2 Le Contexte du projet
2.1 Expression de besoins
Monsieur Panaget a rédigé une expression de
besoins faisant constat de la nécessité de créer
l'application de dialogue e-Assistant. (Dans l'annexe 1B) Il y exprime les
besoins de Dialonics et dégage les profblématiques suivantes :
« Est-il possible d'identifier un ensemble de questions
récurrentes sur un même métier ? )) « Est-il possible
de pré-remplir les réponses à certaines questions ? ))
Dans le cadre d'un projet de conception d'un assistant
e-Commerce, future application de la suite Nabutalk il nous a
été confié pour mission de :
- Compléter une liste de questions récurrentes sur
cette thématique en analysant des sites d'e-Commerce,
- Dans un second temps, nous réaliserons une plaquette
de présentation du produit comme support de vente pour l'équipe
commerciale, première partie de notre stage.
Enfin, nous participerons a la modélisation de
l'application de dialogue en utilisant l'outil Nabutalk Application Designer
(basée sur un modeleur ULM, Entreprise Architecte), terme de notre
stage. Il est à noter que nous effectuerons notre mission dans
l'entreprise jusqu'au 21 Juillet 2012.
2.2 Détails de la mission
Notre travail consiste en un recoupement des questions des
internautes en une seule question générique classée par
thèmes.
Ainsi nous collectons ces questions dans les FAQ* (foire aux
questions) de site de e-commerce puis nous les classons par thèmes et
sous-thèmes. Le coeur de notre prestation réside
dans la formulation d'une réponse générique qui puisse
répondre a cet ensemble de questions. (Ci-joint en annexe 12, la notice
explicative de l'assistant, destinée au client Final).
2.2.1 Note de cadrage
Commanditaire : Franck Panaget, Directeur
adjoint de la société Dialonics But : Apporter
une solution clef en main entièrement paramétrable par le client
final. Contexte : Il n'existe pas encore d'offre sur
étagère sur ce type de prestation.
Objectifs : La possibilité
d'étendre l'offre a un ensemble d'applications : e-Tourisme, e-Banque,
e-Assurance...
Enjeux :
Dans un processus de démarche qualitative, Dialonics doit
: - Imposer son avance technologique
- Fortifier sa position d'entreprise innovante
- Gagner des parts de marché pour assurer son envol -
Saisir les opportunités de succès
- Exploiter ce créneau à fort potentiel.
Livrables :
- un fichier Excel
- Une notice explicative
- Une liste de questions
- Un modèle relationnel
- Une plaquette commerciale - Un fichier UML
Coût :
- Aucun
Risques :
- Retard dans la livraison
- Inadéquation des développements informatiques aux
besoins exprimés
- Perte de données informatiques
- Non-respect du cahier des charges
- Panne informatique
- Arrêt Maladie
Contraintes :
- L'urgence du besoin (la finalisation du produit permettra une
commercialisation rapide) - Le respect de la démarche qualité
(pertinence de la prestation)
- La gestion de la communication au sein du projet (interne et
externe au projet) - La production d'un cahier des charges adapté aux
besoins exprimés
Objectifs techniques :
- Définir les Processus recensés dans les sites de
e-commerce (les phases d'achat, les engagements de l'e-commerçant
...)
- Identifier les rubriques de premier niveau (traite-t-on de la
commande, l'expédition...)
- Identifier les sous-rubriques (traite-t-on dans la commande,
d'une demande relative à la passation ou la modification de commande
etc.)
- Enfin générer le processus de création
d'un assistant e-commerce
Schéma 1
Schéma 2
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