L'amélioration des processus RH au sein de l'UCPA

Partie 1 Présentation de l'entreprise

A) De la création à aujourd'hui

L'association union nationale des centres sportifs de plein air (UCPA), a été fondée après la seconde guerre mondiale sous le Général De Gaulle, par Maurice HERZOG, alors secrétaire d'État à la jeunesse et aux sports. Elle est créée historiquement le 5 octobre 1965 lors de la fusion de deux associations, l'union des centres de montagnes et l'union nautique française. Cette initiative lancée a plusieurs objectifs, celui premièrement de faciliter l'accès à la pratique sportive en France. L'autre objectif s'inscrit dans une vision pédagogique, en permettant aux jeunes, de participer à des séjours éducatifs. Cette citation de Herzog est très significative sur la vision de l'UCPA «Il fallait faire passer des vacances instructives aux jeunes qui ne disposaient pas de grands moyens, le tout financé par l'Etat¹.» L'UCPA va dans un premier temps contribuer à l'expansion du sport d'hiver et du sport nautique en France, puis s'étendre à de nouvelles activités de plein air.

La création de l'UCPA s'accompagne d'un contexte bien particulier ce qui contribue à un succès rapide et durable. Durant les 30 glorieuses, les ménages s'enrichissent et l'économie a le vent en poupe. Le taux de croissance est très élevé 5 % en moyenne sur la période. C'est le « Baby-Boom », le nombre de naissances et l'espérance de vie augmentent sensiblement. Entre 1951 et 1975, le nombre d'habitants en France augmente environ de 10 millions. Cette période est excellente également sur le plan culturel. De Gaulle envisage d'augmenter la pratique du sport et des loisirs en France. L'état veut démocratiser le sport et les loisirs en lançant un vaste programme d'équipement sportif et éducatif. Environ 2300 terrains de sports, 550 piscines ainsi que 1140 gymnases vont voir le jour pendant cette période. L'UCPA a été véritablement un des moyens pour contribuer au développement d'une société-loisirs, ce qui d'ailleurs ne s'est pas fait qu'à travers l'UCPA. L'association Village Vacances Famille est un autre exemple qui témoigne d'une volonté du gouvernement De Gaulle de populariser les départs en vacances et les loisirs.

¹ L' express.fr : La saga UCPA [EN LIGNE] https://www.lexpress.fr/actualite/sport/la-saga-ucpa 486361.html

9

Avec plus de 40 villages vacances créés à la fin des années 60, cette association est un autre symbole de réussite des initiatives prises dans les années 60-70. L'UCPA s'est véritablement développée dans ce contexte volontariste pour porter le développement des loisirs et du sport.

Le rôle de l'Etat est important et celui-ci possède plusieurs structures. Au fur et à mesure, l'UCPA, s'est agrandie en répondant à des appels d'offres de l'Etat, d'organismes privés, publics... L'Etat, ou des organismes ont sollicité et sollicitent toujours actuellement; l'UCPA, pour la gestion, le développement de leurs sites. En 1972, est confiée à l'UCPA, la base de plein air et de loisirs de Bois Le Roi. Après avoir été exploitée pour les ressources naturelles, du granite notamment, elle est aujourd'hui l'une des plus anciennes base de loisirs de France.

L'année 1976 marque, également un tournant, puisque l'UCPA, est officiellement proclamée comme un organisme capable de former, sur différents secteurs d'activités comme le voile, l'équitation ou encore le ski. Avant cette date, la réglementation n'impose pas l'obtention d'un diplôme pour pouvoir enseigner dans le domaine sportif. Aujourd'hui la formation professionnelle est l'un des domaines d'activité majeure puisque l'UCPA est le premier formateur dans le milieu sportif en France

L'UCPA est toujours aujourd'hui en plein essor, avec près de 206 sites sur le territoire français. Ce qui fait de l'UCPA un acteur majeur du sport et des loisirs. La réussite de l'UCPA s'explique aussi par la diversification des activités proposées : 80 recensées lors du dernier rapport. L'UCPA propose des activités de sport d'hiver, 26 % des activités. Les activités multisports représentent quant à elles 18 % et les sports de vague 16 % de l'activité. Cette offre très diversifiée permet de séduire un grand nombre de personnes voulant découvrir différentes pratiques sportives à des prix très attractifs. En tant qu'association de loi 1901, l'UCPA ne peut dégager de profits, les dépenses ne doivent pas être inférieures aux recettes. Nous pouvons donc définir une association de loi 1901. Elle doit être gérée au minimum à deux personnes, et l'argent perçue via l'association ne doit pas enrichir directement l'un des membres. Une association de loi 1901 doit être à but non lucratif et dispose de la liberté contractuelle. Il est alors laissé libre aux membres de décider via la rédaction de statuts, de l'organisation. En tant qu'association 1901, l'UCPA est actuellement cogérée par plusieurs «personnes morales «. Elle est dirigée de manière bénévole et désintéressée par plusieurs associations de mouvements de jeunesse

