CHAPITRE III :
PRESENTATION ET ANALYSE DES DONNEES COLLECTEES
3.1 Présentation des résultats
Pour mémoire, notre analyse ne s'est faite que sur les
180 questionnaires recueillis. Nous allons procéder à la
présentation des données collectées suivies de leur
analyse. Ces résultats correspondent aux différentes questions
posées dans le questionnaire. A savoir :
1- Avez-vous connaissance de l'existence d'un service
statistiques et études économiques au Port Autonome de
Lomé ?
Tableau 3 : Pourcentage des
personnes connaissant l'existence du SSEE
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Effectif
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%
|
|
OUI
|
115
|
64%
|
|
NON
|
65
|
36%
|
|
TOTAL
|
180
|
100 %
|
|
|
|
La plupart des sondés soit 64% connaissent l'existence
d'un service statistique et étude économique au sein du PAL
contre 36% ce qui est une bonne chose.
2- Si oui dans quelle direction ?
Figure 3 : Pourcentage des
personnes connaissant la direction
Sur le pourcentage des personnes qui connaissent l'existence du
SSEE, seul 42% savent exactement la direction dans laquelle ce service est
rataché.
3- Recevez-vous les informations sur les statistiques du
Port Autonome de Lomé relatif au trafic ?
Tableau 4 : Pourcentage des
personnes recevant les informations sur les statistiques
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Effectif
|
%
|
|
Directement
|
87
|
58%
|
|
Indirectement
|
25
|
17%
|
|
Autres
|
38
|
25%
|
|
TOTAL
|
150
|
|
100 Sur la population cible, 83% de ceux-ci reçoivent des
informations sur les statistiques du port ce qui veut dire qu'il existe une
couverture large.
4- Comment recevez-vous les statistiques
?
Figure 4: Pourcentage de la nature de
réception
Pour cette tranche de personnes qui reçoivent les
données statistiques, 58% les reçoivent directement contre 17
indirectement et le reste à savoir 25 par d'autres moyens (internet,
revues etc....).
5- Par quel canal d'information les statistiques
vous arrivent-elles?
Figure 5 : Pourcentage de la voie de
réception
Ceci nous donne en effet un pourcentage de 53 % de ces personnes
qui l'obtiennent par le canal du bulletin statistique que le SSEE produit
annuellement.
6- Les informations sur les statistiques vous
parviennent-elles à temps ?
Tableau 5 : Pourcentage sur la
rapidité de réception des statistiques
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Effectif
|
%
|
|
OUI
|
107
|
71 %
|
|
NON
|
343
|
29%
|
|
TOTAL
|
150
|
100 %
|
71 % expriment leur contentement sur la réception dans un
délai assez favorable des données statistiques contre 29%.
7- Comment trouvez-vous le contenu ?
Figure 6 : Pourcentage des
appréciations du contenu
Sur le contenu des efforts restent à faire car 44% des
sondés le trouve seulement acceptable contre 19% qui le trouve
très bien, 28% bien et 9 % médiocre.
8- Quelles améliorations voudriez-vous que l'on
apporte au contenu et au support ?
Figure 7: Pourcentage sur les
améliorations
Somme toute, des bonnes propositions ont été faites
pour l'amélioration à raison de 92%.
9- Arrivez-vous à comprendre le contenu de ces
informations ?
Figure 8: Pourcentage sur la
compréhension des informations
58% comprennent le contenu de ces informations et 42% ne
comprennent pas.
10- Utilisez-vous les données statistiques dans
votre domaine ?
Figure 9: Pourcentage sur l'utilisation
des statistiques
L'utilisation de ces données n'est pas assez
fréquente dans les divers domaines, car seul 35% les utilisent souvent
contre 11% très souvent, 32% des fois et 22% jamais.
11- Combien de personnes dans votre service ou direction
utilisent les statistiques pour leur travail et à quelle
périodicité ?
Figure 10: Pourcentage sur l'utilisation
périodique des statistiques
L'analyse démontre que seule une faible proportion de
personnes soit 19% utilise quotidiennement les données statistiques,
mais cette tendance quand on étend la périodicité à
savoir 32% hebdomadairement et 49 % mensuellement.
12- A quelle périodicité voudriez-vous
recevoir les données statistiques ?
Figure 11 : Pourcentage sur la
périodicité de réception désirée
28% ont exprimé le voeu de recevoir mensuellement les
données statistiques, contre 8% hebdomadairement, 25% trimestriellement,
15% semestriellement et 24% annuellement. Ceci démontre que la plupart
veulent s'informer sur les tendances des activités portuaires.
13- Pensez-vous que les statistiques du PAL sont
pertinentes ?
