Impact des technologies de l'information et de la communication sur la gestion des ressources humaines dans une entreprise de télécommunications

BIBLIOGRAPHIE

Ouvrages

+ Som ASHOK et Jean-Luc Cerdin, Vers quelles innovations RH dans les entreprises françaises ?, p. 561-572

+ R. KAPLAN et D. NORTON, Comment utiliser le tableau de bord prospectif pour créer une organisation orientée stratégie, Edition d'organisation, 2001, 413 pages

+ Entreprises et Carrières, numéros 547 et 569, année 2000 et 2001

+ Oliver LISEIN, e-GRH : Concept et enjeux, 2007, 32 pages

Mémoires et rapports de stage

+ Didier DEMANGE, Mise en place d'un projet e-RH, 2003, 92 pages www.librapport.com

Webographie et sites web

+ Moteurs de recherche (Google, Bing et Wikipédia)

+ Bibliothèque en ligne (Google Livres)

+ www.rhinfo.com, www.e-rh.org, www.rhjob.com, www.letudiant.fr, www.123travail.fr, www.manageris.com, www.cerclerh.com/default.html, www.cite-rh.ccmx.com

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Thème : Impact des TIC sur la GRH dans une entreprise de télécommunication : Cas d'ETISALAT BENIN S.A

Annexe 2 : Guide d'entretien

Thème de la recherche : Impact des TIC sur la GRH dans une entreprise de télécommunication : Cas d'ETISALAT BENIN S.A

1. Quel devrait être le rôle des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) dans votre activité ?

2. Pensez-vous que vos concurrents usent des mêmes techniques en matière de Ressources Humaines ?

3. Comment voulez-vous que votre entreprise soit perçue dans les cinq (5) prochaines années ?

4. Quelles sont les missions associées à l'informatisation en Ressources Humaines dans votre entreprise ?

5. Pratiquez-vous le recrutement en ligne ? Si oui, à travers quel site de recrutement ?

6. Quel est le niveau de compréhension des technologies par les employés de la DARH ?

7. Quelle est la capacité d'accès à l'Intranet et à Internet de l'ensemble des collaborateurs, y compris en déplacement et dans l'ensemble des implantations de l'entreprise ?

8. Les formations des employés se font-elles parfois à distance ?

9.	10.
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TABLE DES MATIERES

DEDICACE ...i

REMERCIEMENTS ii

SIGLES ET DEFINITIONS iii

SOMMAIRE .v

INTRODUCTION 2

Chapitre 1 : Présentation de l'entreprise et déroulement du stage 4

Section 1 : Présentation d'Etisalat Bénin S.A 4

Paragraphe 1 : Historique, organisation et fonctionnement .4

A. Historique 4

B. Organisation et fonctionnement ..5

1. Départements communs à toutes les sociétés 6

2. Départements propres au secteur de la télécommunication

et leur fonctionnement 6

Paragraphe 2 : Activités et caractéristiques du personnel 9

A. Activités ..9

1. Activités principales 9

2. Activités secondaires 10

B. Caractéristiques du personnel 11

Section 2 : Déroulement du stage et difficultés ..14

Paragraphe 1 : Planning de stage et travaux effectués 14

A. Planning de stage 14

B. Travaux effectués . 15
Paragraphe 2 : Difficultés rencontrées et approches de solutions...16

A. Difficultés rencontrées . 16

B. Approche de solutions 17

Chapitre 2 : Le cadre théorique et méthodologique ..18

Section 1 : Approche théorique 18

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Paragraphe 1 : Clarification conceptuelle		..18
A. Concept de TIC		.18						B. Concept de GRH
19
Paragraphe 2 : Problématique, objectifs et intérêt de		.22
l'étude
A. Problématique		..22							B. Objectifs et intérêt de l'étude
23
Section 2 : Approche méthodologique		24
Paragraphe 1 : Revue de littérature		24
Paragraphe 2 : Population d'étude, techniques et outils utilisés....26
A. Population d'étude			26							B. Techniques et outils utilisés
..27
Chapitre 3 : Présentation des résultats, analyse et recommandations			29
Section 1 : Présentation des résultats et analyse			29

Paragraphe 1 : Présentation des résultats sur la réalité des TIC

dans la GRH à Etisalat Bénin S.A 29

A. Par rapport à l'informatisation de la pratique GRIT ..29

B. Par rapport à l'utilisation des outils et du matériel

informatique ..30

Paragraphe 2 : Analyses .30

Section 2 : Recommandations et conditions de mise en oeuvre 31

Paragraphe 1 : Principales recommandations .31

Paragraphe 2 : Conditions de mise en oeuvre ....33

CONCLUSION		..37
BIBLIOGRAPHIE		.39
ANNEXE		40
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