10

et des sports (CEMEA, EEDF...), par des fédérations sportives (d'Équitation, de Surf, de Canoë...) et plusieurs ministères, ministère des sports, ministère de l'éducation nationale, de l'agriculture et du tourisme...Elle est reconnue comme une entreprise solidaire d'utilité sociale pour ses missions éducatives et le modèle économique développé. Depuis 2016, l'UCPA regroupe 2 associations de loi 1901, l'UCPA Sport Vacances et l'UCPA Sport loisirs. Le siège social de l'UCPA se situe à Paris et s'occupe de principalement des grandes décisions, de l'organisation de la structure de l'entreprise. Il gère les partenariats et rapports avec les différents gérants (ministères, associations de jeunesse...)

Le siège donne également les grandes directives aux différents responsables de sites, il donne des objectifs et définit les budgets par activités. Une partie de la gestion des ressources humaines est faite au siège, il s'occupe particulièrement de la gestion des carrières et du recrutement des différentes cadres en comptabilité, ressources humaines, marketing, commerce, dans le domaine du sport... Le personnel occasionnel et saisonnier est quant à lui recruté la grande majorité du temps, directement sur les sites. Le recrutement de l'association est assez particulier, puisque la plupart des employés sont saisonniers Le pôle RH du siège joue aussi un rôle important dans le développement des compétences des cadres, notamment. En effet, le siège organise plusieurs programmes de formation pour le personnel dont le but est d'accroitre leur performance et de développer leurs compétences.

Le siège dispose d'un service juridique. En effet, plusieurs juristes sont chargés, de régler les différents litiges et de répondre aux questionnements juridiques des cadres de l'entreprise. Il y a aussi un pôle comptabilité, plusieurs contrôleurs de gestion vérifient et traitent les données des comptabilités locales. Tout le service marketing communication est également au siège. Le site internet et les promotions marketing se font directement à Paris. Il gère la commercialisation des produits et des services, par l'intermédiaire du standard téléphonique. Les réservations sont réalisées par le siège et transmises aux différentes structures. Le siège joue alors un rôle primordial pour l'association, car il permet en quelque sorte de soutenir les structures locales avec un plan marketing, une communication soignée, des travaux comptables précis et pertinents.

11

B) Les domaines d'activités stratégiques et les valeurs.

L'activité de l'UCPA se décompose en différents domaines d'activités spécifiques (DAS)

:

Source²

- Loisirs sportifs pour tous, au coeur des territoires, c'est une des activités premières, l'UCPA, propose tout au long de l'année de venir pratiquer régulièrement ou non, des loisirs sportifs. Elle engage alors, des moniteurs sportifs, pour encadrer les activités et permettre aux jeunes ou aux adultes de pratiquer le sport en sécurité, avec une dimension de progrès et de plaisir... Selon le rapport annuel de 2018, l'UCPA encadre près de 2.68 millions d'heures d'activités chaque année et 300 000 emplois permanents sont concernés par ce domaine d'activité. Par les loisirs, l'UCPA, se veut d'améliorer la performance sportive des adeptes en gardant une bonne cohésion sociale.

- Les vacances sportives pour les adultes. Pour élargir son offre, l'UCPA propose aussi des séjours sportifs pour les adultes de 18 à 55 ans, là encore pour une

² Ucpa.asso.fr : Rapport d'activité 2018 [EN LIGNE]

https://media.ucpa.com/image/upload/v1553093288/Corpo/Rapport annuel ucpa 2018.pdf

12

multitude d'activités : sports nautiques, plongée. Les destinations sont également multiples : en France, dans les départements d'outre-mer et dans d'autres pays du monde.

