Conclusion
Nous pouvons donc en conclure que la curation de contenu
pédagogique produit par des enseignants est une véritable aubaine
pour une entreprise de l'EdTech afin de communiquer sur les réseaux
sociaux. Non seulement, cela réduit le temps et les coûts
consacrés à la production de contenu, tout en augmentant la
visibilité et le reach, la rapidité et l'efficacité de la
communication, mais cela permet également d'accroître la
proximité et la désirabilité de la marque auprès de
ses consommateurs et de ses prospects.
C'est donc une composante importante de la stratégie
social media qui garantit la diffusion de contenus variés et de
qualité sur différents supports, sur les pages des réseaux
sociaux sur lesquels se rendent nos consommateurs. Il participe à
l'animation de nos pages en engageant et en inspirant les utilisateurs de
Klassroom par la connaissance de pratiques élaborées par des
enseignants, ce qui peut favoriser des questionnements, des recherches, des
ajustements dans la pratique professionnelle de chacun.
Les réseaux sociaux se veulent plus ou moins
conversationnels, c'est pourquoi ce type de contenu favorise non seulement la
création de liens entre les enseignants eux-mêmes, qui peuvent
échanger sur ce contenu, mais aussi avec la marque qui, en interagissant
avec ses consommateurs, renforce la relation qu'elle entretient avec eux et les
met en valeur. L'entreprise montre ainsi combien elle est soucieuse de ses
utilisateurs, combien elle s'intéresse à eux et à leurs
préoccupations, voire leurs centres d'intérêts.
Elle confère ainsi au contenu produit par ces
enseignants de la valeur mais lui donne également une valeur
ajoutée en se l'appropriant et en l'intégrant à sa
communication, à son langage, à son social self. La marque peut
ainsi façonner son identité sociale en se nourrissant de ce que
ses utilisateurs lui apportent, montrant à ces derniers combien les
interactions qu'ils
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ont sont riches et sont vecteurs de sens. Car la marque n'a de
sens que celui que lui donnent ses utilisateurs, par leur confiance, par leurs
échanges, leurs retours. C'est ainsi qu'elle peut avoir une existence et
se créer, mais aussi s'enrichir et s'améliorer afin de toujours
proposer à ses utilisateurs une expérience toujours plus
satisfaisante, un produit toujours plus conforme à leurs attentes et
à leurs besoins.
Parce que ces contenus partagés contribuent surtout
à renforcer la rétention, ils s'agencent et prennent leur place
de façon harmonieuse de cohérente dans la stratégie social
media qui ne perd pas de vue ses autres objectifs : l'acquisition, l'activation
et le referral. L'entreprise doit donc veiller à produire
elle-même son propre contenu en aidant son futur consommateur dans sa
prise de décision, dans son utilisation de nos produits et services,
mais aussi afin de diffuser du contenu relatif à l'actualité de
l'entreprise afin de travailler sur l'acquisition et l'activation. La curation
de contenu a donc ses limites puisque l'entreprise se doit de diffuser un
contenu adapté afin de s'assurer de répondre à tous les
besoins de ses consommateurs.
Toutefois, les articles de presse concernant
l'actualité de l'entreprise, qui peuvent être coécrits par
Klassroom sont à intégrer dans notre stratégie social
media. S'ils sont sponsorisés, ils sont susceptibles de renforcer
l'acquisition de trafic vers notre site produit et vers nos pages social
media.
Enfin, la diffusion et la sponsorisation de contenus produits
par nos consommateurs concernant leur utilisation de Klassroom fait de ses
utilisateurs des ambassadeurs de notre marque et s'intégrent dans le
referral et l'acquisition de trafic.
La curation de contenu trouve donc sa place dans toutes les
étapes du tunnel d'achat mais ne doit pas constituer à elle seule
la totalité des publications diffusées sur les réseaux
sociaux. C'est pourquoi une coécriture de contenu avec les enseignants
et les médias digitaux doit être envisagée. Dans le cadre
de l'élaboration d'une véritable stratégie de contenu,
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Klassroom peut prévoir de produire un contenu original
afin de répondre au besoin de tous ses utilisateurs et de tenir sa
promesse qui est le renforcement de la relation parents-professeurs. Ainsi,
grâce au savoir-faire des enseignants et grâce à la
participation des parents, Klassroom sera en mesure de découvrir
d'autres questions que se pose l'ensemble de ses utilisateurs et, en y
répondant, réellement favoriser la relation entre parents et
enseignants, au-delà même de ce que promet sa solution. Car ce
sont les parents qu'il convient de cibler lorsqu'il s'agit de travailler sur la
génération d'un revenu. En élaborant un contenu
inédit qui met en relation parents et professeur afin de répondre
à des questions communes, Klassroom garantit une plus grande
proximité avec la globalité de ses utilisateurs, et peut
même amener les parents à être ses futurs ambassadeurs.
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