CONCLUSION ET SUGGESTIONS
Nous voici au terme de cette étude intitulé
Analyse de tâches des responsables de différents services
organisés dans les hôpitaux généraux de la ville de
Butembo selon la théorie d'Alex MACKENZI « cas des hôpitaux
généraux de référence de Kitatumba et Katwa
»
De ce fait, nous nous sommes posé des questions
suivantes :
· La description des tâches des responsables et la
réalisation de différents services sont-elles correctement mises
en application selon le modèle d'Alex MCKENZIE à l'HGR Kitatumba
et celui de Katwa ?
· Quels sont les facteurs en cause du non respect dans
l'exécution de certaines tâches des responsables ?
De part ces questions, nous nous fixons des objectifs
ci-après :
· Décrire les tâches de nos responsables de
services organisées au sein des hôpitaux généraux de
Kitatumba et Katwa, ainsi que les activités réalisées
selon le modèle d'Alex MCKENZIE ;
· Déterminer la proportion de la
réalisation des tâches selon cet auteur ;
· Dégager Les raisons qui sont liées au
non respect de réalisation de certaines tâches par les
responsables.
Les hypothèses émises sont les suivantes :
· Nous pensons que la description des tâches des
responsables et la réalisation des services ne seraient pas correctement
mises en application selon le modèle d'Alex MCKENZIE à l'HGR
Kitatumba et celui de Katwa;
· Le manque de motivation et les conflits internes
seraient à la base du non respect dans l'exécution de certaines
tâches des responsables.
Pour récolter les données, nous avons recouru
au questionnaire alors que l'analyse du contenu et le pointage nous ont permis
de dépouiller les données.
A l'issu de nos analyses, les résultats suivants ont
été observés :
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· 100,0% des enquêtés connaissent leurs
tâches, mais l'exécution de ces tâches se réalise
avec beaucoup de difficultés, à hauteur de 86,7% sont
liées à la démotivation et puis l'insuffisance des
matériels à 60,6% ;
· 90,0% des enquêtés reconnaissent
l'existence des conflits internes ;
· Les tâches sont décrites de la
manière suivantes selon nos enquêtés :
o 63,3% : élaboration des horaires de services ;
o 60,0% : tenue de registres et fiches des malades ;
o 50,0% : maîtrise des mouvements des malades ;
· L'expérience professionnelle est la condition de
choix d'un chef de
service à 40,0%.
o Etre compétent : 10 sur 30 soit 33,3% ;
o Etre formé : 7 sur 30 soit 23,3% ;
o La disponibilité : 3 sur 30 soit 10, 0% ;
o Ancienneté : 5 sur 30 soit 16,7% ;
o Niveau d'étude : 13 sur 30 soit 42,3% :
o Etre recommandé : 1 sur 30 soit 3,3% ;
o Pas de condition : 4 sur 30 soit 13,3%.
A la lumière de nos résultats, nous disons que
la première hypothèse est nuancée c'est -à-dire on
ne parvient pas à confirmer ni à infirmer par contre la seconde
est confirmée.
Au vu de nos résultats, nous suggérons ce qui suit
:
· A l'Etat congolais
De veiller au payement de bon salaire à ses agents et
équiper ses hôpitaux.
· Aux autorités sanitaires
o D'assurer la formation continue ;
o D'affecter l'homme qu'il faut à la place qu'il faut
;
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o De veiller à l'application des textes légaux
et règlementaires relatifs à la santé.
? Aux responsables
o De respecter leurs tâches, malgré la
démotivation, les conflits internes, car ils ont des obligations et des
moyens de guérir ;
o De mettre en oeuvre la gestion et l'administration dans
leurs services.
De ce qui précède, nous ouvrons une piste
à quiconque voudra approfondir sa recherche dans ce domaine, en faisant
une étude longitudinale.
54
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