1.1.1.1. LES CONCEPTS CLES DU
MARKETING
1. Le besoin : une sensation de
privatisation. Le besoin n'est pas créé par la
société ou le marketing, il est inhérent à la
nature humaine.
2. Le désir : un moyen
privilégié de satisfaire un besoin. Le marketing ne crée
pas les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les
désirs. Il suggère au consommateur qu'une MERCEDES peut servir
à satisfaire un besoin d'estime. Il ne crée pas le besoin
d'estime, mais propose un moyen de la satisfaire.
3. La demande : c'est le nombre
d'unités d'un bien particulier que les consommateurs sont
disposés à acheter durant une période de temps
donnée sous des conditions déterminées. Elle correspond au
désir d'acheter certains produits soutenu par un pouvoir et un vouloir
d'achat.
4. Le produit : est tout ce qui peut
être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un
besoin ou un désir.
5. L'échange : c'est une
opération qui consiste à obtenir de quelqu'un un produit
désiré en lui offrant quelque chose en retour. L'échange
suppose 5 conditions :
1. Il existe 2 parties (la plus active étant le
commençant, l'autre le prospect),
2. Chaque partie possède quelque chose qui peut avoir
de la valeur pour l'autre,
3. Chaque partie est susceptible de communiquer et de livrer
ce qu'il échange,
4. Chaque partie est libre d'accepter ou de rejeter l'offre de
l'autre,
5. Chaque partie considère l'échange comme une
solution adaptée à son problème.
La notion d'échange conduit naturellement à
celle de marché qui est souvent suivi d'un qualificatif. Dans cette
optique, le marché peut être compris comme l'ensemble des clients
capables et désireux de procéder à un échange leur
permettant de satisfaire un besoin ou un désir.
6. Le marché :est l'ensemble des
acheteurs actuels et potentiels d'un produit. C'est la relation d'offre et la
demande.
1.1.1.2. MISSION DE
MARKETING
Selon Tshimuanga, K. (2015), le marketing a une triple
mission :
- Maximiser la consommation des produits mis en vente par
l'entreprise ;
- Maximiser la satisfaction des consommateurs. Il doit
s'assurer que les produits existants correspondent bien à ce que les
clients visent ;
- Contribuer à la qualité de vie des
produits.
Il respecte trois principes fondamentaux :
- La souveraineté du consommateur dans une
économie de marché .Ici la clientèle est la plus
grande richesse de l'entreprise ;
- La compréhension du marché et de sa tendance
(sentir le marché) ;
- La conquête durable du marché.
1.1.1.3. DEMARCHE DU
MARKETING
Selon Tshimuanga, K. (2015), le marketing permet, à
l'aide des informations recueillis de mettre au point une stratégie
portant deux éléments : si le marché change, le
produit doit changer. Ainsi pour optimiser les profits de l'entreprise et
garantir sa pérennité ,la pratique du marketing consiste à
construire son offre en fonction des ententes du marché ,du jeu des
autres concurrents ,de l'Etat, des banques, des moyens dont dispose
l'entreprise dans un cadre politique donné, etc.
Ce pendant pour construire son offre ,l'entreprise doit
disposer d'une bonne connaissance de ses moyens financiers ,techniques ,son
savoir faire ,de l'évolution à plus au moins long terme, de
l'environnement économique ,social, politique, et du produit.
L'entreprise construit son offre autours de la demande
qu'elle connait, la quantifier, la surveiller et l'apprécier.
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