IV- Le Management et La Communication:
1. Définition du Management :
« Manager = Gestionnaire + Futurologue
» donc « Management = Gestion+vision Futuriste
» alors on peut définir le Management étant comme
la gestion avec une vision stratégique sur le long terme. C'est une
attitude d'esprit qui s'accompagne aux styles de génie propre des
personnes.
2. Rôle du Manager :
Le Manager est celui qui trouve des solutions face aux
problèmes dans une entreprise. Il est chargé de définir la
stratégie que doit suivre l'entreprise pour atteindre son objectif.
Quelque soit le niveau hiérarchique, on peut être «
un Manager », la notion de Management n'est pas une
notion d'hiérarchie. Lorsqu'on parle de Management, on parle de prise de
décisions.
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Tchamga Ntichi Thomas André, Master Pro
Stratégie et Management : ntichithomas@
hotmail.com Page 27
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2011-2012
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3- Importance de la communication dans le Management
de l'ETAP:
Les Managers de l'ETAP doivent être capables
d'instaurer une bonne communication dans leurs équipes et de pouvoir
appliquer la règle des 3C :
V' Communiquer : les Directeurs et Cadres
transmettent les informations nécessaires et les prises de
décisions effectuées par la DG à leurs équipes.
V' Coordonner : le Directeur Central relie
les informations entre les sous-directions et départements de son
unité de commandement.
V' Collaborer : Le Directeur Central peut
collaborer avec ses sous-directeurs et chefs de départements sur un
projet ou tâche qu'il devra ensuite transmettre à la DG pour
approbation si nécessaire et au BOC.
Un bon manager est un bon communicateur car c'est celui qui
sait bien écouter. On pourra dire que la communication d'un Manager se
définit en 3 points :
· Ecouter : Lors des réunions
les suggestions, les souhaits, les revendications, les données sont
recueillies par le Manager. Il prend note et il pourra ensuite conserver la
bonne information pour sa prise de décision
· Informer : Le Manager transmet les
informations pertinentes, dans le but de définir les objectifs à
atteindre et d'expliquer les décisions prises.
· Modifier et Unifier
: le Manager peut modifier une stratégie encours s'il juge
nécessaire et important de le faire et il unifie ses troupes pour le bon
fonctionnement de la stratégie mise en place dans le but d'atteindre ses
objectifs fixés avec efficacité et efficience.
La communication est un élément clé de
réussite dans le bon fonctionnement quotidien d'une entreprise ou dans
un projet, car une bonne communication permet le bon suivie des directives
données par les Managers de l'ETAP.
L'utilisation du LOTUS permet une bonne gestion du courrier au
sein de l'ETAP. Le courrier peut être émis par un responsable dans
le but de notifier le personnel sur une décision prise par la DG. En
Interne une note d'information et/ou d'organisation peut
être initiée par tous les cadres de la Direction Stratégie
et Communication.
Mais cette note doit être validée par le
Directeur de central, qui la transmets ensuite à la DCG pour
vérification, et ensuite à la DG pour approbation et qui
décide de la mise en pratique ou pas de la Note.
Nous allons procéder à une brève
présentation de quelques services du Lotus de l'ETAP plus
précisément :
- de l'utilisation du Mail Manager, - du GEIDE,
- du Workflow Courriers,
- du Workflow TCM/OCM.
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Tchamga Ntichi Thomas André, Master Pro
Stratégie et Management : ntichithomas@
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Rapport de Stage : La Communication au Service du
Management
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2011-2012
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