- Les colonies pour les enfants et les adolescents : plusieurs milliers d'enfants viennent chaque année participer à des colonies. L'UCPA propose des colos dans de multiples lieux en France et même à l'étranger. Plusieurs types de colonies sont proposés. Il y a les « sports camps », ces stages ont pour vocation de permettre à l'enfant de découvrir un sport, ou même de se perfectionner. Environ 45 sports sont proposés sur plus de 200 sites. Comme autre colonie, il y a les « academy camp », en France et à l'étranger, ce sont des séjours linguistiques et sportifs. Une langue étrangère est utilisée lors des activités pour perfectionner le niveau d'une langue. Les « colos camp »sont aussi proposées pour les enfants de plus de 6 ans et consistent à mixer différentes activités autour d'un thème. Les colonies « Aludeo » destinées aux jeunes enfants, dès 4 ans ont également été développées.

- Des formations et des parcours professionnels dans les métiers des sports et de l'animation. La formation professionnelle prend une place importante à l'UCPA, puisqu'elle représente environ 450 000 heures par an. De nombreuses formations sont mises en place et, il existe environ 90 dispositifs de formation. Les financements de ces formations sont réalisés notamment à l'aide de fonds régionaux, et l'appui de CFA (centre de formation d'apprentis). Le taux de réussite est assez élevé puisqu'il est de 83% pour l'année 2018. Une fois les stagiaires formés, l'insertion professionnelle est importante : de 80 à 90 %. L'UCPA embauche après la formation mais a également crée des liens avec certains employeurs dans les domaines du sport des loisirs, du tourisme... Une des formations que l'association met en avant est la formation BAFA (brevet d'aptitude aux fonctions d'animateur)... C'est d'ailleurs le premier formateur d'animateurs en France. L'UCPA mise aussi sur l'alternance pour former les moniteurs et les animateurs, cela permet un apprentissage et la confrontation au métier simultanément, dans le but d'une insertion professionnelle plus rapide.

- L'ingénierie et la réalisation d'espaces sportifs. L'UCPA souhaite s'investir dans la redynamisation et la rénovation des territoires. En collaborant avec les

13

collectivités territoriales, l'UCPA conçoit des espaces sportifs. L'UCPA de par son expérience, expertise des projets menés par les collectivités. Dans plusieurs domaines elle travaille avec des élus locaux dans un but de dynamiser les territoires. Elle réalise des enquêtes marketing de terrain, pour évaluer et assurer « une fréquentation optimale ». L'UCPA met en avant son expérience afin de concevoir des équipements sportifs dans un but avant tout social, et de généraliser l'accès au sport.

L'UCPA porte plusieurs valeurs que nous allons détailler ci-dessous.

Qualité, l'UCPA, accorde une place importante à la qualité des services qu'elle propose, et interroge ses clients sur leur degré de satisfaction. Sur le rapport annuel de 2018, le Directeur général, Guillaume LEGAUT, exprime cela dès le début de son discours «Cette année, les scores qui mesurent la différence entre nos clients satisfaits et les détracteurs ont progressé (+1 point pour les stages sportifs Jeunes adultes, +4 points pour les loisirs sportifs de proximité), tout comme les indices de satisfaction et les indicateurs de performance de nos différents projets »³. Le fait d'aborder la qualité comme un enjeu principal montre bien l'importance et l'envie d'être à l'écoute du client.

L' accessibilité, l'UCPA se veut accessible, elle ne cherche à fermer des portes mais veut rendre le sport ouvert à tous, en mettant en place certaines aides, et en baissant les prix par rapport aux autres concurrents. Elle souhaite aussi permettre l'accès de tous les publics en termes d'âge, de handicap, de situation sociale...

La pédagogie, l'association véhicule une certaine pédagogie à destination des enfants et des employés. Elle poursuit des valeurs telles que, le respect de l'autre, l'entraide, le vivre ensemble... C'est d'ailleurs à travers le sport qu'elle amène sa pédagogie, c'est «l'éducation par le sport».

Le développement personnel, à travers les différentes formations proposées, l'UCPA cherche améliorer l'épanouissement personnel. Elle propose à plusieurs employés, chaque mois, des nouveaux postes sur différents sites pour favoriser la mobilité sociale, professionnelle inter-entreprises.

Le dynamisme est également une valeur centrale. L'association se veut très dynamique, le nombre d'activités proposé croît chaque année. Sur ces 20 dernières années, le nombre

³ Ibid.

14

d'activités est passé de 40 à 80. Cette augmentation montre l'envie d'offrir des animations «tendances». La multiplication des structures montrent à la fois l'envie de dynamiser l'association, et d'accéder aux plus gros marchés possible.

Responsabilité, l'UCPA vise à agir au niveau écologique et prend conscience des impacts de certaines actions, elle développe certaines animations telles que «le club nature», afin de sensibiliser les jeunes à l'environnement et au respect de notre planète.

