DEDICACES I
REMERCIEMENTS II
AVANT PROPOS III
SOMMAIRE IV
GLOSSAIRE VII
LISTE DES FIGURES X
LISTE DES TABLEAUX XI
RESUME / ASTRACT XII
INTRODUCTION GENERALE 1
Problématique 2
Question de recherche 2
Hypothèse de recherche 2
Objet de l'étude 3
Objectifs de l'étude 3
Domaine de recherche 4
Méthodologie 4
Revue de la littérature 4
Travail à faire 4
Annonce du plan 5
PREMIERE PARTIE : ETAT DES LIEUX DE LA COMMUNICATION IP
6
CHAPITRE I : ANALYSE DE L'EXISTANT 6
I.1 Introduction 7
I.2 Principe de fonctionnement 7
I.2.1 le réseau téléphonique 7
I.2.2 le réseau informatique 13
I.3 Estimation des coûts de communication 14
I.3.1 les techniques de recherche de données 14
I.3.2 Présentation analytique des résultats 17
Conclusion 19
CHAPITRE II : CHOIX DE LA COMMUNICATION IP
20
II.1 Introduction 21
II.2 Les contraintes de la ToIP 22
II.2.1 Optimisation de la bande passante : 22
II.2.2 Délai de transmission -: 22
II.2.3 Le phénomène d'écho : 22
II.2.4 La gigue ou Jitter : 22
II.4 Différence entre Voix sur IP (VoIP) et
Téléphonie sur IP (ToIP) 23
II.5 Principe de la VoIP 23
II.6 Les protocoles de la VoIP 24
II.6.1 Protocoles d'établissement des sessions et
signalisation : 24
II.6.2 Protocoles de transport des données : 30
II.6.3 Protocoles de codage de la voix. 31
II.7 Place de la communication IP dans une entreprise 33
II.7.1 Fonctionnalités : 33
II.7.2 Messagerie sur IP 33
II.7.3 Fax sur IP (FoIP : Fax over IP) 35
II.7.3 Communication IP dans les entreprises 37
II.8 Les avantages de la TOIP 39
II.9 Problèmes et défauts de la VoIP 39
II.10 Les équipements de la téléphonie
40
II.10.1 PABX (Private Automatic Branch eXchange) 40
II.10.2 Passerelle ou Gateway 40
II.10.3 IP-Phone 40
II.10.4 Soft-Phone 40
II.11 Investir pour la communication IP 41
II.11.1 Apport significatif de la communication IP 42
Conclusion 43
DEUXIEMME PARTIE : IMPLEMENTATION DE LA VOIP
44
CHAPITRE III : MISE EN OEUVRE DE LA SOLUTION
44
III.1 Introduction 45
III.2 Découpage et planification du projet 45
III.2.1 Découpage du projet 45
III.2.2 Planification du projet 47
III-2 Conception et Description de la nouvelle solution de
communication 48
III.3 Etude des outils existants et comparaison 51
III.4 Evaluation Financière du projet 55
Conclusion 55
CHAPITRE IV IMPLEMENTATION DE LA SOLUTION 56
IV.1 Introduction 57
IV.2 Matériels utilisés 57
IV.3 Préparation de l'environnement réseau et
configuration du Serveur DNS (Domain Name Server)
58
IV.4 Installation et configuration du serveur Asterisk et de
quelques Services 61
IV.4.1 Appel vocal 62
IV.4.2 Voicemail et boîtes vocales 64
IV.4.3 Conférence audio/vidéo 65
IV.4.4 Le service fax 65
IV.4.5 L'IVR (Interactive Voice Response) ou serveur vocal
interactif 66
IV.5 Installation et configuration du serveur de Messagerie
Instantanée (Openfire) 67
Préalable à l'installation 67
IV.6 Installation et configuration du serveur de messagerie et
des services 70
Prérequis à l'installation: 70
IV.7 Interconnexion du serveur Asterisk et Openfire 73
IV.8 Interconnexion du serveur vocal Asterisk et du serveur de
messagerie (Zimbra) 76
IV.9 La sécurité dans la VoIP 77
IV.9.1 La sécurité de la voix sur IP 78
IV.9.2 Les firewalls 78
Conclusion Partielle 78
CONCLUSION GENERALE 80
BIBLIOGRAPHIE I
WEBOGRAPHIE II
ANNEXES IV