Figure 12 : Pourcentage sur la
pertinence des statistiques
Cette figure confirme encore plus l'analyse
précédente car 45 % affirme que ceci leur permet de connaitre les
différents trafics que le port manipule et le tonnage correspondant.
14- Les statistiques que vous recevez sont fiables
à
Figure 13 : Pourcentage sur la
fiabilité des statistiques
Quant à ce qui concerne la fiabilité des
données reçues, 32% se prononcent sur l'exactitude à 50%
de celles-ci, ce qui démontre que l'opinion des sondés restent
perplexe.
15- Pensez vous que les statistiques sont des indicateurs
de rendement
Tableau 6: Pourcentage sur les
statistiques comme indicateurs de rendement
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Effectif
|
%
|
|
OUI
|
118
|
79%
|
|
NON
|
32
|
21%
|
|
TOTAL
|
150
|
100 %
|
La majorité est d'accord et reste persuadée que les
statistiques sont un indicateur de rendement. Le résultat de 79%
l'atteste sans aucune équivoque.
16- Pensez- vous que les statistiques sur les trafics du
PAL sont prises en compte, pour la prise de certaines décisions de la
Direction Générale
Figure 14 : Pourcentage sur la
prise en compte des statistiques dans les prises de décision
Par contre 38% pensent que les données statistiques ne
sont pas du tout prises en considération lors des prises de
décisions par la Direction Générale, par contre 17% qui
pensent qu'elles sont prises en compte.
17-Le port met-il selon vous tout en oeuvre pour que les
statistiques soient compétitives ?
Tableau 7: Pourcentage sur
la compétitivité des statistiques du port
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Effectif
|
%
|
|
Oui
|
67
|
45%
|
|
Non
|
83
|
55%
|
|
Total
|
150
|
|
100 Le port par le biais de la Direction Générale
n'oeuvre pas selon 55% des sondés pour que les statistiques soient
performantes et compétitives contre 45%.
18-Dans quel organisme
êtes-vous ?
Figure 15 : Pourcentage sur
l'appartenance des sondés
Sur la totalité des sondés (180 personnes), 44%
sont au PAL, 35% travaillent dans la manutention, 15 sont dans la consignation
et 6% sont dans la communauté portuaire. Ce qui correspond à une
population représentative des acteurs de la plate forme portuaire et
susceptible d'avoir à s'intéresser aux statistiques.
19- Dans quelle direction
êtes-vous ?
Figure 16 : Pourcentage sur
l'appartenance des sondés au PAL
Sur la proportion des personnes travaillant au PAL 10% est
à la DAG, 13% à la DC, 11% à la DFC, 10% DRH, 9% à
la DT, 9% à la DOP, 9% à la DCAP, 10% à la DCG, 11%
à la DI et 8% à la DCMS.
20- Quel est votre statut ?
Figure 17: Pourcentage sur le statut au
sein du PAL
Sur cette même proportion 23%, 41%,15% sont respectivement
des agents cadres, des agents de maitrise et des agents d'exécution.
En résumé nous pouvons dire que la
majorité des personnes interrogées (64%) sont au courant de
l'existence d'un SSEE, et peuvent le situer dans 42% des cas dans une
direction. En outre, une large couverture est faite car 83% de ceux-ci
reçoivent les informations directement. La majeure partie l'a par le
biais du bulletin statistique que le SSEE confectionne et produit
annuellement.
A propos du délai de réception, un certain
contentement est à noter. Néanmoins, le contenu reste à
parfaire car 44% des sondés se sont prononcé sur une
amélioration et ont apporté des propositions dans ce sens.
De même, reste à ce que ces informations soient
le plus fréquemment utilisées par une majeure partie des acteurs
portuaires, car seule une faible portion s'en sert. Ceci peut aussi s'expliquer
par le fait que 28% ont exprimé le voeu de recevoir mensuellement les
données statistiques.
La confiance que suscitent ces données est acceptable
car 32% accordent un crédit à l'exactitude de ces informations.
79% sont persuadés que les statistiques sont un indicateur de rendement.
Ceci permet de confirmer que les statistiques doivent occuper une place de
choix lors des prises de décisions par l'autorité portuaire.
L'hypothèse émise, et énoncée plus
haut s'avère vérifiée car le Port Autonome de Lomé,
sous utilise ou alors pas assez cet outil stratégique pour ces prises de
décisions.
Une autre confirmation obtenue est que les statistiques est
un aspect que la plupart des personnes sondées aimeraient qu'on
développe encore plus. Ceci permettra d'inclure d'autres
éléments sur le trafic pour des prévisions plus
exactes.
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