C) Les missions de l'association

Aujourd'hui l'UCPA se donne comme première mission, une mission sociale. Cette mission vise à développer le lien social à travers le sport. Le lien social peut être définit comme une action qui va unir des individus pour former un groupe. L'UCPA veut alors développer ce lien social, établir une cohésion sociale. Les activités et stages proposés doivent permettre aux personnes de vivre des émotions, de créer de la solidarité et de la cohésion au sein d'un groupe. L'un des slogans de l'UCPA est «révéler sa vraie nature par le sport « ; il s'agit d'utiliser le sport pour se découvrir et établir des liens avec d'autres individus. La mission sociale est au centre du projet. En effet, l'association reçoit depuis 2012, l'agrégation ESUS (entreprise solidaire d'utilité sociale), et ce notamment pour ses actions sociales. Ces dernières doivent figurer dans les statuts de l'association. Cette agrégation permet alors à l'association de recevoir certaines indemnités de la part de l'état.

Dans le cadre de sa mission sociale, l'association cherche à améliorer l'égalité des chances. Chaque enfant peut, quel que soit son milieu social pratiquer des sports de plein air Le coût et les prix de certaines activités sportives peuvent cependant être élevés mais les stagiaires peuvent bénéficier d'aide financières en lien avec les partenariats développés par l'UCPA. De plus, l'association souhaite faire en sorte que toutes les personnes aient la possibilité d'accéder aux loisirs sportifs, peu importe le milieu social et les aptitudes physiques et mentales. L'association promeut les handisports, et veut adapter au maximum la pratique sportive aux handicapés. Dans ce cadre, elle met en place plusieurs événements et stages. Chaque année en mai, elle organise des championnats de France d'équitation adaptés à la Courneuve. Plusieurs dizaines de cavaliers en situation de handicap physique ou psychique participent à cette compétition. Cette compétition

15

permet de promouvoir la pratique de l'équitation adaptée et la faire connaître à de potentiels futurs pratiquants. L'UCPA propose aussi, des stages pour les personnes les plus fragiles, elle s'associe avec des organisations telles que « Cellule Vacances solidarité, le secours populaire » pour proposer à des jeunes en situation de handicap ou de fragilité sociale plusieurs stages sportifs avec comme la natation, l'escrime ou même l'escalade.

Pour améliorer la pratique handisport, l'UCPA met en place plusieurs formations, pour améliorer les savoirs faires et l'encadrement face à ces personnes. Les différentes formations reçues par les employés permettent d'améliorer la prise en charge des personnes en situation de handicap, pour leur permettre une meilleure intégration.

Pour favoriser l'égalité des chances, l'association met aussi en place des actions, dans certains quartiers prioritaires. Certains sites sont volontairement choisis pour de dynamiser certains territoires par la pratique sportive. A Bois le Roi, par exemple de nombreuses écoles, collèges sont accueillis par l'UCPA afin de faire découvrir ou pratiquer de nouveaux sports à des jeunes qui n'en n'ont par ailleurs pas l'occasion (golf, équitation...).

«Le sport a le pouvoir de changer le monde. Il a le pouvoir d'inspirer et d'unir les gens... Le sport parle aux jeunes dans une langue qu'ils comprennent.» ⁴, Nelson Mandela. Cette citation de Mandela reflète l'aspect social, du sport que cherche à transmettre l'UCPA. Elle ne cherche pas la performance et le haut niveau mais à susciter une véritable passion et les échanges.

L'UCPA à un deuxième objectif, il est économique. L'association a toujours cherché à se développer afin d'assurer une pérennité. Au cours de l'histoire, l'UCPA a su s'implanter sur de plus en plus de sites. C'est d'ailleurs toujours cette envie d'expansion qui anime l'UCPA et qui en fait le premier employeur et formateur dans les métiers du sport en France, avec plus de huit mille collaborateurs engagés.

⁴ Ucpa.asso.fr : Rapport annuel 2017 [EN LIGNE],

https://www.ucpa.com/download/fstore/Documents_PDF/RAPPORT_ANNUEL/2017-dircom rapport.pdf/

16

Et aujourd'hui encore, l'UCPA augmente de jours en jours son influence et sa présence sur le marché du sport et du loisir. Depuis 2016, l'UCPA se lance dans un vaste plan économique en se donnant des objectifs audacieux, notamment avec la construction de nouvelles structures. Les efforts réalisés par les équipes ont permis sur l'année 2018 de gérer 9 nouveaux équipements (3 piscines, 2 patinoires, 4 complexes multisports et 1 centre fitness...). Le CA de l'année 2018 s'est élevé à 262,3 millions d'euros pour l'association UCPA sport vacances avec un excédent brut d'exploitation négatif de -3,6 millions. La charge du personnel représente 36 millions d'euros. Avec les aides de certaines délégations de services publiques, elle réinvestit continuellement puisqu'elle a investi environ 22,8 millions d'euros.

