La communication au service du management. Cas de l'ETAP

Section 2 : Les Points de Convergence (PC) et Points de Divergence (PD)

I - les Moyens de Communication

1) L'intranet Lotus:

Les informations qui circulent à travers l'Intranet sont destinées aux personnels de l'ETAP. Chaque utilisateur dispose des services qu'offrent le Lotus tels que le Mail Manager, Le GEIDE, le Courrier et l'Agenda afin d'être mis au courant de tout ce qui se passe au sein de l'entreprise.

Dans l'Intranet Lotus :

- (PC) Tout le monde accède au service Mail Manager ;

- (PD) Mais seuls les directeurs et cadres (ayant reçus une autorisation ou ordre) peuvent émettre une note formelle à travers le Mail Manager.

- (PC) Les Classes d'informations archivées dans le GEIDE peuvent être visualisées par tous les utilisateurs.

- (PD) Mais seuls les techniciens et ingénieurs de la DEX et DOP ont accès aux classes 6000 et 7000 du GEIDE, seul le personnel de la DF ont accès aux données de la Classe 3000, l'accès à la classe 2000 est réservé aux personnels de la DRH.

2) TCM/OCM

(PC) Ces réunions organisés au sein de l'ETAP voient la participation du personnel des Directions Exploration et Production, et aussi des autres directions de l'entreprise.

(PD) Mais seuls les ingénieurs et techniciens y sont conviés. Et en plus les thèmes et les termes purement techniques sont développés.

(PD) Pour effectuer une prospection et une exploration, l'ETAP et/ou l'Opérateur doit faire face à un coût d'investissement, à des risques sur les chantiers. Et pour cela il faut la présence du personnel concerné lors de ces réunions pour donner un préavis en attendant de plus en plus d'éclaircissement à travers des calculs.

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3) EPC

(PC) Le personnel de l'ETAP est mis au courant de ces évènements et travaille à l'élaboration du planning, des thèmes à discuter, l'estimation du coût des dépenses, la promotion de l'évènement à travers les canaux de diffusion de l'information.

(PD) Sauf les ingénieurs et les techniciens sont présents lors des journées effectives, pour donner et recevoir les informations. Les thèmes abordés sont beaucoup plus techniques.

4) Les Medias :

Les Médias sont utilisés par l'ETAP pour promouvoir son image et faire connaitre ses activités.

(PC) Le personnel de l'ETAP accède aux Médias tels que les Revues nationales et internationales, les abonnements des sites Internet du secteur, les presses spécialisées.

(PD) Mais tout le personnel n'a pas le droit de fournir les informations aux Médias utilisés par l'ETAP. Seul le Personnel de la DSC a le droit de fournir les informations aux Médias pour diffusion mais après avis de la DG.

(PC) le personnel de l'ETAP utilise le téléphone, la télécopie, l'Interphone (téléphone interne) pour transmettre et recevoir des informations

(PD) Mais tout le personnel n'a pas de droit de téléphoner à l'intérieur et à l'extérieur de la Tunisie, même dans le cadre du travail. L'accès à la télécopie est strict et contrôlé par un service

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