Gestion de la relation client à Bertoua ( Cameroun ) entre 2008 et 2010. Cas du Fournisseur d'accès à internet OMEGA

L : Lent

R : Rapide

Me : Meilleur

P : Pire

N.Sa : Non satisfait

Sa : Satisfait

S.N.E : Suivi non existant

S.E : Suivi existant

Comm. et Mark. : Communication et Marketing

P.V : Point de vente

S.M : Street marketing

M.V : Marketing viral

M: Média

B.A: Bon accueil

M.A : Mauvais accueil

N.R : Non respecté