L'UCPA est également face à un nouveau défi, celui de la rénovation et de la modernisation. Certains centres comme celui dans lequel je suis, sont en train vieillir ; la rénovation est nécessaire pour maintenir la qualité du service et faire face à la concurrence.

L'UCPA cherche aussi à se développer au niveau international. L'envie remonte d'ailleurs aux années 1990 avec l'acquisition de plusieurs centres à l'étranger. Le premier partenariat est tout d'abord créé avec la Suède, et s'est étendu, petit à petit, aux cinq continents... Aujourd'hui l'UCPA est présent sur presque 300 territoires, et ne compte cesser son essor. Depuis 2016, elle s'est lancée dans un plan stratégique international avec des objectifs qui sont :

- Etudier les nouveaux marchés et trouver des opportunités : L'Espagne, la Chine et le Maroc sont mentionnés dans le rapport annuel 2018, avec une volonté d'accroître les activités et de créer des liens durable avec ces pays. L'étude de marché sur la Chine est pertinente puisqu'elle a permis de démontrer que la demande d'activité plein air et nature est forte. Le potentiel à exploiter devient très intéressant et l'UCPA souhaite bien saisir les nombreuses opportunités en proposant prochainement 18 activités différentes sur le territoire mandarin.

- Attirer un nouveau type de clientèle : d'après plusieurs études les clients internationaux sont encore trop peu nombreux en comparaison des clients nationaux. Il est alors prévu d'augmenter la part de clients étrangers que ce soit sur les sites français mais aussi sur les sites internationaux.

17

- Eviter l'intermédiation financière : lorsque l'UCPA décide d'investir à l'étranger, l'association souhaite éviter les intermédiaires financiers qui s'enrichissent, en pénalisant avec les acteurs locaux.

L'UCPA se donne comme mission d'être innovant dans les activités qu'elle propose, afin de répondre aux besoins sociaux. A l'écoute des jeunes, l'association n'hésite pas à se lancer dans de nouvelles activités en prenant certains risques. Avec une écoute censée des clients et des membres, elle rend aussi possible l'initiative. C'est une des premières organisations à avoir perçu les opportunités et l'émergence des sports de glisse (BMX, Trottinettes, Skate)... Aujourd'hui ces mêmes sports représentent une partie conséquente et améliorent continuellement l'offre en matière d'activités. Elle décide également d'innover au niveau de son site internet. Depuis l'année 2016, l'association s'est lancée dans une transformation digitale, elle veut « améliorer l'impact social de l'UCPA », sur les réseaux sociaux notamment.

D) L'île de loisirs de bois le Roi

Le site de Bois le Roi est une des premières bases construite et gérée par l'UCPA. Aujourd'hui, c'est un des sites stratégiques, situé à une cinquantaine de kilomètres de Paris, elle attire chaque année près de 2,5 millions de visiteurs. Construite sur une ancienne gravière, l'île de loisirs s'étend sur plus de 75 hectares, comprenant deux points d'eau. Cette base lancée dans les années 60 avait pour objectif de permettre aux personnes n'ayant pas les revenus pour partir en vacances, de profiter d'un point d'eau et de différentes activités. Aujourd'hui l'accès à la base de loisirs est gratuit, atout pour augmenter la fréquentation, les autres bases d'Ile de France étant payantes. Aujourd'hui l'île de loisirs est particulière, puisqu'elle est la seule base de loisirs gratuite en Ile de France. L'UCPA gère le site pour le compte de collectivités dans le cadre d'une délégation de service public. L'emplacement appartient à la région, mais est gérer par l'UCPA. La gestion est confiée pour une dizaine d'années. Lorsque qu'il est décidé de qui gère la base, un contrat est administré par un syndicat mixte composé de plusieurs élus (Régionaux et Départementaux) et présidé par le maire de Bois le Roi. Ce contrat impose un certain nombre choses notamment sur le fait que l'île de loisirs reste gratuite d'accès. Il est également imposé que la structure profite aux habitants locaux, au niveau professionnel. C'est effectivement un employeur important dans le sud Seine et Marne. La structure doit aussi permettre d'offrir des loisirs et la pratique des activités sportives au niveau local.

