à‰tude du projet d'implémentation d'un intranet collaboratif dans une entreprise multi sites sous la plateforme Sharepoint Foundation 2010. Cas de la société Katanga Outsourcing Group

I.9. Intranet : du portail 1.0 au portail 2.0 face à l'entreprise

La situation des portails Web (intranet) en entreprise n'est pas toujours simple, car les organisations tentent de rentabiliser leur investissement (souvent déjà élevé) en utilisant leur solution pour construire un portail Intranet. Mais cela ne répond pas toujours aux besoins de manière globale.

Voici un tableau présentant une synthèse sur le concept de portail intranet 1.0 et portail intranet 2.0 de manière général:

	Portail intranet 1.0	Portail Intranet 2.0
1	Contenu maîtrisé par le Siège	Contenu en partie rédigé dynamiquement par les collaborateurs
2	Identique pour tous	Dynamique en fonction du profil
3	Statique	Configurable par l'intranaute (au moins partiellement)
4	Arborescence de menus	Arborescence de menus & nuages de tags
5	Contenu appuyé sur une GED	Contenu appuyé sur une GED et des flux RSS
6	L'utilisateur y vient par nécessité ou obligation	L'utilisateur y vient aussi par plaisir
7	Fermé	Ouvert sur des solutions et contenus externes (via des widgets et des flux RSS)
8	Moteur de recherche par mots-clés	Recherche sur mots-clés et filtres dynamiques
9	Business centric	Utilisateur centric (= attractif)
10	L'utilisateurestisolé	L'utilisateur appartient à un réseau (social)

Source : http://www.tecoman.info/categorie-10596166.html

La navigation par arborescence de menus organisés selon les différents départements de l'entreprise est trop complexe pour l'utilisateur. Il a en effet du mal à se retrouver dans une organisation du siège qu'il ne maîtrise pas toujours et une documentation trop abondante. Ceci entraîne donc une faible utilisation du portail intranet. Il est donc nécessaire à la fois de permettre une recherche avancé (sémantique, cartographique,...) en utilisant un moteur moderne (et pas une simple recherche full-text, même avancée), et permettre une recherche non structurée (ie indépendante des arborescences, idéalement via un nuage de tags évitant à l'utilisateur de rechercher des concepts qui n'existent pas).

La construction traditionnelle des portails intranet autour d'un pur contenu business contrôlé était une étape nécessaire pour apporter la maturité nécessaire au personnel et aux organisations. Mais un grand

Sujet T.F.E. : « Etude du projet d'implémentation d'un Intranet collaboratif dans une entreprise multi-sites sous la plate-forme SharePoint Fondation 2010 ». MPYANA MWAMBA Merlec [phone] - [e-mail], Licence Académique en Ingénierie des Systèmes d'Informations - Université Protestante de Lubumbashi, Ed. 2010-2011

nombre d'entreprises constatent que leurs collaborateurs n'utilisent finalement guère ce portail et sont amenées à mettre en place des solutions de contournement pour y ramener les utiliser :

- mails de synthèse sur les dernières nouveautés du portail

- widgets placés sur le bureau, qui affichent des news ou des extraits du portail

. Faut-il deux portails intranet pour gérer la transition du 1.0 vers le 2.0 ?

La transition culturelle et technologique entre les deux générations de portail est une difficulté qu'il n'est pas rare de rencontrer : l'entreprise possède déjà un portail de type 1.0, techniquement obsolète mais qui a été coûteux à construire ou à acheter, et qu'il serait très coûteux de modifier pour lui permettre d'atteindre les exigences du 2.0. Par ailleurs, la Maîtrise d'Ouvrage Intranet n'est peut-être pas encore prête à abandonner une partie de son contrôle actuelle pour se risquer dans les plaines inexplorées du 2.0.

Et pourtant, les composantes de l'entreprise étendue (les collaborateurs, les clients, les fournisseurs, les partenaires,...) tapent à la porte en demandant chaque jour un peu plus de solutions et d'évolutions, via l'intranet mais aussi via l'extranet.