Les enjeux de l'intégration du e-commerce au Bénin

2.2- Suggestions

2.2.1- A l'endroit de ASD Market

Spécialisée dans la vente et l'achat des produits en ligne via sa plateforme consultable à l'adresse https://www.asdmarket.net. Nous suggérons à ASD Market de :

- considérer surtout les informations apportées par les agents commerciaux ;

- renforcer la communication par les supports média afin que le grand nombre ait l'information ;

- renforcer la publicité par Adwords et renforcer la communication sur les réseaux sociaux ;

- faire connaitre à la population les avantages de l'adoption de ce nouveau canal d'achat en leur montrant que désormais les sites peuvent être verrouillés et les données cryptées ;

- utiliser convenablement les nouveaux outils qu'offre le webmarketing ;

- vendre également comme « clic & mortar » par seulement en « pure-player ».

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2.2.2- A l'endroit de la population

C'est un secret de polichinelle que l'internet demeure un outil

indispensable et incontournable pour l'humanité du fait qu'il constitue pour

l'homme une aide dans la mesure où nous sommes à l'ère du numérique. Nous

suggérons donc à la population de :

- surmonter les barrières psychosociologiques ;

- prendre des précautions nécessaires pour se rassurer de l'existence légale

de l'entreprise disposant du site de vente en ligne ;

- repérer les conditions de vente ;

- consulter les moyens de contact de l'entreprise;

- vérifier la domiciliation de l'entreprise ;

- faire attention aux préjugés.

2.2.3- A l'endroit du gouvernement

Le développement du Bénin ne peut être dissocié de celui du numérique. Dans tous les pays du monde, l'accès au numérique favorise une croissance du PIB. Cette tendance est déjà observée en Afrique. Alors au gouvernement béninois nous suggérons de :

- mener des efforts afin de mettre à la disposition des béninois une connexion de haut débit et à coût très accessible ;

- chercher à promouvoir une stratégie de sensibilisation des opérateurs privés aux multiples avantages du commerce électronique ;

- renforcer l'information sur le commerce électronique par l'organisation des conférences périodiques, de grands colloques et séminaires nationaux et internationaux ;

- penser à faire également du commerce électronique, l'un des moteurs de l'économie nationale.

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CONCLUSION

Pour conclure, les supports technologiques se multiplient attirant ainsi plusieurs milliers d'internautes béninois. Cette augmentation et conversion d'internautes en cyberconsommateurs est l'une des préoccupations de ASD Market. Le choix d'adopter ce canal de distribution ou non soulevait un certain nombre de questions, principalement sur les freins à son adoption. Aussi, le choix stratégique s'avère délicat puisque la firme peut être présente sur le web sous différentes formes en fonction de son activité et de ses produits ou services qu'elle souhaite lancer sur le marché. Ainsi, la création d'un site marchand ne peut s'effectuer sans analyser au préalable les avantages et les inconvénients pour l'entreprise elle-même et pour ses clients.

Globalement, il ressort des études réalisées que les entreprises souhaitent être présentes sur internet pour améliorer leur notoriété et leur image de marque grâce une présentation plus moderne sans oublier le but principal de toute entreprise privée celui de réaliser un profit.

Egalement, il est important de souligner l'avantage qu'offre le e-commerce en termes de marketing direct. Pour terminer, grâce au e-commerce le consommateur peut aujourd'hui rechercher n'importe quel produit ou service parmi une multitude d'offres, sans se déplacer, et surtout comparer les tarifs sur le plan national ou international. Néanmoins, une réticence persiste quant à la sécurité, la confiance et dans l'intangibilité du produit. Cependant, la stratégie « clic & mortar » semble être une bonne alternative à ce problème.

Nous avons jusqu'ici analysé les enjeux de l'adoption du e-commerce au Bénin avec le cas de ASD Market dans la relation « B2C » de l'entreprise, mais il serait également pertinent de s'interroger sur les enjeux du « B2B » qui se situe en amont de l'entreprise.

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- http://www.fevad.com

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ANNEXES