18

Dans l'exigence du syndicat mixte, il y a aussi la volonté de garder un niveau de fréquentation assez important sur l'ensemble de l'année. Pour cela, il est mis en place des installations couvertes. La construction de nouveaux équipements, est d'abord proposée par le syndicat mixte et ensuite discutée avec l'UCPA. Mais c'est bien la région qui investit dans ces nouveaux équipements. A chaque d'appel d'offre, des concurrents viennent s'opposer à l'UCPA, L'UCPA se doit alors défendre un bilan positif des dernières années, pour renouveler son mandat.

La base de loisirs propose 4 grands services :

- Un important espace vert, dédié à la détente comprenant une zone de baignade qui

est surveillé durant la saison estivale, des jeux pour enfant et une cafétéria. - Des activités sportives de plein air guidées pour la plupart du temps par des

moniteurs. (tennis, golf, équitation...)

- Une restauration et des hébergements, pour le personnel, les groupes et les stages juniors

- Un dispositif d'accueil spécialement conçu pour les organismes sociaux

Sur la base, la plus grande partie des aires et des équipements sportifs sont gratuit et en libre accès. Il y a des aires de pique-nique, de jeux, un skate parc considéré comme l'une des meilleures aires de glisse en France, un terrain de football, de basket de Beach volley, des tables de Ping-Pong...

L'UCPA propose des activités payantes encadrées par des moniteurs.

L'équitation : l'île de loisirs dispose d'un centre équestre assez important, il compte environ 85 poneys et chevaux, plusieurs manèges et accueille régulièrement des concours assez importants. Une des parties des clients est abonnée pour une certaine période. Les cavaliers suivent des cours collectifs avec l'un ou l'une des monitrices engagés. Le centre équestre accueille également des enfants et adultes venant pour les stages, des écoles, et même des groupes extérieurs. L'équitation est le premier secteur d'activité de l'île de loisirs, avec un chiffre d'affaires de 673 000 euros, le centre équestre est la première source de revenus de l'ile de loisirs. Cependant les charges du centre équestre sont en hausse et sont importantes (plus 93 K d'euros par rapport à l'an dernier).

19

En 2018, le personnel du centre équestre a en effet permis la réalisation de 49 207 heures d'enseignements. Le centre équestre s'investit également dans la formation de futurs professionnels équestres. Des jeunes de 15 à 26 ans peuvent effectuer l'AAE, l'assistant moniteur équitation. L'UCPA propose également de former les pratiquants confirmées de l'équitation aux BPJEPS équitation et même le DEJEPS depuis 2016. Sur ces dernières années nous constatons tout de même une baisse de nombre d'heure destinées à la formation passant 6296 à 4369 heures entre 2018 et 2017.

Le tennis est aussi une des activités importantes pour l'ile de loisirs. Avec 11 courts extérieurs et 4 courts couverts, c'est l'un des acteurs importants du tennis en Seine et Marne. Tout comme l'équitation, le personnel du tennis reçoit chaque année des abonnées, des groupes extérieurs ainsi que des stagiaires. La base de loisirs propose aussi de louer des terrains. Le chiffre d'affaires du tennis est de 673 000 euros sur l'année 2018. Avec une augmentation importante sur l'année 2018, le tennis affiche un bénéfice de 97 000 euros.

Le golf est une activité proposée à l'île de loisirs. Il est structuré d'un parcours de 9 trous, des greens d'entraînement, d'un practice sur l'eau et depuis peu, d'un mini-golf. Le golf propose des cours, mais aussi des abonnements au mois et à l'année pour ceux voulant venir jouer à n'importe quel moment de l'année. De par sa position géographique, le golf est souvent menacé par des phénomènes naturels. Il a dû fermer en 2017 et 2018 quelques mois à cause des inondations, faisant baisser le bénéfice de -14 K d'euros.

Le secteur Multi-activités regroupe plusieurs activités payantes qui sont généralement saisonnières. Ce secteur propose à des groupes ou stagiaires, des séances d'acrosport, de VTT, de Skate Trottinette à l'aire de glisse. Ce secteur se développe, puisque pendant les vacances de Pâques, s'est ouvert un nouveau accrobranche. Cette activité proposée est intéressante puisqu'elle est destinée au grand public. Même pour les très petits, un parcours leur est proposé. Les tarifs sont très raisonnables et bien en dessous des concurrents du département. Le CA pour 2018 est de 37 000 euros, mais celui tend à augmenter avec le nouvel accro branche.

