commerce électronique Obstacles & perspectives Cas de la Tunisie

B2A

Le «business to administration » concerne les transactions entre les entreprises et l'administration.

Administration

Entreprise

Figure n°3: Business to Administration ( source: www. ecommerce101.com )

Les applications de commerce électronique avec les administrations remplissent quatre grandes fonctions :

L'information des entreprises et des citoyens,

La simplification des procédures déclaratives,La production de statistiques,

L'automatisation de certaines transactions.

4 - Administration to Consumer:

Il s'agit des transactions que peut effectuer le consommateur avec l'administration.

A2C

Le «administration to customer» concerne les transactions entre le consommateur et l'administration. Un exemple est la transmission d'une déclaration de revenu à un ministère.

Administration

Consommateur

Figure n°4: Administration to Consumer( source: www.ecommerce101.com )

Les différentes formes du commerce électronique peuvent être résumées par le schéma suivant:

Figure n° 5 : Les formes de commerce électronique (source : www.ecommerce101.com)

Conclusion :

Le commerce électronique est donc l'échange de biens et de services à travers un média électronique. Vu la nature ouverte des réseaux utilisés, essentiellement Internet, quelques questions peuvent surgir ; la sécurisation des transactions, la loi applicable aux cyber-contrats et l'imposabilité des échanges électroniques.

Chapitre 2 -Les problèmes ouverts :

Introduction :

Dans ce chapitre nous essayerons de présenter les obstacles qui militent contre l'expansion du commerce électronique. Il s'agit de la sécurité, le cadre juridique et le cadre fiscal.

A - Paiement et sécurité des transactions :

Parmi les facteurs qui risquent de ralentir l'expansion du commerce en ligne, il y a le problème de la sécurité des paiements qui a vu le jour suite à la naissance de nouveaux modes de paiement.

I - Les différents moyens de paiement électronique :

Il existe plusieurs moyens de paiement électronique qui sont basés soit sur la carte de crédit soit sur le compte bancaire.

Dans notre étude nous allons s'intéresser uniquement aux moyens basés sur la carte de crédit.

Les méthodes basées sur la carte de crédit :

Dans ce cas le client doit fournir la preuve qu'il peut payer en donnant son numéro de carte de crédit au vendeur. Ce dernier va s'assurer de la véracité des données auprès de la banque et va fournir un ticket que le client signera. Avec ce ticket le vendeur va être remboursé auprès de la banque.

Le tableau suivant représente tous les cas possibles lors d'un paiement par carte de crédit :

Tableau n°1 : les avantages et les inconvénients des méthodes basées sur la carte de crédit 

Carte de crédit	Avantages	Inconvénients
avec le client	Le numéro de la carte de crédit n'est connu que par l'utilisateur.	Augmentation du risque de réception du numéro de la carte de crédit.
chez un intermédiaire ou une banque	Réduction du risque de perception du numéro de la carte à une seule transmission.
sur le disque dur du client	Opérationnel en cas d'un ordinateur portatif.	Le client est dépendant de son ordinateur.
sur le disque dur de la banque	Le système bancaire est plus rassurant.	L'attrait des fraudeurs