I.2.3. Caractéristique des soins au niveau du centre
de santé
La zone de santé est l'organe officiel qui fixe les
caractéristiques des soins au niveau de centre de santé.
v La
globalité
Les personnes sont considérées dans leur
dimension globale, y compris ses composantes psychologiques, culturelles et
sociales et pas seulement comme des patients ou des utilisateurs de
services ;
Cela exige de la part de l'équipe du centre de
santé une approche empathique des personnes. L'équipe du centre
de santé doit comprendre que pour les gens, la santé et les
activités sanitaires font partie d'un tout qui est la vie et ne forment
qu'une composante de leur développement et de celui de la
communication.
v La
continuité
Les soins sont organisés de manière à
prendre en charge les utilisateurs du centre de santé depuis le
début jusqu'à la fin de l'épisode de leur maladie ou leur
épisode de risque, aussi bien que l'ensemble des besoins de santé
de la communauté qu'il dessert. Le personnel se préoccupe du
malade au-delà des services rendus dans le centre de santé
intégré.
v La
qualité
La perception de la qualité des soins est relative et
prend en compte plusieurs facteurs :
- La sensation de prise en charge,
- Un accueil attentionné,
- Le constat que le centre est bien équipé et
bien tenu,
- La disponibilité selon la localisation et selon la
culture,
- Les explications et informations sur leurs problèmes
de santé,
- Le sentiment d'être soigné en conformité
avec l'état actuel des connaissances de la médecine.
I.2.4. CONDITIONS GENERALES DE
FONCTIONNEMENT D'UN CENTRE DE SANTE
La zone de santé est l'organe officiel qui fixe les
Conditions générales de fonctionnement des soins au niveau de
centre de santé.
v La participation
communautaire
La population qui est la principale concernée par les
activités du centre de santé et qui y contribue
financièrement, doit jouer un rôle actif dans la planification, la
gestion et la maîtrise de la santé dans la communauté.
Le COGES et différents groupes participatifs de la
communauté travailleront solidairement avec l'équipe de
professionnels du centre de santé.
- L'aire ou bassin de centre de santé
Le centre de santé a une population définie, qui
a un sentiment d'appartenance à ce centre de santé. En zone
rurale, l'aire du centre de santé peut être facilement
définie, mais en zone urbaine où la population a le choix entre
plusieurs offres de soins, la communauté est souvent réduite
à une communauté enregistrée qui fréquente le
centre de santé.
La taille de la population à charge est définie
par les critères de densité, d'efficience définie par le
district départemental, la région et le niveau central ;
Cette population ne sera pas trop petite de telle sorte que
l'efficience et le maintien de la compétence soit respectée et
pas trop grande de telle sorte que l'équipe du centre soit
intégrée à la communauté.
Le devoir de responsabilité du centre de santé
devant la communauté (tout en faisant partie intégrante) doit se
sentir responsable de la santé de la communauté qui lui a
été assignée, devant elle et ses représentants.
Cette responsabilité concerne l'ensemble des prestations du PMA et leur
qualité. Cette responsabilité s'exerce aussi sur l'ensemble des
ressources qui sont mises à la disposition de l'équipe soit par
l'Etat central soit par la communauté. Les devoirs de santé
à l'égard de la population à charge n'excluent pas
à l'intérieur de l'aire la présence de prestataires
privés connus par l'Etat, ce qui ne limite en rien les devoirs
préventifs relevant des différents programmes MSP.
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