à‰tude du projet d'implémentation d'un intranet collaboratif dans une entreprise multi sites sous la plateforme Sharepoint Foundation 2010. Cas de la société Katanga Outsourcing Group

INTRODUCTION GENERALE

En ingénierie et plus particulièrement en informatique, le concept d'implémentation fait référence à la mise en oeuvre ou réalisation d'un produit ou solution informatique à partir d'une analyse d'un besoin ou d'un problème observé dans un contexte bien précis. Cette mise en oeuvre doit répondre à des contraintes qui lui sont propres et qui ne sont généralement pas toutes explicites ; entre autres les coûts qui y sont liés, le temps de mise en oeuvre, les performances, la fiabilité, la sécurité, ~

Dans le contexte des échanges interpersonnels au travers un système informatique, la réalisation d'une telle plateforme (implémentation) intervient à l'issue de l'assemblage de plusieurs briques logicielles intégrées (serveur Web, Navigateur, Base de données,...) en obéissant aux attentes du besoin initialement exprimé. Ces briques sont dites applications.

Une application est un ensemble de codes spécifiques écrits dans un langage informatique dit " langage de programmation » qui permet de réaliser une ou plusieurs tâches précises destinées à fonctionner sur un appareil informatique ou ordinateur dit système informatique. Un logiciel peut être une application ou un ensemble d'applications structurées, simples ou complexes.

Dans la situation où un logiciel est conçu pour solliciter un service d'un autre logiciel, afin que ce dernier lui fournisse des ressources nécessaires pour accomplir ses tâches ; on dit que les deux logiciels sont dans une relation" client-serveur». Dans ce cas, nous dirons aussi que le logiciel client demande un service tandis que le logiciel serveur fournit le service demandé. Les machines sur lesquelles fonctionnent les logiciels serveurs sont appelées " Serveurs » et si le logiciel est client, dans ce cas, la machine sera dite " cliente » ou " hôte ».

Une application Web (aussi appelée Site Web dynamique ou WebApp) est considérée comme un logiciel applicatif manipulable grâce à un navigateur Web. De la même manière que les sites Web, une application Web est généralement placée sur un serveur et se manipule en actionnant des widgets (aussi appelé control) à l'aide d'un navigateur Web, via un réseau informatique (Internet, intranet, réseau local, etc.). Le Widgetn'étant qu'un élément de base d'une interface graphique avec lequel un utilisateur peut interagir avec l'application (par exemple une fenêtre ou une zone de texte). Ces composants sont généralement regroupés dans des boîtes à outils graphiques (appelées toolkit en anglais). Une fois assemblés par un programmeur, ces composants forment une interface graphique complète.

Les applications web sont d'utilisation à fois pour le grand public au travers de la toile mondiale, soit personnelle dans le cadre de développement, d'apprentissage, soit privée avec des accès limités et contrôlés en entreprise; dans ce dernier cas on parle alors d'application web en entreprise ou d'Intranet.

Par entreprise, nous entendons une organisation formelle ayant une personnalité juridique bien définie, répartie sur un ensemble des lieux proches ou distants où l'on exploite diverses ressources (humaines, matérielles et immatérielles), dans les processus de production et de mise à disposition des biens et/ou services aux clients dans un environnement du marché plus ou moins concurrentiel ou non (monopole) avec un objectif de rentabilité . Cette organisation peut être une association ou une entreprise privée que publique, organisation sans but lucratif, institution d'enseignement, hôpital, etc.

Ces processus d'une grande complexité nécessitent des outils capables de les automatiser, en permettant une intégration et des interactions au sein de l'entreprise et entre entreprises partenaires, ainsi que les outils de partage et capitalisation des connaissances internes, et en particulier des connaissances implicites voire jamais décrites dans les documents habituels des organisations, l'identification de l'expertise

Sujet T.F.E. : « Etude du projet d'implémentation d'un Intranet collaboratif dans une entreprise multi-sites sous la plate-forme SharePoint Fondation 2010 ». MPYANA MWAMBA Merlec [phone] - [e-mail], Licence Académique en Ingénierie des Systèmes d'Informations - Université Protestante de Lubumbashi, Ed. 2010-2011

des collaborateurs, afin de pouvoir faire appel à la bonne personne au bon moment, promouvoir la collaboration, les travaux d'équipe afin d'augmenter l'intelligence collective et de l'innovation, pour arriver à réaliser un bon rendement dans le cadre du travail quotidien.

C'est dans ce cadre, que nous comprenons le concept d'Intranet comme étant une application présentée sous la forme d'un site Web réservé aux utilisateurs d'une organisation privée par opposition à un site Internet. Ce site ou application web est accessible en local ou à distance grâce à un navigateur web, à travers le protocole http (HyperText Transfert Protocol), par chaque utilisateur ayant le droit et privilège d'accès par le biais d'un identifiant, traduit par un login et un mot de passe.

