à‰volution du plan national de numérotation. Conception d'un nouveau plan.

3.2.2 causes des abonnements multiples

ü Raisons personnelles

Certaines personnes, pour des raisons personnelles, ressentent le besoin de distinguer les appels professionnels des appels privés. Parmi cette catégorie d'individus, on dénombre les personnes dites « VIP » qui sont les présidents, les ministres, les directeurs généraux, les directeurs, les puissants hommes d'affaires ou toutes autres personnes nanties.

Dans ce cas, l'utilisateur ne détient pas autant d'abonnements que d'opérateurs, surtout qu'en Côte d'Ivoire, les réseaux sont interconnectés. Il possède deux ou trois abonnements, selon le besoin de distinction d'appels. Ces personnes sont en infime proportion, comparées à la population, et ne sauraient par conséquent déranger un plan de numérotation comprenant plusieurs dizaines de millions de numéros.

Donc, la raison principale se trouve ailleurs et certainement dans ce qui suit.

ü Les raisons liées aux offres commerciales

Ces raisons concernent les personnes dont le pouvoir d'achat est modeste ou moyen. On peut citer les gérants de cabines cellulaires, les élèves, les étudiants, les personnes en quête d'emplois et les travailleurs. C'est avec cette catégorie de personnes que le phénomène d'abonnés multiples prend tout son sens car ces personnes constituent la grande majorité des abonnés, au point que leur comportement influence de façon significative le plan de numérotation.

S'il est impossible d'éviter les abonnements multiples chez les VIP, les stratégies commerciales adoptées par les opérateurs peuvent rendre inutiles ces agissements chez la grande majorité de la population.

À cet effet, nous allons présenter tout d'abord une liste non exhaustive des facteurs commerciaux qui pour notre part sont les raisons principales des abonnements multiples chez la grande majorité de la population. Ces raisons sont :

- Tarifs préférentiels pour les communications intra-réseaux

Tous les opérateurs sur le marché proposent des offres tarifaires très attrayantes qui sont valables uniquement sur leurs réseaux (appels intra-réseaux).

D'où Il n'est pas rare de rencontrer des personnes (les gérants de cabines cellulaires en premier) qui possèdent autant de cartes SIM qu'il y a d'opérateurs, pour le but de bénéficier des tarifs préférentiels des communications intra réseaux.

Le tableau ci-dessous donne un aperçu en juillet 2007 des tarifs intra réseau par rapport aux tarifs inter-réseaux.

Opérateurs	Tarif intra réseau	Tarif inter réseau
Orange	70 F/mn (carte de recharge de 25.000 F utilisable uniquement sur le réseau Orange en interne)	150 F/mn
MTN	60 F/mn (numéros complices 1F par seconde)	170 F/mn
Moov	75 F/mn (à partir de 50.000 F de recharge)	99 F/mn
Koz	66 F/mn (à partir des recharges de 25.000 F)	99 F/mn

Tableau 3.5 : Tarifs intra et extra réseaux en vigueur en Juin 2007.

On remarque que le tarif pour la minute de communication passe du simple au double lorsque l'appel se fait à destination d'un autre réseau.

Ce type de promotion est la première cause des abonnements multiples car le bénéficiaire y trouve une occasion de ne téléphoner qu'aux meilleurs tarifs. Si rien n'est fait, chaque individu se retrouvera avec autant de cartes SIM que d'opérateurs.

La véritable inquiétude réside dans le fait que ce phénomène est permanent. En effet, chaque personne intéressée par les avantages des tarifs intra-réseaux reste en permanence avec les cartes SIM de tous les opérateurs. En particulier les gérants de cabines cellulaires qui représentent un nombre important des abonnés sur le territoire national, y compris aussi les étudiants, les élèves, les chômeurs et certains travailleurs.

- Offres commerciales liées à de nouvelles cartes SIM

Les promotions de bonus de crédit et autres faveurs faites sur de nouvelles cartes SIM, qui a pour seul but de susciter l'entrée de nouveaux abonnés sur le réseau de l'opérateur, attirent également les anciens abonnés de ce réseau ou des réseaux tiers. Ce type de promotion commerciale participe aussi au gaspillage de numéros.

