Chapitre 1 : Analyse de l'environnement
Section 1 : Analyse de l'environnement socioculturel
Section 2 : Analyse de l'environnement économique
et financier
Section 3 : La demande et la concurrence
Chapitre 2 : Etude de l'efficacité
de la communication de la BIS
Section 1 : Présentation et analyse des
données du questionnaire adressé au personnel de la BIS
1 Etude de la connaissance
1 1 Graphique
1 2 Interprétation des résultats
2 Etude de la notoriété
2 1 Graphique
2 2 Interprétation des résultats
3 Etude sur l'implication personnelle des employés
3 1 Graphique
3 2 Interprétation des résultats
4 Etude sur le degré de fierté
4 1 Graphique
4 2 Interprétation des résultats
section2 : Interprétation et analyse des
résultats du questionnaire adressé aux clients de la BIS 1 Etude
de la connaissance
1 1 Graphique
1 2 Interprétation des résultats 2 Etude de la
notoriété
2 1 Graphique
2 2 Interprétation des résultats
3 Etude de la perception
3 1 Graphique
3 2 Interprétation des résultats
4 Les attributs
4 1 Graphique
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L'IMPACT DE LA GESTION DE L'IMAGE DE MARQUE DANS LA
CONQUETE CLIENTELE DES BANQUES AU SENEGAL :
CAS DE LA BANQUE ISLAMIQUE DU
SENEGAL (BIS)
4 2 Interprétation des résultats
section3 : Interprétation et analyse des
résultats du questionnaire adressé aux prospects
1 Etude de la connaissance
1 1 Graphique
1 2 Interprétation des résultats
2 Etude de la préférence
2 1 Graphique
2 2 Interprétation des résultats
3 Etude du leadership
3 1 Graphique
3 2 Interprétation des résultats
4 Etude de la perception
4 1 Graphique
4 2 Interprétation des résultats
Recommandations Conclusion
Annexes
Bibliographie
Table des matières
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