4.1.3. Le déroulement des entretiens
Après nous être présentés (nom,
prénom, âge, profession, statut d'étudiant), nous avons
expliqué clairement les objectifs de notre recherche et donné les
garanties de confidentialité. Durant l'entretien, nous avons
été très attentifs à laisser un espace de parole,
principalement lorsque les personnes ont été prises
d'émotions à l'évocation de l'épisode douloureux.
Le suivi de la grille d'entretien n'a donc pas été rigoureux,
mais nous a servi de guide line.
En fin d'entretien, nous avons remercié les personnes
de nous avoir accordé ce temps. Toutes les personnes étaient
ouvertes à compléter le recueil de données par
téléphone en cas de besoin. Nous avons également
reçu des remerciements de leur part et des signes de reconnaissance de
nous être intéressés à leur histoire. D'une
manière unanime, ces personnes nous ont encouragés à
mettre sur pied un service de médiation sanitaire dans notre canton de
domicile qui, selon eux, répond à un réel besoin citoyen.
Ces rencontres nous ont beaucoup touchés par leur authenticité et
leur humanité.
4.1.4. Difficultés
Dans les premiers entretiens et par manque de pratique, il
nous a été difficile de rester centrés sur les
thèmes du sujet exploré. D'autre part, l'attitude d'écoute
empathique, l'attention particulière donnée à la
transcription des propos et le contrôle de l'entretien nous demandaient
une concentration soutenue qui, dans les lieux publics, s'est
relâchée en fin d'entretien. Le recueil des données n'a
donc pas été d'une qualité uniforme.
4.1.5. L'analyse du corpus et le traitement des
données
Les données recueillies ont été
anonymisées au moment de leur retranscription intégrale sur
traitement de texte informatique, les documents manuscrits détruits
mécaniquement.
Plusieurs lectures des entretiens nous ont été
nécessaires pour nous imprégner de l'essence commune du corpus.
La posture du chercheur en quête de sens a été parfois
difficile à tenir, conscients de nos propres interprétations lors
de l'interrogation du corpus.
Nous avons utilisé la grille de lecture issue du guide
d'entretien pour rechercher, sur le mode transversal, les verbatims
significatifs.
Après codage, ces verbatims ont été extraits
du corpus manuellement (papierciseaux), puis organisés en items.
In fine, l'ordonnancement de ces items a mis en exergue cinq
catégories de type descriptif.
4.1.6. Limites de la recherche
Notre analyse porte sur une monographie de 10 situations, ce
qui limite la
représentativité des éléments
observés. D'autre part, nous sommes conscients
que le recueil
manuscrit des entretiens a probablement estompé certaines
nuances importantes au niveau des propos, ce qui pourrait
réduire la profondeur du champ d'interprétation.
Néanmoins, pour avoir vécu ces entretiens et analysé seuls
l'ensemble du corpus, nous estimons que l'écart entre l'enregistrement
et le recueil manuscrits des données est limité. Il serait
intéressant de valider le résultat de notre recherche
auprès des personnes interrogées afin de mesurer les convergences
ou divergences d'interprétation.
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