5. Méthodes et techniques utilisées
La recherche scientifique exige le recours aux méthodes
et techniques pour collecter, traiter et analyser les données.
La méthode est définie comme « l'ensemble
des démarches que suit l'esprit pour démontrer la
vérité » ou encore « ensemble des démarches
raisonnées suivies pour parvenir à un but »10.
Pour Telesphore MUHINDO MALONGA et MUYISA MUSUBAO Moïse,
l'utilisation des méthodes est nécessaire car l'analyse du droit
nécessite un certain discernement et une bonne
compréhension11.
Pour réaliser ce travail, nous avons fait recours
à la méthode juridique appelée exégèse,
laquelle nous a aidé à analyser, interpréter et à
comprendre non seulement les textes légaux relatifs à notre
sujet, mais aussi d'appréhender la doctrine en vue d'en tirer des
conséquences qui s'imposent.
De même, nous avons utilisé la méthode
historique pour nous permettre de retracer l'histoire du système
financier congolais pour découvrir l'introduction du Mobile banking dans
celui-ci.
Nous avons fait également recours à la
méthode sociologique qui nous a permis de confronter les faits au droit.
En confrontant les principes de protection des consommateurs aux
réalités de la population congolaise.
10 A. Rey, LE ROBERT MICRO, Dictionnaire Le
Robert, Paris, 1995, p.799.
11T.MUHINDO MALONGA ET M. MUYISA MUSUBAO,
Méthodologie juridique, éd PUC, CRIG, Butembo, 2010, p.
24.
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Nous avons enfin étudié le fonctionnement et le
contrôle d'autres services financiers par rapport à ce service de
Mobile banking afin de s'assurer de sa nature juridique. Ce qui nous a
imposé la méthode comparative.
Par ailleurs, ces méthodes ainsi énoncés
ont été nourries par la technique documentaire (consultation des
différents ouvrages, mémoires, revues, textes légaux...)
et des nouvelles techniques de l'information et la communication (navigation
sur internet, radio, télévision,...) les enquêtes et
observations.
6. Difficultés rencontrées
Les difficultés liées à la
réalisation de ce travail sont tellement nombreuses que nous sommes
incapable de les répertorier toutes. Toutefois, elles sont
généralement liées au coût de la recherche et
à l'accès aux données.
7. Délimitation du travail et annonce du
plan
Le Mobile banking fait l'objet de la présente
étude. Sur le plan temporel, notre travail commence à partir de
la période allant de 2011 à nos jours. Sur le plan spatial, notre
travail est limité aux entreprises de télécommunication
exerçant leurs activités en République Démocratique
du Congo et qui proposent le service de Mobile banking. Principalement, le
service d'Airtelmoney, Tigocash et Mpesa.
Outre l'introduction et la conclusion, ce travail porte sur
deux chapitres. Le premier traite de la généralité sur le
Mobile banking, le second s'articule sur la protection du consommateur de ce
service.
En annexe de ce travail, il y a quelques textes sur les
conditions d'utilisation des services du Mobile banking pour les Etablissements
de Monnaie Electronique.
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