20

Le club nature est aussi proposé majoritairement aux groupes scolaires et au centre de loisirs. Mais propose aussi des mini stages pour les enfants pendant les vacances scolaires. En juin, il propose des animations «apiculture» pour les adultes.

L'hébergement : l'Ile de loisirs héberge des stagiaires, du personnel, des groupes extérieurs mais aussi des individuels... Elle dispose d'un camping, des roulottes et de plusieurs logements. En 2018, elle a proposé 27 000 nuitées. Lancées en 2014, les roulottes voient leur fréquentation augmenter d'année en année. A travers les missions sociales prônées par l'UCPA, elles accueillent des personnes en difficultés. Des aides comme les tickets loisirs visent à permettent à des familles avec peu de moyens financiers de venir passer quelques jours. Le résultat pour l'hébergement est de +2000 euros pour l'année 2018.

L'île de loisirs dispose également d'un bar, ouvert en fonction de la fréquentation. Il est aussi une source de bénéfices importante pour la base.

La restauration, propose près de 80 000 repas chaque année. Cette restauration est ouverte pour tous les repas de la journée (matin midi soir). Elle profite aux employés, mais aussi aux stagiaires et groupes extérieurs. Les particuliers n'ont pas accès à la restauration. Il leur est proposé, à certains moments de l'année une petite cafétéria sous forme de snack. Pour la restauration les résultats sont positifs avec + 116 K d'euros.

La gratuité à l'accès du site pose plusieurs problèmes au niveau de l'entretien. Les espaces étant conséquent, 18 000 mètres carrés couverts et 75 hectares de terrain, Pour couvrir ses coûts d'entretien, l'île de loisirs se doit d'être performante dans les activités qu'elle propose. Et doit garder un bon niveau de fréquentation tout au long de

l'année. Les coûts d'entretien sont assez importants puisqu'ils représentent chaque année environ 400 K d'euros. Neuf employés entretiennent les espaces verts et les nombreux bâtiments vieillissant. En effet l'ile de loisir est confrontée à de nombreux problèmes liés au vieillissement des bâtiments ; certains sont endommagés et plusieurs problèmes techniques surviennent, ce qui nécessite alors des plans de

rénovation importants.

Malgré de bons résultats pour les différentes activités, les résultats de l'année 2018 sont négatifs. Le résultat net comptable sur l'année 2018 est de -76.86 K d'euros, soit d'environ

21

une baisse de 20 K d'euros. Cela est notamment dû à des d'importants dégâts suite aux inondations. Des charges importantes ont été engagées, au niveau de la maintenance et de l'entretien ; il y a également eu une augmentation de la masse salariale.

Le CA (chiffre d'affaires) de l'UCPA, n'est pas taxable à l'IS (l'impôt sur les sociétés). En effet, l'association répond aux différents critères pour ne pas être taxée (gestion désintéressée, et recettes inférieures à 62 250 euro). Pour la TVA c'est assez particulier car elle paie de la TVA, pour ce qu'elle achète, mais les services qu'elle propose ne sont pas tous taxables. Les séjours sportifs ne sont pas taxables tandis que les groupes d'adultes sont majoritairement taxables. Elle profite alors d'un régime particulier concernant la TVA.

La gestion des ressources humaines à l'île de loisirs est particulière puisque les emplois sont majoritairement saisonniers. A l'île de loisirs, une trentaine d'employés sont permanents, mais la majorité des embauches se réalise durant la période estivale. Durant les vacances scolaires, l'île accueille un grand nombre de stagiaires. Ces stages sont encadrés par des animateurs, le nombre de contrats animateurs pour 2018 ont été nombrés à 350.

E) Diagnostic externe de l'association à travers le modèle PESTEL

Un diagnostic est très important pour une entreprise car il va permettre de mieux identifier le marché dans lequel il baigne et de percevoir les nouvelles opportunités et axes à développer... A travers le modèle PESTEL nous allons pouvoir mesurer sous différents angles, quels sont les grands enjeux dans le milieu du marché sport/loisirs.

Nous allons donc utiliser cet outil afin de mieux connaître le marché du «sport loisirs» en France.

Du point de vue Politique, plusieurs mesures sont prises aujourd'hui concernant le sport et les pratiques loisirs en France.

Les jeux olympiques de 2024 ont été décernés à la France. L'état français compte bien, à travers l'organisation des jeux, saisir de nouvelles opportunités. L'état veut créer un label "génération 2024" pour favoriser le secteur. Il veut créer des passerelles entre l'école et les

22

clubs afin d'inciter les pratiques sportives. Il veut aussi moderniser et créer des structures sportives non loin des établissements scolaires.

