel mais aussi un apport social et humain.
Le portage peut se présenter sous diverses
formes. Il peut naître d'un constat de la part des services culturels et
sociaux sur l'isolement culturel d'une population de personnes
âgées souvent handicapées. Pour organiser un service de
portage à domicile, il est conseillé de mettre en place un
partenariat avec des structures déjà en lien avec ces personnes :
CCAS (Caisse Central d'Activité Social), ADMR... Ce partenariat doit
être formalisé par une convention entre la mairie ou l'association
de la bibliothèque et les institutions. Le service doit s'organiser au
sein de l'équipe : il faut au minimum 2 personnes prêtes à
s'investir et éventuellement à se former pour présenter
des livres, faire des recherches pour répondre aux demandes (un
thème, un auteur) et suivre les réservations. Le portage peut
s'accompagner de lectures à voix haute. Mais il est parfois
délicat de s'introduire au domicile des personnes, sauf si ce sont
d'anciens lecteurs qui en font la demande. Cela nécessite d'avoir une
grande disponibilité. Ces moments de lecture sont souvent l'occasion de
contacts très personnalisés et d'échanges
émotionnels forts. Ils donnent aussi aux personnels des services
sanitaires et sociaux un motif d'échanges et de discussions autour du
livre.
Dans notre enquête, sur 9 bibliothèques,
seulement deux réalisent un service de portage: la
médiathèque de Beauzac, dans la Haute-Loire, de 300m2
et la bibliothèque de Grenoble, de 900m2. Le personnel de la
bibliothèque de Beauzac, en milieu rural, a ressenti la
nécessité de le mettre en place. Selon eux, dans les villages,
certaines personnes sont très isolées, et principalement les
personnes âgées qui ne peuvent plus conduire. A Grenoble, l'action
de portage est un partenariat entre le CCAS de Grenoble et la
Bibliothèque des Relais Lecture. Elle est réservé aux
Grenoblois qui ne peuvent, temporairement ou durablement, se déplacer.
Ce service leur permet de bénéficier d'un prêt classique
(15 documents maximum). Après un premier entretien destiné
à préciser les goûts et les besoins du lecteur, une
bibliothécaire choisit et transporte les livres, revues, CD de textes
enregistrés ou de musique. Le CCAS peut informer ses usagers de
l'existence de ce service et signaler à la BRL les personnes
susceptibles d'être intéressées.
C'est donc plus souvent un service rendu à des
lecteurs ayant cessé de venir à la bibliothèque pour des
raisons de mobilité qu'une recherche systématique d'un
public
empêché. Il arrive que les
bibliothèques aient pour partenaire un service d'aide à domicile
(ADMR ou le CCAS) pour effectuer le portage de livres.
Pour avoir une vision plus large de ce type d'action,
nous pouvons observer l'expérience parisienne réalisée
pour les mêmes raison: lutter contre l'isolement des personnes
âgées. Car les personnes âgées peuvent se retrouver
tout aussi isolées dans les zone rurale que dans les zones
urbaines.
La ville de Paris teste un système de portage
de livres à domicile, Port'âge, en collaboration avec 5
bibliothèques parisiennes. Ce service a débuté le 3
juillet. Livres Hebdo, dans son article du 23 juillet 2008, interroge
l'initiateur de ce projet. << Le portage est un
véritable service de proximité. Cela nous permet de toucher un
public qui ne vient pas, ou plus, dans les bibliothèques
», explique Jean-François Dubos, qui coordonne cette initiative
pour le bureau des bibliothèques de la direction des affaires
culturelles de Paris.
Cinq bibliothèques sont concernées :
Marguerite-Audoux (3e), Buffon (5e), Vandamne (14e), Trocadéro (16e) et
Clignancourt (18e). La ville de Paris a recruté 5 volontaires du service
civil pour effectuer les visites. Le périmètre d'action des
volontaires ne se cantonne pas à l'arrondissement desservi par chaque
bibliothèque mais ne doit pas excéder 30 minutes de transport.
Une fois la personne contactée, elle définit avec la volontaire
la fréquence des visites et ses goûts en manière de
lecture. Chaque visite dure environ 45 minutes, pendant lesquelles la
volontaire peut proposer une lecture pour aviver la curiosité du
lecteur, ou même accompagner la personne jusqu'à la
bibliothèque. << Le volontaire doit être les jambes du
bénéficiaire. » s'amuse M. Dubos. Les modalités
d'inscription et de prêts sont les mêmes que pour le réseau
traditionnel : 5 livres pour 3 semaines maximum d'emprunt. << Nous avons
voulu un système le plus simple et le plus souple possible. Le but est
avant tout de créer un lien avec les personnes isolées autour du
livre. » précise Jean-François Dubos.
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