Chapitre cinquième
: DISCUSSION DES RESULTATS
Dans le but de réaliser l'objectif principal de cette
étude, celui d'évaluer le niveau de satisfaction des membres de
la mutuelle de santé KINGO LA AFYA sur les services offerts, ce chapitre
confronte les résultats obtenus aux études antérieures.
Il est subdivisé en cinq sections, dont la
première fait un rappel sur la réalisation de l'enquête, la
deuxième présente les éléments en rapport avec
l'identification des répondants, et les autres se rapportant à
un objectif spécifique.
V.1 Réalisation de
l'enquête
L'enquête s'est déroulée dans la ville de
Goma, précisément dans les structures sanitaires contractuelles
ainsi que dans les corporations affiliées à la mutuelle de
santé KINGO LA AFYA auprès des membres, soit un
échantillon de 217 membres.
Le questionnaire a été administré
auprès de 100% de notre échantillon, cela fait grâce
à l'autorisation de la coordination des mutuelles de santé de la
ville de Goma et grâce à la compétence de nos
enquêteurs.
V.2 : Identification des
répondants
V.2.1 : Sexe du répondant
Dans le tableau no.1, il
ressort la répartition des répondants selon leur sexe. Les
résultats sont les suivants :
En effet, 62,7% des répondants sont de sexe masculin,
en plus 37,3% sont de sexe féminin.
Nous constatons ici que la majorité des
répondants sont de sexe masculin.
V.2.2 : Age du répondant
Les résultats du tableau no.2
présentent la répartition des répondants selon leur
différent âge.
Il y ressort que 61,8% des répondants ont l'âge
variant entre 30 et 49 ans et ensuite 37,3% ont l'âge variant entre 20
et 29 ans. En fin 9% des répondants ont 40 ans et plus.
Nous remarquons que la plupart d'entre eux ont l'âge
variant 30 et 49 ans. en plus la grande minorité ont au-delà de
40 ans.
V.2.3 : Niveau d'éducation
Dans le tableau no.3 les résultats
recueillis auprès des répondants concernent leur niveau
d'éducation.
Il y ressort que 59,5% des enquêtés sont des
universitaires, en plus 28,1% des enquêtés ont un niveau
secondaire complet, et enfin, 12,4% sont du niveau primaire complet.
Au vu de cela, nous voyons que ce sont les universitaires qui
sont la majorité des enquêtés.
V.2.4 : Statut matrimonial du répondant.
Par rapport au statut matrimonial des
répondants, le tableau no.4 présente les résultats
suivants :
En effet, 68,7% des enquêtés sont mariés,
et en plus, 31,3% des enquêtés sont célibataires.
Nous remarquons visiblement que les répondants
mariés sont plus nombreux que les célibataires.
V.2.5 : taille du ménage
De la question de savoir le ménage
des répondants, le tableau no.5 présentent les résultats
qui suivent :
La taille de ménage de 52,5% des répondants
se situe entre 3 et 6 personnes, Ensuite, pour celle de 46,5% des
répondants elle se situe entre 1 et 2 personnes. En fin, pour 9%, la
taille est entre 7 et 10 personnes.
Ici, nous voyons que la taille de ménage qui est
majoritaire est celle qui est entre 3 et 6 personnes.
V.2.6 : Occupation
De la question de savoir quelle est
l'occupation des répondants, voici ce que le tableau no. 6 fait
ressortir :
En effet, ce tableau fait ressortir que 76% des
répondants sont employés, et seulement 23,1% sont
entrepreneurs.
Nous remarquons que c'est la majorité des
employés qui est affiliée à la mutuelle de santé
Kingo la Afya.
V.2.7 : Date (mois ou année)
d'adhésion à la mutuelle de santé KINGO LA
AFYA
Le tableau no.7 présente les
résultats en rapport avec la date à laquelle les
répondants ont adhéré à la mutuelle de santé
Kingo la Afya.
Il y ressort que 64,5% des répondants ont
adhéré à la mutuelle en 2015. Ensuite, 27,6% en 2014 et
enfin 7,9% en 2016.
Nous constatons que la majorité des répondants
à adhéré en 2015, et la minorité a
adhéré cette année 2016.
V.2.8 : Revenu mensuel du
ménage
En voulant savoir le revenu mensuel
approximatif de nos répondants, les résultats du tableau no.8
font savoir que :
51,7% des répondants ont un revenu mensuel de moins de
100$. Ensuite, 40,0% ont un revenu mensuel d'entre 100$ et 300$. Enfin pour
8,3%, le revenu est entre 300 et 500$.
La moitié des répondants ont un revenu de moins
de 100$.ensuite presque la moitié a un revenu abordable.
V.3. Satisfaction des membres de la mutuelle de sante
KINGO LA AFYA concernant les exigences financières.
De l'hypothèse selon laquelle le montant
d'adhésion abordable, le montant de cotisation par personne ou par
famille abordable, le ticket modérateur abordable, et la
périodicité de cotisation annuelle seraient le niveau de
satisfaction des membres de la mutuelle de santé KINGO LA AFYA sur les
exigences financières. Nous allons confronter les avis des membres au
sujet de la perception qu'ils ont des exigences financières de la
mutuelle de santé KINGO LA AFYA.
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