Le président de la république, Emmanuel Macron engage plusieurs autres réformes. L'Etat donne plus de pouvoirs aux fédérations. Le président prévoit également de mettre en place une agence nationale du sport, celle-ci servira à accompagner les collectivités à atteindre des objectifs en vue des jeux olympiques de 2024. Les objectifs sont les suivants, permettre dans les mêmes structures d'associer le sport de haut de niveau et les sports loisirs afin de développer la pratique sportive. Il y a aussi le programme national de nutrition santé, c'est un ensemble de recommandations qui a pour objectif d'améliorer l'état santé de la population. Dans ce programme l'accent est mis sur le sport et la nécessité de pratiquer du sport au moins 3 fois par semaine. Toutes ces mesures montrent bien, la réelle envie d'améliorer les conditions et le nombre de pratiques sportives en France.

Du point de vue Economique : On remarque que les données économiques, ne vont pas à l'encontre des mesures politiques. Le poids du sport dans l'économie devient de plus en plus important, il représente 38.1 milliards d'euros soit 1.8 % du PIB. Le sport en France génère 275 000 emplois directs et 400 000 emplois indirects. Autour du sport, de nombreux domaines profitent de l'argent généré. Le marketing du sport, les technologies liées aux sports et les articles de sports sont devenues aujourd'hui un marché majeur de l'économie. La hausse du pouvoir d'achat des ménages +2% prévue en 2019, va certainement profiter au marché du sport et des loisirs.

La démocratisation du sport continue de s'accélérer, environ 1 français sur 2 pratique régulièrement du sport. Chez les moins de 25 ans, le pratique s'intensifie, en 2018, on remarque une augmentation de 4 points par rapport à 2015 sur la pratique sportive. Aujourd'hui 72 % des jeunes de moins de 25 ans font du sport. Il y a également une autre avancée c'est le sport chez les personnes âgées de plus de 50 ans qui augmentent considérablement. En 1985, 59 % des personnes de plus de 50 ans pratiquait un sport aujourd'hui c'est près de 85 %

Du point de vue Social : Des études montrent cependant que les inégalités sociales persistent dans le sport, selon le sexe, les groupes sociaux, le niveau d'étude et l'âge. L'intensité et le type d'activités n'est pas le même en fonction du type de population. On remarque que la pratique du sport chez les jeunes femmes vivant dans les milieux urbains est encore trop faible. Le rapport homme et femme pratiquant du sport est encore trop

23

important : 79 % des hommes déclarent une pratique hebdomadaire contre seulement 65 % pour les femmes

La pratique du sport rejoint souvent les pratiques culturelles, c'est-à-dire que les personnes ne faisant aucun sport vont généralement avoir des pratiques culturelles (lecture, cinéma, théâtre...) assez restreintes.

Le choix des pratiques sportives reste encore très démarqué en fonction des hommes et des femmes. Il y a une volonté de la société de diminuer la bi catégorisation des genres, à l'image du succès de la coupe du monde 2019 féminine de football.

Du point de vue Technologique : la médiatisation des évènements sportifs va influencer la demande d'activités sportives. Des évènements tels que la coupe de monde de Football ou encore les jeux olympiques sont suivis par plusieurs millions de téléspectateurs, rendant visibles et attractifs certains sports. Des nouvelles technologies apparaissent notamment dans le matériel sportif (progrès sur les types de matériaux utilisés). Les matériaux utilisés sont souvent plus légers, solides et permettent une meilleure pratique. Les nouvelles technologies sont utilisées dans les calculs de la performance et permettent d'adapter les entrainements. Les objets connectés sont en pleine expansion, il est estimé que les objets connectés représenteront 7,5 % du marché des équipementiers sportifs en 2020 contre 2,9 % en 2015

Du point de vue Environnemental : Les enjeux écologiques sont importants, et le milieu du sport doit lui aussi prendre conscience de son impact sur l'écologie. L'organisation de certains évènements, l'utilisation de certains matériaux impactent négativement notre planète. Et le sport par les valeurs qu'il véhicule doit s'engager pour le développement durable et la sauvegarde de l'environnement

Du point de vue Législatif : La charte internationale de l'éducation physique, de l'activité physique et du sport, réécrite en novembre 2015. Elle affirme que « la pratique de l'éducation physique et du sport est un droit fondamental pour tous. La Charte promeut l'accès au sport pour tous, sans aucune discrimination, et l'inclusion sociale dans et par le sport».

24