82
ANNEXES
ANNEXE I
? Numéro spécial, 2013, "Nice ville futuriste"
et "Nice ville au coeur de la révolution intelligente «-Le
Point (juin2013).
83
ANNEXE II
? Rapport : Plasait.B, Le tourisme d'affaires : un atout
majeur pour l'économie- au conseil économique et social,
2007
84
ANNEXE III
Site Expedia - juillet 2013 -Tarifs comparatifs des vols +
hôtels : En provenance de Barcelone, Berlin, Londres, Paris
À destination de Barcelone, Nice
85
ANNEXE IV
Planning des déplacements de l'OTC en 2013
86
ANNEXE V
Photo de la page de garde du site de l'OTC et de Meet in Nice
87
ANNEXE VI
Photo du Plan de Nice Méridia
88
ANNEXE VII
Article Nice-Matin - Acropolis fait les yeux doux aux
conventions, paru le 11/10/2013
89
BIBLIOGRAPHIE
Ouvrages :
· Jézéque, Bernadette et Gérard,
Philippe. La boite à outil du Responsable communication, 2ème
édition : Dunod, 2012
· Rapeaud, Mathias. La communication
événementielle.- Vuibert, 2013.
· Dupuy Maurice, Le Tourisme d'affaires, comprendre,
organiser, réussir. Éditions Technip, 2012
· .Kotler, Philip ; Keller, Kevin ; Manceau,
Delphine.Marketing Management, 14e édition - Pearson France,
2012
Articles :
· Chapayeire, André. Cinq propositions pour une
meilleure gouvernance - La Tribune, Mai 2012.
· Baromètre Bedouk : le MICE s'adapte à
la crise- www.voyages-d-affaires.com- le 8/02/2012.
· Députés Ferrand et Bécot, le
tourisme, un atout formidable pour la France - rapport d'information au
nom de la commission de l'économie, du développement durable et
de l'aménagement du territoire et de la commission des finances, le
29/06/ 2011.
· La feuille de route, comparatif entre l'Espagne et la
France - Le Tourisme n°8, Mai 2012.
· Le P.R.I.D.E.S. Espace presse Région
Provence Alpes Côte d'Azur
www.regionpaca.fr.
2013
· Numéro spécial, "Nice ville futuriste"
et "Nice ville au coeur de la révolution intelligente "-Le Point
(juin2013).
· Martin Opperman.Convention destination images :
analysis of association meeting planners'
perceptions- Tourism Management, Vol 17, N°3,
pp175-182,1996.
· Petit, Olivier. Associé d'In Extenso/Deloitte,
Interview -
www.voyages-d-affaires.com,
le 22/02/2013
· Tourisme d'affaires PACA, 2003, Plan Marketing -
www.chiffres-tourisme-paca.fr/.
· Rose, L. Tourisme d'affaires : du voyage à
l'outil de communication - Marketing Magazine N°48 - 01/03/2000.
·
Rapports/Études
· Baromètre Bedouk-Coach Omnium 2012, Le
Tourisme d'affaires-
www.deplacementspros.com
Travel Management, 2012
· Charié, Jean Paul (Député).
Rapport sur le développement en France des foires, salons et
congrès - Rapport d'information déposé en application
de l'article 145 du règlement par la commission des affaires
économiques, de l'environnement et du territoire -présenté
à l Assemblée Nationale, janv.2006.
Coach Omnium, Étude annuelle Tourisme d'affaires
2011-www.hr-infos.fr,
2011
Coach Omnium, Tout savoir sur la demande des commanditaires
de réunions professionnelles. Une étude exclusive 2013 -
www.coachomnium.com,
2013
· Construire la marque France : remise du rapport et
lancement d'une consultation, 2013- Portail artisanat, artisanat,
commerce et
tourismewww.artisanat-commerce-tourisme.gouv.fr/
· Le Scouarnec, Noel. Le tourisme d'affaires -
www.veilleinfotourisme.fr/le-tourisme-de-a-a-z-dossiers-de-veille-sectorielle.
2009
90
? Plasait, Bernard. Le tourisme d'affaires : un
atout majeur pour l'économie- au conseil économique et
social. 2007
? Cabinet KPMG. Analyse comparative des centres de
profit des industries touristiques française et espagnole -
Ministère de l'économie, de l'industrie et de l'emploi-
Direction Générale de la Compétitivité de
l'industrie et des Services pour le ministère publication le
01/12/12.
? Pellisson, Gilles. Le tourisme d'affaires dans le
Grand Paris, pour une nouvelle ambition - Ministère de l'Economie,
des Finances et de l'Industrie, Juin 2011.
