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DEDICACE
A mes parents MASUMBUKO BUKONDO et FAIDA
MWANVUA
A tous mes frères et soeurs
A tous mes beaux-frères et belles
soeurs
KUBUYA BUKONDO Espoir
REMERCIEMENT
Ayant réalisé ce travail, il appartient
d'exprimer notre profonde gratitude à toutes les personnes qui ont
contribuées à son élaboration.
Nous remercions le tout puissant Dieu pour la force
et l'intelligence qu'il nous a donnéé.
Particulièrement, nous disons merci au Chef des Travaux
matetamatty qui a accepté de diriger ce travail malgré leurs
multiples occupations .
A toutes les autorités de l'Université du CEPROMAD
DE BUKAVU (UNIC/BUKAVU)
Personnel administratif, le Corps académique et
scientifique, trouvent ici l'expression de notre gratitude pour tout le travail
fait en faveur de notre formation.
Nous remercions aussi sincèrement nos frères et
soeurs, cousins, oncles, et tantes, pour leur soutien tant moral que
matériel.
Nous remercions particulièrement notre chère
GODELIVE KANKUBI pour son soutien moral, matériel ainsi que financier
qu'elle n'a pas cessé a apporté pour l'achèvement de
cette étude.
Notre profonde reconnaissance s'adresse à tous nos
collègues pour leur esprit d'amour et partage manifesté depuis le
début jusqu'à la fin du premier et du deuxième cycle.
Enfin, que tous ceux qui ne sont pas cités
reçoivent à travers ce travail l'expression de notre profonde
reconnaissance.
KUBUYA BUKONDO
Espoir
SYMBOLES, SIGLES ET ABREVIATIONS
ï $ : Dollar US
ï VODACOM : Voice Data Communication.
ï CENT : Centre d'Etudes National et de
Télécommunication
ï MR : Montant Retire
ï GPRS : General Packet Radio System
ï GSM : Global System for Mobil communications
ï ISGEA : Institut Supérieur de Gestion des
Affaires.
ï UNIC : Universite du CEPROMAD.
ï CEPROMAD : Centre proffesionnel du management pour le
developpement.
ï PTT : Poste Téléphone et
Télécommunication
ï SOFICOM : Société Financière
de communication.
ï SIM : Suscriptib'sIdentity Mobil
ï SMS : Shot Message Service
ï STC : Societe de Transfert du Congo
ï SPRL : Société des personnes à
responsabilité limité
ï TFC : Travail de Fin d'étude primaire
ï TVA : Taxe sur Valeur Ajoutée
ï UCB : Université Catholique de Bukavu
ï C : Capital
INTRODUCTION GENERALE
1. Etat de la question
L'état de la question est une procédure qui
consiste à chercher les hypothèses de travail à travers
l'évaluation des résultats des recherches antérieures sur
un phénomène donné. Sous cet angle, l'état de la
question est un préalable pour l'élaboration d'un mémoire
car il va lui attribuer un cachet spécial conformément à
son aspect pour le domaine en étude. Nous ne prétendons pas
être le premier ni le dernier à effectuer une étude sur le
transfert d'argent. C'est dans ce même ordre d'idée que nous avons
orienté notre recherche sur « problématique de
transfert d'argent par les entreprises de télécommunication
partenaires des agences de transfert/ cas de la société vodacom
Bukavu de 2012 a 2013 ». Quelques travaux sur les entreprises de
télécommunication ont capté notre attention par leur
rapprochement à notre sujet d'investigation :
1° BATANGU MAYANGI, qui s'étale sur
« les outils marketing et l'expansion d'une entreprise de
télécommunication : Cas de Vodacom », essaie de
répondre à la question de savoir à quoi servent les outils
marketing. Son aboutissement est tout ordinaire quand il dit que ces outils
servent à influencer le marché à l'aide des variables
marketing.
2° KADIMA TSHAMALA,dans « L'analyse
concurrentielle sur le marché de téléphonie cellulaire
à Lubumbashi » procède à une analyse comparative
de la situation concurrentielle du secteur par les tenants de
l'avant-poste : Celtel et Vodacom. Ses conclusions déclarent le
leadership de Vodacom sur le marché.
3. mesure de l'efficacité publicitaire dans une maison
de télécommunication.Cas de super lisolo de supercell.son
objectif est d'etudier l'impact du spot publicitaire dans une societe de
telecommunication.
c'est dans ce sens que nous avons pensé d'orienter
notre sujet.
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