Veille stratégique et compétitivité des entreprises

Bibliographie

Annexes

Résumé

Liste des figures

I.1. L'intelligence économique et veille stratégique . 9

I.2. Le cycle de veille 19

II.1. A quoi sert la veille technologique . 31

II.2. Types de veille et forces de porter . 39

II.3. Le modèle du cycle de vie 43

II.4. Les 5+1 forces qui commandent l'intensité concurrentielle et la rentabilité du secteur .. 46

III.1. Part de marché en 2004 75

III.2. Part de marché en 2009 76

III.3. L'évolution de la part de marché des 3 opérateurs 2004-2009 77

III.4. Evolution et pénétration de la téléphonie mobile 2004-2009 . 78

III.5. Lignes d'activités en 2009 . 79

III.6. Hexagone sectoriel d'ATM Mobilis 82

Liste des tableaux

I.1.

Fonction de la veille et de l'intelligence .. 5

I.2. Les outils de recherche de l'information 24

II.1. Risques associés aux stratégies génériques .. 48

III.1. L'évolution de la part de marché 2004-2009 .. 75

III.2. La téléphonie mobile en Algérie 2004-2009 77

INTRODUCTION

GÉNÉRALE

Aujourd'hui, les entreprises opèrent dans un environnement

particulièrement instable. La mondialisation des échanges, la globalisation des marchés, l'innovation technologique constituent des facteurs de multiplication des risques qui rendent la position des entreprises de plus en plus difficile.

En quelques années, l'Algérie est passée d'une économie de pénurie et de monopole à une économie d'abondance et de concurrence. De ce fait, le consommateur algérien est devenu plus exigeant car il dispose d'un grand choix et la lutte pour la conquête de parts de marché devient ardue pour toutes les entreprises.

Corollaire de la surabondance d'information et de l'extension du terrain d'action de l'entreprise, l'enjeu aujourd'hui est moins d'accéder à l'information que de bien la traiter.

Seules les entreprises qui pourront mettre en place des dispositifs de gestion des flux d'informations seront capables d'anticiper les changements de comportement des acteurs de l'environnement, prévoir les tendances d'évolution, détecter et comprendre les innovations technologiques et prendre les bonnes décisions.

Ainsi, un système de veille stratégique solide et efficace devient nécessaire. Il permettrait d'assurer la pertinence au processus décisionnel des entreprises et de garantir leur pérennité dans un environnement concurrentiel. Néanmoins, la pratique de la veille comme système pour acquérir de la bonne information nécessite une organisation méthodique et rigoureuse oeuvrant dans la continuité, recoupant les données importantes, définissant les informations à chercher en priorité et les sources pertinentes à cibler. De même qu'il exige l'instauration d'un dispositif regroupant un personnel compétent et dévoué pleinement à la tâche qu'il lui incombe. D'où son intérêt comme sujet de recherche.

Nous avons donc décidé d'étudier l'apport de la pratique d'une veille stratégique à l'amélioration des conditions de compétitivité et de développement de l'activité de l'entreprise. Cet exercice constitue à nos yeux un bon moyen d'enrichir nos connaissances dans certains domaines, la nature même du travail demandé, recherche théorique, analyse, synthèse et réflexion générale sur la problématique, donnent, nous pensons, les éléments nécessaires à une maitrise assez complète du sujet traité.

A partir de la, le thème de recherche que nous allons aborder dans le cadre de préparation de notre mémoire de fin d'étude porte essentiellement sur « la veille stratégique et la compétitivité des entreprises »

Dans cette optique, la problématique que notre étude cherchera a résoudre

est :

Quel est l'impact de la veille stratégique sur l'avantage concurrentiel ?

De cette problématique générale découleront les questions suivantes auxquelles nos tenterons de répondre :

· Pourquoi et comment les entreprises organisent elles la surveillance de leur environnement ?

· ATM Mobilis a-t-elle besoin d'une fonction de veille stratégique pour assurer sa compétitivité?

Afin de mieux cerner les préoccupations suscitées, nous nous sommes basées sur les hypothèses suivantes :

· Hypothèse n°1 : Les entreprises surveillent leur environnement afin de saisir les opportunités et détecter les menaces.

· Hypothèse n°2 : L'exercice de la veille doit être méthodique et continu.

· Hypothèse n°3 : Face à un marché en plein mutation, ATM Mobilis a réellement besoin d'une activité de veille.

Pour nous approfondir dans notre recherche, nous sommes amenées à être plus explicites, en abordant notre sujet en trois chapitres :

Dans le premier chapitre, seront traitées les notions d'intelligence économique et de veille stratégique.

Dans le second chapitre, il sera question des différentes composantes de la veille stratégique, ensuite de l'avantage concurrentiel.

Quant au troisième chapitre, nous allons le consacrer à l'étude de cas d'ATM Mobilis.

Dans la démarche de traitement de notre modeste mémoire, nous nous sommes basées sur une méthode descriptive et analytique.

- Une recherche documentaire

- Une série d'entretiens avec un certain nombres de cadres supérieurs d'ATM Mobilis et de l'Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications.

-Une analyse descriptive du marché de la téléphonie mobile en Algérie ainsi que le fonctionnement de l'activité de veille au sein d'ATM Mobilis.