6. Entrevues en direct avec
les clients et les vendeurs de Oméga
6.1. Entretiens avec les clients
L'entrevue a eu lieu exclusivement à la
clientèle. Nous interrogeons le client, la plupart des entretiens se
faisait avec les chefs d'entreprise. L'interview était de type face
à face. Nous lui posons une question à laquelle il répond
en fonction des réponses pré-établies par nos soins. Pour
ne pas embarrasser le client, la réponse au questionnaire a
été remplie dans la fiche des réponses par nous. À
la fin de la série de questions fermées, quelques questions
ouvertes lui étaient posées. Ainsi, le client a la latitude de
présenter des observations et de faire des propositions.
6.2. Entrevues avec les vendeurs
L'entretien avec les vendeur nous aidés dans
l'élaboration du chapitre 2 de ce travail. Les vendeurs nous ont
exposé leur travail au quotidien, leurs relations avec les clients et
les difficultés qu'ils rencontrent dans l'exécution de leur
tâche.
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