II.2.2. Echantillon d'étude
D'après R.MUCCHIELLI34, l'échantillon
est une partie d'une quantité permettant par appréciation de
connaître la totalité de la chose. Comme notre cible
d'étude est les responsables des services dans les deux hôpitaux
générales de références en ville de Butembo, nous
avons travaillé avec tous les responsables qu'on a trouvés
présent au lieu de service. Pour faire partie de notre
échantillon, il faut être responsable du service et qu'on vous
retrouve au bureau pour répondre à notre questionnaire
d'enquête.
Signalons que notre échantillon est exhaustif au regard
de nombre réduit de notre population cible : 30 responsables
33Alfred KAFUSA KATENDE, op. cit.
33
II.2.3. Technique de collecte des données
R. PINTO et M. GRAWITZ35 disent qu'il existe
plusieurs techniques de collecte des données, telles que :
l'observation, l'expérimentation, l'interview, le questionnaire, etc.
Pour notre recherche, nous avons utilisé le
questionnaire, pour la collecte des données. Notre étude à
un caractère descriptif et analytique, mais aussi transversal.
R.MUCCHIELLI36 dit que le questionnaire est un moyen
de communication essentielle entre l'enquêteur et l'enquêté.
C'est un guide préfabriqué, précis, parfois
détaillé, identique à tous les sujets
enquêtés. Il comporte une série des questions concernant
les problèmes sur lesquels on attend de l'enquêté une
information. S'il est bien rédigé, il regorge une double fonction
:
*Il place toutes les personnes interrogées dans la
même situation psychologique ; *Il facilite le dépouillement et
assure la comparabilité des réponses.
Quant à ses inconvénients,
DELANDSHEERE37 note qu'il couvre difficilement tous les aspects d'un
problème et fréquemment, les questions sont posées en
fonction de la manière dont l'enquêteur perçoit la
situation. Les sujets, à leur tour donnent les opinions tout aussi
entachées de subjectivité.
Pour élaborer notre questionnaire, nous avons
considéré les questions de recherche, les objectifs et les
hypothèses. Les questions mises au point sont ouvertes et fermées
:
35R. PINTO et M. GRAWITZ, op.
cit.
36 R.MUCCHIELLI, op .cit
37 G. DELANDSHEERE, introduction a la
recherche en sciences de l'éducation, liège, 1974,
p54.
34
Une question est ouverte, quand elle donne au sujet la
possibilité de formuler ses propres réponses avec son propre
matériel et elle est fermée, quand elle met le sujet devant un
choix limité des réponses.
Dans notre étude, le questionnaire est construit autour
de deux thèmes, à savoir : *L'identité du répondant
;
*les données sur la description des tâches des
responsables.
II.2.3.1. Administration du questionnaire
En rapport avec l'administration du questionnaire,
R.MUCCHIELLI38, distingue deux modes :
*L'auto-administration ou administration directe : c'est lorsque
le sujet ou l'enquêté remplit lui-même le questionnaire ;
*L'administration indirecte : c'est quand on pose des questions
au sujet et l'on note ses réponses. C'est l'auto-administration que nous
avons utilisé.
Pour notre travail, nous avons utilisé la technique
d'analyse systématique appelée « analyse du contenu »
pour le dépouillement de nos questions. Pour R.MUCCHIELLI 39,
l'analyse de contenu est une méthode visant à analyser le sens
d'un texte en prenant en considération toutes les composantes de
celui-ci. Selon M GRAWTZ40, l'analyse du contenu comprend un
ensemble de technique d'analyse de contenu, visant par des procédures
systématiques et objectives, la description de contenu, des messages ;
dans le but d'obtenir des indications (quantitative ou non) permettant
l'inférence de connaissances relatives aux conditions de production et
de réception.
38 R.MUCCHIELLI, op. cit
39 G. DELANDSHEERE ,op cit
40 M.GRAWITZ, op cit
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