2.2. Apports et limites :
L'école des relations humaines a marqué une
transition entre l'école classique, dont elle est le complément
indispensable, et les mouvements contemporains. Les différences
essentielles entre la théorie classique de l'organisation et celle des
relations humaines sont schématisées dans le tableau ci-dessous
:
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Ecole classique
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Ecole des relations
humaines
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Décision
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Centralisée
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Décentralisée
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Unité de base de
l'organisation
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Individu
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Groupe
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Formelle
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Formelle (et) informelle
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Structure
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Autorité
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confiance
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Force d'intégration
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Représentant de l'autorité
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Agent de communication
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Fonction du supérieur
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inter et intra groupe
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Contrôle extérieur
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Responsabilité
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Attitude vis-à-vis du travail
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Le grand mérite de cette école a
été la mise en évidence du sentiment
d'appartenance mais on lui reproche :
· Son inefficacité opérationnelle (la
coopération amicale ne constitue pas une motivation suffisante) ;
· Une méconnaissance du rôle de la
technologie ;
· D'ignorer le poids de l'environnement ;
· Une certaine naïveté car ses idées
sont sous-tendues par la conception suivante : plus l'homme est heureux et plus
il est productif. Le paternalisme constitue une forme caricaturale de cette
conception.
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