Le blog business

? Les blogs pour favoriser la communication interne de la BBC

L'objectif de la BBC à Londres a été différent. Il s'agissait avant tout de faire en sorte que les différents collaborateurs puissent se connaître et s'informer mutuellement. Une nécessité pour une entreprise ayant des dizaines de milliers de collaborateurs dans le monde. Un groupe de personnes qui utilisaient déjà les blogs à titre a décidé de lancer un petit serveur de blogs internes sous une plate forme de blogging. Le lancement s'est fait de manière non organisée et rapidement le blog d'informations interne est devenu le deuxième site le plus consulté en interne à la BBC avec environ 20 000 pages vues par mois. Il y a aujourd'hui environ 50 blogs internes à la BBC, fédérant 150 auteurs, dont les contenus sont divers: comptes-rendus de conférences, de réunions, de livres lus, d'évènements internes ou tout simplement de suggestions et d'idées que les collaborateurs de la BBC veulent partager avec les autres, sans savoir à priori qui va être intéressé par l'information.

La BBC a aussi organisé une réunion avec le management pour leur faire prendre conscience du phénomène et a créé des portails de contenus syndiquant l'information diffusée en interne par les collaborateurs, c'est là un exemple d'approche venant des salariés eux-mêmes et non imposée par la hiérarchie.

§ Témoignage d'un entrepreneur 

« Nous avons fédéré 180 personnes de métiers différents, réparties sur deux sites », explique Cyril Gougette, directeur marketing de Vecteur Plus^56(*).

« Le blog s'est imposé de lui-même : lorsque notre société a racheté un concurrent, nos équipes se sont retrouvées réparties entre deux sites, Nantes et Bordeaux. La priorité était de pouvoir délivrer une information transversale qui relie les collaborateurs entre eux et associe la direction générale. Pour fédérer ces 180 personnes intervenant sur des métiers très différents, il nous fallait un outil pratique, facile à gérer et qui ne génère pas de perte de temps. Beaucoup plus souple et interactive qu'un intranet, cette solution est en plus très économique. Elle ne nous coûte qu'un abonnement mensuel de 15 euros et ne nécessite pas l'intervention d'un informaticien. Côté contenus, tout le monde participe et peut s'exprimer sur des sujets personnels. A condition de respecter la charte éditoriale, qui a été acceptée par tous. A terme, notre blog interne pourra être accessible de l'extérieur avec un code d'accès. Nous pourrons alors nous en servir aussi comme d'un outil de prospection commerciale. »

* ⁵⁶ Veille commerciale et détection d'appels d'offres publics et privés (4 500 clients), avec un effectif de 180 salariés et un chiffre d'affaires en 2004 de 14 millions d'euros, site : http://www.vecteurplus.com