Sites internet divers utilisés pour l'obtention
d'informations
Fr.delta.com
Réseaux sociaux : Groupe IMEX& EIBTM
fr.linkedin.com Site Icca world -
réservé aux adhérents
Www. Ideal.com
Www.airfrance.fr/site
officiel
Www.anae.org
Www.britishairways.com
Www.chiffres-tourisme-paca.fr/pageeditosfr.asp?idpage=79
Www.dgcis.gouv.fr
Www.expedia.fr,
www.viparis.com
Www.jcdecaux.fr
Www.klm.com
Www.micefinder.com
Www.presse.fr
Www.regionpaca.fr
91
TABLE DES MATIÈRES
Sommaire 3
Remerciements 4
Résume 5
Mots CLÉS 6
ABRÉVIATIONS 6
INTRODUCTION 7
LE TOURISME 7
L'ORGANISATION GOUVERNEMENTALE DU TOURISME EN FRANCE
9
LE TOURISME D'AFFAIRES 12
PARTIE 1- LE TOURISME D'AFFAIRES : 17
A- Le concept du Tourisme d'affaires 17
1. LA «NAISSANCE» DU TOURISME D'AFFAIRES 17
B- Le produit 17
1. LES COMPOSANTES DU TOURISME D'AFFAIRES 17
1.1. Les évènemEnts dits «Corporate» :
18
1.1.1. LA CONVENTION, LA CONFÉRENCE D `ENTREPRISE 18
1.1.2. LE LANCEMENT DE PRODUIT 19
1.1.3. LE SÉMINAIRE : RÉUNION 19
1.2. LES évènements dits « Associatifs »
: 19
1.3. Les autres évènements : 20
C- Une diversité d'intervenants sur le
marché. 20
1. LE MARCHÉ ET LES INTERVENANTS 20
1.1. Les Lieux et LES structures 22
1.2. Les agences " INTERVENANTS" 23
2. LES OUTILS DE PROSPECTION ET DE PROMOTIONS : SALONS,
ASSOCIATIONS, PRESSE 23
2.1. LES SALONS : OUTILS de PROMOTION et prospections 23
2.2. Les Associations et la presse 24
D- La segmentation comportementale. 24
1. LA MOTIVATION POUR L'ORGANISATION DE
L'ÉVÈNEMENT. 24
1.1. Le niveau d'utilisation 25
1.1.1 ÉVOLUTION des DÉPENSES des entreprises 26
1.2. DU NIVEAU De RÉFLEXION AU statut de DÉCISION
27
1.2.1. le Process de DÉCISION 28
2. Les critères de choix 30
2.1. LE CHOIX DES PRESTATAIRES : 30
2.2. LES CRITÈRES DE CHOIX DU PRESCRIPTEUR 30
2.2.1. ÉTUDE COACH OMNIUM 2011 SUR LES PRINCIPAUX
CRITÈRES DE CHOIX DES CLIENTS 31
92
3. LE PROCESSUS D'ACHAT 33
3.1. Processus du centre d'achat 33
PARTIE 2-LA FRANCE, LEADER DU TOURISME D'AFFAIRES EN
EUROPE. 35
A- Une offre « concentrée »
géographiquement 35
1. LES RÉGIONS PRINCIPALES DU TOURISME D'AFFAIRES 36
2. UNE OFFRE STRUCTURELLE MAL ADAPTÉE ET VIEILLISSANTE
37
3. Comparatif de l'offre : Espagne et France 38
B- Le tourisme d'affaires en région PACA
41
1. Une destination d'affaires de premier plan 41
2. Le P.R.I.D.E.S "Provence Côte d'Azur Events"
dédié au Tourisme d'affaires. 43
C- Nice, destination d'affaires, ville de conventions ?
45
1. L'offre, les outils, les acteurs, ET les moyens 45
2. Nice et les villes concurrentes principales 47
2.1. Nice face AUX dangers de la concurrence 47
2.2. Nice et ses concurrents 48
2.3. ANALYSE DE Nice selon le TABLEAU comparatifs des villes
concurrentes 53
3. COMMENTAIRES DES PCOS Anglais 54
4. MÉTHODOLOGIE qualitative : Rencontres sur le terrain
avec les Acteurs 55
4.1. une journée à Heavent Meeting 57
5. Forces et faiblesse de la ville de Nice - Opportunités
et Menaces. analyse SWOT 58
6. Synthèse 60
PARTIE 3- COMMENT FAIRE ÉVOLUER L'OFFRE
NIÇOISE ? 61
A- Les objectifs marketing 62
1. LES OBJECTIFS Quantitatifs 64
2. LES OBJECTIFS QUALITATIFS - MODÈLE SMART 65
B- Le plan d'actions marketing et de communication de la
ville de nice 65
1. LES CIBLES 66
1.1. Les CIBLES EXTERNES 66
1.2. Les cibles internes 67
2. LES OBJECTIFS COMMUNICATIONNELS 68
2.1. Les cibles et leurs messages 69
3. LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION 70
3.1. LA Définition d'une politique du tourisme d'affaires
séparée du tourisme de loisir. 70
3.2. LA RÉVISION D'UNE IMAGE- LA CRÉATION D'UNE
MARQUE 71
3.3. MISE EN valeur d'une politique environnementale 72
3.4. MISE EN VALEUR D'UNE STRATÉGIE POUR UNE
ATTRACTIVITÉ ÉCONOMIQUE DE LA DESTINATION 72
4. Les ACTIONS et leurs ÉCHÉANCIERS 74
4.1. LE BUDGET DE COMMUNICATION MEDIA ET HORS MEDIA 77
4.2. SUIVI DU PLAN D'ACTIONS MARKETING ET DE COMMUNICATION 79
4.2.1. L'évaluation des objectifs globaux de
communication 79
4.2.2. L'évaluation permanente des actions de
développement 80
5. Conclusion 80
AnnexeS 82
Annexe I 82
93
Annexe II 83
Annexe III 84
Annexe iv 85
Annexe v 86
Annexe vi 87
Annexe vii 88
Bibliographie 89
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