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à‰tude du projet d'implémentation d'un intranet collaboratif dans une entreprise multi sites sous la plateforme Sharepoint Foundation 2010. Cas de la société Katanga Outsourcing Group

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par Merlec MPYANA
Université protestante de Lubumbashi - Licence en ingénierie des systèmes d'informations 2010
  

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II.1.2.Présentation de l'infrastructure actuelle de la KOG

Un système d'information (SI) en tant qu'un ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de regrouper, de classifier, de traiter et de diffuser de l'information sur un environnement donné.

La société Katanga Outsourcing Group utilise des moyens informatiques, électroniques et de télécommunication qui lui permettent d'automatiser et de dématérialiser sesopérations, surtout en matière logistique et planification. Ces moyens sont aujourd'hui largement utilisés en lieu et place des moyens classiques tels que les formulaires sur papier et le téléphone, compte tenu de sa configuration dans laquelle nous trouvons les agents éparpillés sur ses différents sites de travail géographiquement distants.

Le schéma ci-dessous, nous montre l'infrastructure informatique interconnectant les différents sites de la société Katanga Outsourcing Group dont les activités sont fortement interdépendantes, aucun des sites n'est autonome :

Sujet T.F.E. : « Etude du projet d'implémentation d'un Intranet collaboratif dans une entreprise multi-sites sous la plate-forme SharePoint Fondation 2010 ». MPYANA MWAMBA Merlec +243812886356 - mlecjm@gmail.com, Licence Académique en Ingénierie des Systèmes d'Informations - Université Protestante de Lubumbashi, Ed. 2010-2011

Le système d'informations comme vecteur de performances dans les organisations modernes, basé le plus souvent pour une entreprise sur un ensemble de technologies, d'architectures et de méthodes acquises au fil du temps. Cette hétérogénéité limite par conséquent les capacités du système d'informations à s'adapter aux évolutions de la stratégie de l'entreprise concernée.

Dans un monde où la capacité d'adaptation d'une entreprise face aux fluctuations de son marché devient un élément différenciant majeur, il est nécessaire de remettre l'architecture de l'infrastructure au centre pour ainsi permettre d'augmenter l'agilité des systèmes d'informations des entreprises et par la même occasion réduire le délai nécessaire à l'alignement entre les besoins métiers et l'outil informatique.

Etant donné que l'information apparaît toujours à un endroit autre que celui où elle doit être utilisée et/ou à un instant autre que celui de son utilisation pour soit répondre aux obligations légales, pour la prise de décision ou pour être communiquer dans l'organisation ou en dehors de cette dernière. La KOG se trouve dans la nécessité de collecter, saisir (coder) le flux d'information métier du point où elle est apparue, la conserver (enregistrer) et de la transmettre aux utilisateurs grâce à son infrastructure informatique, afin d'en faire bon usage (traiter).

Par rapport au contexte de la KOG, la configuration actuelle ne lui permet pas d'être souple dans le traitement et la circulation de son flux d'information et documents, car toutes les données de l'entreprise sont stockées sur des serveurs de fichiers et Base de données se trouvant au siègeet contenant toutes les ressources documentaires de travail de la société aux quelques les employés doivent avoir accès de manière permanente, ce qui n'est pas le cas. D'où ils se trouvent dans l'obligation de chaque fois par exemple pour les utilisateurs distants scanner les documents de travail (facture et facture pro-forma, bon de commande, contrat de travail, correspondance, rapports,...) et les envoyer par leur boîte mail privé (Yahoo, Gmail, Hotmail, ...) via internet.

Pour la collecte (saisie) et traitement de l'information dans l'accomplissement des tâches quotidiennes, les employés de la société KOG utilisent un certain nombre des logiciels selon leur spécification, dont les plus usuels sont :

· Programmes de base et Progiciels

- Système d'exploitation : Windows XP, Vista et Seven - MS Office 2007 (Word, Excel, Power Point, Outlook)

- Internet Explorer (pour l'accès à Internet)

- Etc.

· LogicielsMétiers - GCO: logiciel de gestion de Facturation, Commandes, Caisse et Stock

- TIP Integral : logiciel de comptabilité

- KOG Paie : logiciel de gestion de paie des agents

- Etc.

Nous pouvons énumérer d'autres problèmes qui ont été observé lors de nos investigations à la

KOG :

- Indisponibilité de services suite à la qualité des fournisseurs de service d'interconnexion,

- Multiplication de version des documents entre la source et l'utilisation,

- Difficulté d'informer plusieurs personnes en temps réel,

- Impossible de discuter avec les employés affectés en agence éloignées du siège,

- Manque de traçabilité de la circulation des documents officiels de travail,

- Pas de synchronisation des chaînes de travaux entre collaborateurs intervenantdans un processus dont les

tâches sont complémentaires,

Sujet T.F.E. : « Etude du projet d'implémentation d'un Intranet collaboratif dans une entreprise multi-sites sous la plate-forme SharePoint Fondation 2010 ». MPYANA MWAMBA Merlec +243812886356 - mlecjm@gmail.com, Licence Académique en Ingénierie des Systèmes d'Informations - Université Protestante de Lubumbashi, Ed. 2010-2011

- Pas de gestion de planning de travail entre le siège et les agences,

- Difficulté d'accéder aux informations logistique (approvisionnement et situation de stock),

- Manque de suivi de performance du système d'information,

- Manque de moyen d'assistance technique entre les utilisateurs et les techniciens du système informatique,

- En cas des formations, tous les agents loin du siège doivent se déplacer pour un moment question de

suivre la formation, ce qui engage des coûts énormes pour les frais de mission,

- Etc.

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