4.2.6.3 Les organes de direction et de
gouvernance
· L'assemblée
Générale : L'assemblée générale qui
est l'organe supreme, se réunit annuellement en session ordinaire. Il
est composé de tous les délégués des membres
actifs. WAGES est composée de membres actifs et fondateurs. CARE
international Togo étant le seul membre fondateur.
· Le Conseil d'administration :
Composé de 9 membres dont le représentant de Caire International
Togo (en fin de mandat).
· Le Comité de crédit :
Au siège, il est constitué du Directeur Général,
des Directeurs des opérations, Juridique, Marketing et Contrôle
interne ; dans les agences il est composé du chef d'agence du comptable
et des agents de crédit et administratifs.
· Le comité de direction :
composé du Directeur Général et des directeurs centraux,
il se tient de façon périodique pour coordonner le pilotage de
WAGES.
4.2.6.4 Le personnel et les compétences
Mis à part le représentant de CARE et le
Directeur qui jouissent d'aptitudes réelles en micro finance &
banques, le niveau de technicité des autres membres du Conseil
d'Administration reste limité. Les responsables centraux disposent de
compétences variées en microfinance en raison de leur
participation fréquente à des formations organisées par le
CGAP, le CAPAF etc... Le personnel de base par contre manque de formations
spécifiques dans leur domaine. Le personnel de WAGES une forte
évolution (WAGES, 2009).
Graphique 4.1.1-1 Evolution du
personnel
Evolution Effectif
2009 2008 2007
Effectif du personnel
Agent de crédit
400
200
0
331
102 62 40 103
221
Source : rapport d'activité 2009
4.2.6.5 Le système d'information de gestion
WAGES dispose de divers supports pour les échanges
d'informations et pour la communication au sein de l'institution. Toutes les
agences disposent de poste informatique pour la production et la gestion des
informations de gestion. L'institution a acquis trois logiciels pour la gestion
de ses activités : un pour la gestion de l'activité de Tontine
appelé « Super tontine ", un autre pour la gestion globale de
l'institution dont la gestion du crédit, de la comptabilité
« PERFECT " et un autre pour la gestion de la paie et en partie des
Ressources Humaines « GOMISE ". Les trois logiciels sont fournis par un
prestataire local du nom de CAGECFI. La mise à jour du logiciel se fait
chaque année pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et
corriger les ratés. La version actuelle de PERFECT qu'utilise
l'institution (début 2010), la V6, devrait lui permettre de mettre en
interconnexion ses agences et le siège. Elle devrait lui permettre aussi
de se conformer aux exigences du nouveau référentiel comptable
des SFD.
Pour l'instant, elle ne permet pas totalement de
générer les états financiers qui selon la Direction
Financière et comptable, sont retraités en Excel. Les
données aussi bien sur le portefeuille de crédit que les autres
opérations ne sont toujours pas disponibles à temps au management
pour prendre les décisions à temps. La gestion de la tontine se
fait actuellement en double entrée avec une dans le logiciel «
super tontine " et une autre dans « Perfect v5 " sur les comptes ouverts
aux épargnants de tontine. Cette situation devrait s'améliorer
dans l'avenir selon les responsables de l'institution.
WAGES est donc une institution de microfinance togolaise
ayant un statut juridique d'organisation non gouvernemental (ONG). Elle est de
taille moyenne, sert une clientèle plus féminine avec une offre
flexible de produits de crédit et d'épargne. L'institution se
trouve dans sa phase de développement, sur le plan géographique
que sur le plan de l'intensité des activités. Après cette
présentation de l'institution, voyons à présent les
résultats du diagnostic.
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