En guise d'exemples, depuis Juin 2007, MTN a mis en vente des cartes SIM à 1000 F dont un numéro complice facturé à 0 F pour les communications internes. Cette promotion a soulevé une situation où beaucoup d'anciens abonnés ont acheté les kits pour communiquer gratuitement avec un correspondant fréquemment appelé.

À l'instar de MTN, Orange propose en juillet 2007, de nouvelles cartes SIM à 2000 F avec une heure de communication gratuite. On a pu constater que les points de vente ORANGE était bondés d'anciens clients désireux de bénéficier de la gratuité. Ces personnes utilisent le kit acheté comme simple carte de recharge.

On trouve là, la deuxième cause d'abonnement multiple. Mais ce phénomène est périodique.

- Gestion des numéros complices

Pour bénéficier de l'offre concernant les numéros complices de MTN, dont le nombre est limité à 5, des individus possèdent 3 cartes SIM de MTN pour pouvoir déclarer 15 numéros complices. Ce comportement est fréquent et concerne malheureusement une grande partie des clients des opérateurs, surtout les jeunes, élèves, étudiants et déscolarisés.

Chez orange, tandis que les premiers abonnés (préfixe 07) ne bénéficient que de 3 numéros complices, l'opérateur propose 5 numéros complices aux nouveaux abonnés (préfixe 08 et 09). On comprend là encore, pourquoi les anciens abonnés s'intéressent aussi aux nouveaux Kits.

C'est une raison qui n'est pas aussi importante que les deux premières, mais qui existe tout de même.

- Promotion sur les billets d'entrée à des manifestations

Certains opérateurs associent leur image à des manifestations (des concerts en général) pour pouvoir écouler une quantité assez importante de Kits. On offre aux participants un kit en bonus contre l'achat d'un billet d'entrée.

- Gratuité de communications des nouveaux opérateurs entrants

L'entrée d'un nouvel opérateur sur le marché avec des formules offrant un grand temps de communication gratuite, suscite toujours l'achat de nouvelles cartes SIM par un grand nombre d'anciens abonnés de réseaux existants. D'ailleurs, notre petite enquête apporte des preuves. Sur 360 personnes interrogées, tous les 106 abonnés de KOZ ont déjà un abonnement chez ORANGE, MOOV ou MTN.

En outre, Afin d'optimiser l'utilisation du temps de communications gratuites, le client peut ne pas se contenter d'une seule carte SIM du nouvel opérateur. Ainsi, il achète plusieurs cartes SIM car le prix promotionnel du Kit est en général très bas.

En Juillet 2006, à son entrée sur le marché, MOOV lance une promotion sur sa carte SIM payée à 2.500 F et qui donnait droit à 2 mois de communications gratuites sur son réseau. Cette gratuité a entraîné l'achat d'un grand nombre de cartes SIM par les anciens abonnés des réseaux existants.

En juin 2007, KOZ propose 1.000 minutes de communications gratuites sur son réseau pour une carte SIM payée seulement à 1.000 F. Ce genre de promotion encourage un seul individu à posséder plusieurs cartes SIM pour bénéficier du maximum de temps de communications gratuites. En termes de consommation de numéros, la promotion d'ouverture du réseau de KOZ est plus consommatrice en numéros que celle de MOOV. Et nous prévoyons que l'entrée des trois derniers opérateurs sur le marché sera encore plus incitatrice donc source d'énormes gaspillages des ressources en numéros.

Cette cause passagère mérite d'être citée car elle consomme gratuitement plus de 500 000 numéros qui restent immobilisés sur une période moyenne de neuf mois avant d'être réattribués.

En somme, En élucidant l'origine des abonnements multiples, nous avons par la même occasion levée le voile sur les raisons qui pourraient mener à une saturation précoce. Nous allons maintenant faire des propositions de solutions ou des recommandations qui pourraient sauver le plan de numérotation à huit chiffres.