Section II. Dépouillement et
interprétation des résultats
A. Questions d'identification
Tableau n° 1 Age
|
Sexe
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
25 à 30
|
5
|
11,1
|
|
31 à 35
|
8
|
17,7
|
|
36 à 40
|
10
|
22,2
|
|
40 et plus
|
22
|
48,8
|
|
Total
|
45
|
100
|
Ce tableau nous montre que le personnel de l'INSS Lubumbashi
de notre échantillon est constitué de 5 personnes soit 11,1% ont
l'âge qui varie entre 24 et 30 ans, _ ouvriers soit 17,7% entre 31 et 35,
10 travailleurs soit 22,2% entre 36 et 40, et 22 agents soit 48,8% entre 41 ans
et plus.
Tableau n° 2 Sexe
|
Age
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Masculin
|
28
|
62,2
|
|
Féminin
|
17
|
37,7
|
|
Total
|
45
|
100
|
51
Tableau n° 3 Etat civil des
enquêtés
|
Etat civil
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Célibataires
|
1
|
2,22
|
|
Mariés
|
43
|
95,5
|
|
Veufs
|
1
|
2,22
|
|
Total
|
45
|
100
|
En rapport avec l'état civil 2,2% des
enquêtés sont célibataires, 95,5% sont mariés et
2,2% sont veufs.
Tableau n° 4 Niveau d'étude des
enquêtés
|
Etudes
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Primaires
|
2
|
4,4
|
|
Secondaires
|
10
|
22,2
|
|
Universitaires
|
33
|
73,3
|
|
Total
|
45
|
100
|
Dans ce tableau nous remarquons que 4,4% de nos
enquêtés ont un niveau d'études primaires, 22,2% sont de
niveau secondaires et 70% de niveau universitaires. Nous constatons que la
majorité des enquêtés de l'INSS sont universitaires, soit
gradués, soit licenciés.
Tableau n° 5 Catégorie socio -
professionnelle des enquêtés
|
Etudes
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Cadres
|
7
|
15,5
|
|
Maitrises
|
26
|
57,7
|
|
Manoeuvres
|
12
|
26,6
|
|
Total
|
45
|
100
|
Au regard de ce tableau les maitrises sont nombreux soit 57,7%
que les manoeuvre 26,6% et les cadres sont représentés à
15,5%. Nous expliquons cette situation par le fait que le travail à
l'INSS est en grande partie intellectuel.
52
Tableau n° 6 Ancienneté des
enquêtés
|
Etudes
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
1 - 5 ans
|
1
|
2,2
|
|
5 - 10 ans
|
5
|
11,1
|
|
11 - 15 ans
|
10
|
22,2
|
|
16 - 20 ans
|
20
|
44,4
|
|
21 ans et plus
|
9
|
20
|
|
Total
|
45
|
100
|
Ce tableau renseigne que la majorité des travailleurs
de cette entreprise soit 44,4% d'entre eux bénéficient d'une
ancienneté allant de 16 à 20 ans de service, de 11 à 16
ans occupent 22,2%, de 1 à 5 ans sont à 2,2%, de 21 ans et plus
sont à 20%.
B. Questions d'opinion
1.Est - vrai que l'évaluation des
réalisations conditionne la réussite de votre entreprise
?
Tableau n° 7 Avis sur l'importance de
l'évaluation des résultats.
|
Réponse
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
43
|
95,5
|
|
Non
|
2
|
4,4
|
|
Total
|
45
|
100
|
D'après l'analyse de ce tableau, 95,5% soit 43 agents
reconnaissent que la réussite économique de l'INSS est due
à l'évaluation des résultats obtenus par le personnel,
mais 2 employés soit 4,4% ne le reconnaissent pas. Ceci confirme
à ce fait nos hypothèses à grande majorité.
53
2.Le contrôle quotidien du travail a-t - il des
implication sur votre vie professionnelle ? Tableau n° 8 opinions sur les
retombées du contrôle quotidien du travail.
|
Réponse
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
45
|
100
|
|
Non
|
-
|
-
|
|
Total
|
45
|
100
|
Le résultat de ce tableau renseigne que tous les
travailleurs affirment qu'il y a des implications sur leur vie professionnelle
en provenance du contrôle journalier de leurs tâches.
3.Votre entreprise sanctionne t- elle les ouvriers en
fonction des résultats obtenus ? Tableau n° 9
|
Réponse
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
45
|
100
|
|
Non
|
-
|
-
|
|
Total
|
45
|
100
|
En analysant les résultats de ce tableau, 100% des
enquêtés de l'INSS Lubumbashi affirment être
sanctionnés conformément aux résultats qu'ils
obtiennent.
4.L'évaluation est - elle vraiment objective ?
Tableau n° 10.
|
Réponse
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
40
|
88,8
|
|
Non
|
5
|
11,1
|
|
Total
|
45
|
100
|
Ce tableau nous témoigne que 88,8% des salariés
INSS trouvent de l'objectivité dans l'évaluation, 11,1% soit 5
agents trouvent de la subjectivité dans cette opération.
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5.Les meilleurs employés sont- ils
récompensés après études des rapports de
l'évaluation des résultats ?
Tableau n° 11
|
Réponses
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Oui Non
|
45
-
|
100
-
|
|
Total
|
45
|
100
|
Au vu de ces résultats, 45 enquêtés sur 45
ouvriers déclarent que les excellents agents INSS sont
récompensés. Les travailleurs de l'INSS Lubumbashi affirment
à 100% qu'en cas d'excellence dans l'accomplissement des tâches,
la société leur donne des primes et d'autres avantages sociaux,
des augmentations des salaires et de montée en grade ou de
promotions.
6.Quels sont les signalements globaux
d'évaluation du personnel INSS depuis l'année 2007 jusqu'à
2012 ?
Tableau n°12 Les résultats de la
côte générale du personnel INSS.
|
SIGNALEMENTS D'EVALUATION GLOBALE
|
|
2007
|
2008
|
2009
|
2010
|
2011
|
2012
|
|
75%
|
75,2%
|
76%
|
79,4%
|
80%
|
8O,2%
|
|
TB
|
TB
|
TB
|
TB
|
E
|
E
|
Ce tableau nous révèle que la cotation globale
des travailleurs de l'INSS Lubumbashi est en progression croissante. En 2007 la
côte générale de l'évaluation du personnel dans
cette entité fut de 75% soit TB, en 2008 75,2% soit TB, en 2009 76% soit
TB, en 2010 79,4% soit TB, en 2011 80% soit E et en 2012 80,2% soit E.
55
Difficultés rencontrées
Tout travail scientifique a un parcours, il est donc
nécessaire de souligner les difficultés que nous avons
rencontrées dans l'élaboration de ce travail.
- Nous avions difficile d'entrer en contact direct avec les
différents directeurs de sous directions, les chefs de services et les
chefs de sections afin de récolter les informations liées
à l'évaluation des réalisations.
Suggestions
La considération de la proposition ci-dessous sera
d'une importance inestimable dans l'amélioration des activités du
contrôle au quotidien et d'évaluation des résultats :
? Que le contrôle des tâches et
l'évaluation des réalisations soient exempts de toute
subjectivité, du tribalisme et du sentimentalisme c'est-à-dire
que l'objectivité demeure le seul socle de ces opérations.
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