Impact de la structure sur la performance des entreprises. Etude théorique

1.2. Les buts

Mintzberg est également très attentif à une deuxième composante essentielle des organisations : les buts poursuivis par chaque organisation, qu'il distingue en buts de mission et buts de système.

Les buts de mission ont trait aux produits, aux services ou encore aux clients de l'organisation. Exemple : Un groupe d'alphabétisation veut améliorer l'apprentissage de la lecture et de l'écriture au premier niveau.

Les buts de système se rapportent aux caractéristiques de l'organisation ou de ses membres, indépendamment des biens ou services qu'elle produit. Exemple : Un Conseil d'Administration décide de fusionner deux associations, pour atteindre les normes.

1.3. La distribution du pouvoir

Mintzberg relève les acteurs fondamentaux suivants entre lesquels se répartit le pouvoir dans les organisations.

Le centre opérationnel constitué par les travailleurs, qui réalisent l'activité de production des biens ou services proposés par l'organisation. Si ces travailleurs sont faiblement qualifiés on parle d'opérateurs, si leur degré de qualification est élevé on parlera plutôt de professionnels. Le sommet stratégique, composé par la direction et ses adjoints directs. C'est là que se prennent généralement les décisions stratégiques pour l'organisation.

La ligne hiérarchique intégrant les cadres intermédiaires. Elle représente une hiérarchie d'autorité entre le centre opérationnel et le sommet stratégique.

Les analystes de la technostructure représentant ceux qui sont chargés de la standardisation du travail : recrutement, formation du personnel, règlements, programmes de

Travail.

Le personnel de soutien logistique, ceux qui aident les opérateurs : nettoyage, restauration, service juridique.

Les propriétaires de l'organisation, qu'ils soient financiers (actionnaires d'une entreprise privée) ou légaux (ministre ayant la responsabilité d'un organisme d'état).

Les associations d'employés : syndicat pour le personnel peu qualifié et corporations professionnelles pour le personnel qualifié.

Elaboré par : Tchamga Ntichi Thomas André [e-mail] & Ama Fatou Bosson Mages

[e-mail] Sous la direction de M. Mohamed Zghal IPPSAS 2010/2011

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Thème : Impacts de la structure sur la performance des entreprises : Revue de la littérature

Enfin chaque organisation est traversée par une idéologie, certains préfèrent le terme de culture.

Selon les types d'organisation ces différents acteurs détiendront plus ou moins de pouvoir c'est-à-dire influenceront, à des degrés divers, les prises de décisions stratégiques de l'organisation.