Los años 2000:
marketing contemporáneo
El estallido de la burbuja especulativa en 2000 provoca el
freno del desarrollo del comercio electrónico y de las start-up. En
algunos meses, el 40 % de las paginas web de e-comercio y de los conceptos que
se apoyan exclusivamente en Internet desaparecen. El mercado del e-comercio y
de la comunicación on-line conocerá una nueva fase de crecimiento
más sólido y más duradero a partir de 2003.
El comercio on-line y la comunicación en Internet van
entonces a conocer un crecimiento considerable. Asistimos al casi doblemente de
los volúmenes de negocios sobre el Net cada año. Desde 2006,
Internet se vuelve quinto medios de comunicación de masa y el comercio
electrónico ocupa el primer sitio de las técnicas de VAD.
El modelo Web 2.0 que algunos definen como la segunda
revolución de Internet está en marcha. Con ella, emerge la
promesa de una orden socioeconómica fundada sobre nuevos valores:
comunidades, reparto de recursos, contribución a la creación, la
gratuidad y la libertad, tantas nociones claves que estructuran y definen la
cultura Web 2.0. La cuestión es de saber si esta nueva orden
mediático será en la base de una nueva vision del marketing.
Además, numerosas nuevas tecnologías
están a punto de llegar. Se nota una creatividad impresionante en cuanto
a tecnologías que integran el web con el concepto de movilidad por
ejemplo. El móvil aparece como un futuro cuchillo sueco que integra cada
vez más tecnologías. El multicanal esta muy de moda, pero
todavía no hemos visto nada...
El marketing, sus fundamentos, sus herramientas, esta
evolucionando de manera muy rápida, tal como la sociedad. Los inversores
conociendo perfectamente las 22 Leyes Inmutables del Marketing de Al Reyes, y
entre ellas, la primera que dice que es mejor ser el primero, se pelean ya para
comprar o financiar las ideas de mañana.
Como ya se ha dicho, y teniendo en cuenta la evolución
que acabamos de estudiar, se destaca claramente en que sentido va esta
evolución: convertir el marketing en un compañero en que nos
fiamos, inteligente, omnipotente, omnipresente, universal y... que genera
vuelta sobre inversión, siendo más o menos el genio de Aladin,
con una lámpara de tipo®(c).
Para llegar al punto final, necesitamos primero estudiar de
manera mas precisa los origines, la base, de este movimiento hacia el
relacional. Nos cabe estudiar esas tecnologías/técnicas que se
iniciaron hace algunos años y que todavía son la piedra angular
de este fenómeno.
Eso acabado, podremos realmente entrar en lo que nos interesa,
es decir preguntarse y ahora que?
Refiriéndose al esquema de la influencia del pasado
sobre el futuro (Arnheim, 1969) (que invito a mirar de nuevo para entender el
sentido) trataremos en una segunda parte de lo que seria hoy el presente,
presentado todas las innovaciones que acaban de llegar en cuanto al marketing.
Una vez eso entendido, con la base de todo lo que se ha dicho, se intentara
tener un visón prospectivo de lo que será el marketing dentro de
algunas décadas.
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