V.2 Recrutement
La prospection se fait d'abord dans le cercle des amis et des
connaissances car il est plus facile de contacter les amis et tirer parti des
relations entretenues avec eux que les étrangers. C'est ce qu'on
appelle « le marché chaud », tous ceux qui vous
reconnaîtraient immédiatement à la seule mention de votre
nom ; par opposition au « marché froid »
constitué de tous les autres et auquel on s'attaque quand le
marché chaud aura été épuisé. Avec la
bienveillance des Congolais, même dans le marché froid, les gens
restent accessibles, ce qui est un atout pour ce secteur.
Tout le monde est considéré comme prospect,
même ceux qui sont réputés trop prospères dans leur
emploi actuel. Il ne faut pas conclure à la hâte qu'une personne
est trop importante pour être contactée ou qu'une autre ne
possède pas ce qu'il faut pour réussir dans le marketing de
réseau.
Quand on contacte les gens pour la première fois, il
faut s'efforcer de piquer leur curiosité vis-à-vis du marketing
de réseau et les inviter à participer à une POA
(présentation d'opportunité d'affaires). Celle-ci est une
conférence tenue au siège de l'entreprise, animée par des
managers expérimentés, appuyés par des supports
audiovisuels fournis par le siège mondial, qui parlent de FLP, du plan
marketing et du plan de rémunération de FLP ; des produits
et leurs attributs.
Chaque semaine sont organisées au Siège de
l'entreprise, 4 POA auxquelles participent gratuitement une moyenne de 300
personnes : les invités, les nouveaux distributeurs, les animateurs
adjoints, les animateurs, les managers adjoints et les managers.
L'objectif ultime est de faire signer des contrats de
distributeur au plus grand nombre des prospects possible, le taux d'abandon
étant très élevé. Sur 1000 parrainages au courant
d'une année, 100 seulement seront encore actifs une année plus
tard, les opportunistes auront abandonné et seulement un ou deux leaders
pourront progresser et devenir manager.
Les motifs d'abandon sont surtout liés à la
personnalité du distributeur car le recrutement n'est pas si aisé
que ça. Si le distributeur n'est pas combatif et
persévérant, il va vite se décourager après
quelques contacts infructueux.
Le problème majeur auquel est confronté la
majorité de ceux qui s'intéressent à l'activité,
est le pouvoir d'achat de la population Kinoise. Celui-ci ne leur permet pas
de consommer eux-mêmes les produits pour pouvoir les recommander ensuite
à leurs amis. Seuls ceux qui ont gravi les échelons
bénéficient de ce privilège car leurs revenus leur
permettent de consommer régulièrement les produits et
naturellement de les recommander avec enthousiasme aux prospects.
Le recrutement se fait dans toutes les couches sociales quel
que soit le niveau d'instruction. L'essentiel est d'être motivé
et bien sûr savoir lire, écrire et connaître les quatre
opérations fondamentales. C'est ainsi que parmi les huit managers
senior de Kinshasa (deux femmes et six hommes) nous avons un ingénieur
civil, un ingénieur technicien, un pharmacien, un économiste, un
diplômé d'Etat, deux marketers et un qui a fait le commerce
international. Et ce ne sont pas les marketers qui sont les mieux lotis.
Evolution de l'effectif des distributeurs FLP à
Kinshasa
La première POA avait été tenue par Mme
Joëlle Bonefroid, de nationalité française, le 30 juin 2004
à l'Hotel Memling. Au courant du mois suivant, soit juillet 2004, 3
congolais qui avaient compris vont se saisir de cette opportunité
d'affaires. Ils vont être parrainés, faisant les têtes de
lignée du réseau congolais.
Les 3 distributeurs ont progressé dans le plan
marketing de FLP en parrainant et en développant leurs lignées
respectives.
Deux ans plus tard, soit au 30 juin 2006, FLP Congo RDC a
plus de 8000 distributeurs indépendants dont 70 managers. Parmi eux, 8
sont des managers senior dont 4 ont chacun 4 managers reconnus de
première génération. Ils sont donc en passe de devenir
des managers essor.
Jusqu'à l'ouverture de la filiale de Kinshasa, le
recrutement n'était pas aisé car :
Ø Les produits venaient en importation des autres pays
(Côte d'Ivoire, Afrique du Sud et Nigeria) ;
Ø le PC était à 300 $ contre 157 $
aujourd'hui ;
Ø il fallait payer les frais de transport des produits
: 10 $ le PC ;
Ø comme les produits étaient en importation, il
s'écoulait toujours un long délai (des fois jusqu'à deux
mois) entre le paiement et la réception du produit ;
Ø les bonus étaient touchés avec retard
car venant d'autres pays.
Avec l'ouverture de FLP à Kinshasa, les conditions sont
devenues plus attractives avec beaucoup plus de facilité :
Ø le PC a diminué presque de moitié,
passant de 300 à 157 $ ;
Ø les produits sont disponibles surplace au moment de
la passation de la commande ;
Ø le bonus est payé à la date
prévue : le 15 du mois ;
Ø les occasions de rencontre entre distributeurs sont
plus nombreuses permettant l'échange d'expériences.
L'impact de ces facilités est très visible. Au
1er mois de fonctionnement, soit au 22 juillet 2006, les animateurs adjoints
ont été de 220 et au 2ème mois, soit au 22
août, ils ont atteint 640.
Les PC vendus mensuellement ont haussé de 40%.
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