Agrégats de mots sémantiquement cohérents issus d'un grand graphe de terrain

Avant-propos

« Ou comment créer des communautés dynamiques en utilisant des agrégats de

mots dans les grands graphes de terrain. »

Les graphes représentent un espace d'étude passionnant dont l'intérêt suffirait à justifier ce travail. Mais telle ne fût pas notre motivation. Ce travail a commencé par l'observation d'internautes recherchant des informations. De cette observation est né le désir de trouver des solutions pouvant aider les internautes à acquérir, comprendre et assimiler l'information. Internet est devenu un conteneur d'informations dont la dimension et la richesse semblent donner à ceux qui en dominent les accès un don d'omniscience. Cependant, Internet est aussi vécu comme une zone anxiogène. L'observateur ne trouvera pas surprenant que la manipulation d'outils comme les moteurs de recherche soit difficile pour les débutants ou les utilisateurs occasionnels. D'ailleurs, certaines informations retournées, comme les url, sont codées et absconses pour un grand nombre d'internautes. En fait, les mécanismes de blocage sont étrangement semblables chez ceux-ci quelle que soit leur expérience.

I. La solitude du chercheur d'informations

Suivant un protocole précis mélangeant des recherches choisies et imposées, cinq adultes et quatre enfants ont été observés.

Les utilisateurs présentaient des niveaux de connaissance sur l'usage d'Internet très divers. Le matériel disponible pour cette expérimentation était un PC connecté à Internet, une interface homme-machine adaptée à la personne, une caméra vidéo filmant le sujet (Webcam) et un logiciel enregistrant les écrans permettant l'incrustation de la caméra dans l'enregistrement. Ceci a permis de garder une trace complète des observations.

Chaque observation présentée est une recherche sur Internet ayant eu un but bien précis : soit la réponse à une question soit la recherche d'un document. Elle a donné le plus

I. La solitude du chercheur d'informations 9

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souvent lieu à une ou plusieurs requêtes (une requête est comptabilisée chaque fois qu'un internaute clique sur « rechercher » dans un moteur de recherche).

Dans cette expérience réalisée en 2006, nous avons essayé de choisir un échantillon représentatif de la société, en âge, genre et niveau social.

Prénom		Âge	Usage	Exp. sur	Temps	Situation	Commentaire
			d`Internet	Internet	max. théorique	perso.

- Les adultes

Jean		16 ans	Quotidien	> 5 ans	15 minutes	Lycéen	Utilisateur référent, Jean utilise Internet plusieurs heures par jour (chat, recherche, ...), il a grandi avec Internet. Il s'y connecte depuis 1995 ! Il est de la génération Internet !
Annie		72 ans	Mensuel	> 5 ans	25 minutes	PDG retraitée	Annie n'utilisait Internet que coachée .... Ce sont ici ses premiers pas en solo.
Georges		49 ans	Jamais	Nulle	15 minutes	Artisan	Georges est vraiment un débutant complet. Internet lui fait peur, mais son intérêt pour la moto est un bon moteur.
Marie		37 ans	Rare	< 1 an	15 minutes	Infirmière	Marie à une double personnalité elle est artiste par passion et scientifique de profession. Internet la fascine, mais elle n'est qu'une internaute occasionnelle.
Yasmina		20 ans	Mensuel	> 5 ans	15 minutes	Employée	Yasmina est une jeune fille qui n'utilise Internet que pour faire des recherches sur des paroles de chanson. Yasmina malgré ses engagements ne poursuivra pas le protocole.

- Les enfants

Guillaume		11 ans	Hebdo	Entre 1 et 5 ans	15 minutes	Collégien	Guillaume est passionné d'informatique. Il est à l'aise avec la machine. Patient, posé, il va trouver ce qu'il cherche.
Céline		11 ans	Rare	< 1 an	15 minutes	Collégienne	Céline est une enfant rêveuse qui ne manque pourtant pas de ténacité.
Lou		7 ans	Hebdo	Entre 1 et 5 ans	15 minutes	Scolaire	Lou est une enfant appliquée et bonne élève.
Paul		7 ans	Rare	Jamais	15 minutes	Scolaire	Paul est un enfant dont on dit qu'il est souvent « dans la lune ». Il devra faire beaucoup d'efforts pour se concentrer sur ses recherches.

Tableau AVP.1 : Les participants au protocole d'observation. NOTE : Une présentation vidéo des internautes ayant participé à l'étude est consultable sur le site http://sissiprojet.free.fr.

II. L'observation d'internautes en recherche d'informations 10

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