III. 4 La présentation des résultats de
l'enquêté auprès des clients
Tableau 23 : l'état du questionnaire
(clients)
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Désignations des
Exemplaires
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Nombre
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Pourcentage
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Ventilés
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30
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100 %
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Collectés
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30
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100 %
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Exploitables
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30
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100 %
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Source : enquête terrain, TIENDREBEOGO Y. ,
septembre/octobre 2012
Les clients des mécaniciens sont des deux sexes, hommes
et femmes. A la question : « est-ce que vous avez un mécanicien
fixe ? » Nous avons croisé 21 personnes, soit 70 % des
enquêtés, qui disent avoir un mécanicien fixe. Et
voilà ce qu'ils donnent comme justification : ses
Les résultats des enquêtes étant ainsi
présentés, il est nécessaire que nous passions à
leur analyse et l'interprétation.
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tarifs sont abordables ; il répare bien ; c'est un
parent à moi ; c'est un ami à moi ; il m'accorde de temps en
temps des crédits ; quand il répare ma moto ça dure avant
de se gâter ; je lui fais confiance et on s'entend bien.
30 % des clients ont répondu par la négative,
soit neuf personnes et les justifications qu'ils donnent sont entre autres :
à un moment donné je trouve que sa réparation ne me
satisfait plus ; en fonction du type de panne je change de mécaniciens ;
je bouge beaucoup donc je fais réparer là où ma moto tombe
en panne ; je ne fais pas confiance aux mécaniciens donc je change de
garage à chaque fois que l'occasion se présente.
33,33 % des clients, soit 10 personnes, trouvent que les
tarifs sont chers contre 66,67 % soit 20 clients qui trouvent que ce sont des
tarifs abordables. En fonction de l'âge de la moto, les clients disent
dépenser entre 1000 Fcfa et 8000 Fcfa par mois pour l'entretien ou la
réparation des pannes de leurs engins. Mais, il faut noter qu'en
fonction de la panne les dépenses peuvent atteindre quelques fois 30 000
Fcfa. Ensemble les clients souhaitent que :
- les autorités créent davantage de centres de
formation professionnelle au profit des jeunes qui veulent se lancer dans cette
activité ;
- les apprentis aient une bonne formation avant d'ouvrir leur
propre garage ;
- les mécaniciens puissent bénéficier de
temps en temps des recyclages ou d'autres formations leur permettant
d'améliorer leurs connaissances ;
- l'État, les personnes de bonnes volonté et les
banques puissent leur accorder du crédit pour s'acheter le
matériel nécessaire pour la réparation.
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