L'intranet a évolué au gré des technologies, des offres informatiques ainsi que de l'expérience et de l'évolution des besoins des entreprises (organisations) elles-mêmes qui ont donné naissance à un nouveau concept d'Intranet 2.0 dit collaboratif qui offre les outils de gestion "intelligente" de l'information à travers une plateforme Web. D'où appréhender l'intranet en tant que dispositif technique et d'organisation comme il a été question à ses début, ne ressort pas clairement ce que l'on peut attendre de lui est que les prestataires, éditeurs, informaticiens ou professionnels de la gestion du système d'information proposent nécessite donc de cerner les besoins actuels et réels des organisations en vue d'implémenter des fonctions d'intranet adéquates.

SharePoint Foundation est la technologie fondatrice de SharePoint Server qui s'adresse aux organisations ou services de taille modeste à la recherche d'une solution économique permettant une collaboration professionnelle sécurisée et gérable sur la plate-forme Web. SharePoint Foundation 2010 est la nouvelle version de Microsoft Windows SharePoint Services qui permet aux équipes de travail de rester connectées et productives en fournissant un accès aisé aux utilisateurs, documents et informations nécessaires pour prendre des décisions réfléchies et bien faire leur travail.

Cette version intègre de multiples fonctionnalités : création et gestion de métadonnées, applications de services partagés (workflow¹), architectures mutualisées, solutions sandbox, syndication de contenu et stratégie d'aide au développement et à l'utilisation de SharePoint en harmonie avec des processus de gouvernance spécifiques.

SharePoint Foundation permet de coordonner des plannings (calendrier de travail), d'organiser des documents et de participer à des discussions par le biais d'espaces de travail d'équipe, de blogs(web log signifie journal de bord sur le web), de wikis et de bibliothèques de documents sur la plateforme qui constitue l'infrastructure sous-jacente de SharePoint Server. Les Wikis ne sont rien d'autres que des site Web dont les pages comportent des hyperliens les unes vers les autres et sont modifiables par les visiteurs afin de permettre l'écriture et l'illustration collaboratives des documents numériques qu'ils contiennent.

Cette technologie se base sur Microsoft SQL Server et IIS (Internet Information Service, le serveur web de Microsoft) et est entièrement codée en .Net, le tout interagissant pleinement avec la suite Office 2010.

I. Problématique

Aujourd'hui, les entreprises sont confrontées plusieurs problèmes, notammentle partage, lapublication et la gestion documentaires, la capitalisation d'informations et des connaissances internes

¹Workflow : la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier (aussi appelé processus opérationnel ou bien procédure d'entreprise). Le terme de « workflow » pourrait donc être traduit en français par « gestion électronique des processus métier ». De façon plus pratique, le workflow décrit le circuit de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d'un processus, les délais, les modes de validation, et fournit à chacun des acteurs les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche. Pour un processus de publication en ligne par exemple, il s'agit de la modélisation des tâches de l'ensemble de la chaîne éditoriale. Il permet généralement un suivi et identifie les acteurs en précisant leur rôle et la manière de le remplir au mieux.

Sujet T.F.E. : « Etude du projet d'implémentation d'un Intranet collaboratif dans une entreprise multi-sites sous la plate-forme SharePoint Fondation 2010 ». MPYANA MWAMBA Merlec [phone] - [e-mail], Licence Académique en Ingénierie des Systèmes d'Informations - Université Protestante de Lubumbashi, Ed. 2010-2011

(particulièrement des connaissances implicites, voire jamais décrites dans les documents habituels des organisations), l'identification de l'expertise des collaborateurs, afin de pouvoir faire appel à la bonne personne au bon moment, promouvoir la collaboration entre les collaborateurs pour les travaux d'équipe afin d'augmenter l'intelligence collective, et de l'innovation pour arriver à réaliser un bon rendement dans le cadre du travail quotidien. Ceci étant difficile à réaliser dans certaines entreprises ou organisations, surtout lorsqu'elles possèdent plusieurs sites dont les activités sont fortement interdépendantes.

Confrontées à plusieurs contraintes, généralement les entreprises cherchent, à l'heure actuelle les moyens de faire des économies, mais également à croitre en efficacité pour faire face à la forte concurrence. L'implémentation d'un intranet collaboratif serait-elle une solution face aux problèmes que connaissent les entreprises en général et la société Katanga Outsourcing Group en particulier, plus principalement en terme de collaboration professionnelle, la circulation d'informations et la gestion sécurisée et traçable des documents confidentiels et communs à tous les collaborateurs de l'entreprise (commerciales, métiers, techniques, ...) afin de synchroniser leur travail dans le but d'améliorer leur rendement ?