1.6 Les partenaires
Voici les fournisseurs principaux de Dialonics
:
- Xanis pour l'infogérance et le matériel
informatique.
- OVH pour l'hébergement des plateformes de production
- Un cabinet d'avocats pour le choix des statuts et la
rédaction de contrats commerciaux - Un cabinet d'expertise comptable
pour la tenue des comptes
- Apix 3D se charge de la partie graphique des avatars
animés
-Télécom Paritech travaille sur l'intelligence
émotionnelle.
Voici quelques références de clients de
l'entreprise :
Les Français sont les leaders mondiaux sur le
marché des agents conversationnels. Il existe une quinzaine
d'entreprises proposant la création d'agents conversationnels, chacun
possédant sa propre technologie, ses méthodes. Parmi les
principales, on peut trouver :
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Nom
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Pays ciblés
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Cible
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Création
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Commentaire
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VirtuOz
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France international
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Grands comptes
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2002
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Leader Mondial
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Askom
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France
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PME TPE
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2007
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Do you Dream up
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France international
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Grands
comptes et
PME
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2009
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Artificial solutions
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international
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Grands comptes
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2001
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Inbenta
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international
|
Grands comptes
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2009
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8
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Atout majeur :
La très grande majorité des autres entreprises
vendent seulement les agents en SaaS (Software as a Service). Dialonics
se démarque sur le fait qu'elle propose la vente de licences. Elle
laisse les clients libres de développer et héberger
eux-mêmes leur propre agent en fournissant les outils et la
formation nécessaire.
1.7 Le coeur de métier
Le dialogue en « langue naturelle » est un
échange entre une personne et une machine dans la langue naturelle de la
personne. Cette dernière doit pouvoir s'exprimer librement, sans
contraintes de façon à ce que la machine puisse lui
répondre spontanément et de façon précise.
La machine est en mesure de comprendre toutes les
hésitations et bégaiements, l'expressivité de la langue
(c'est-à-dire toutes les manières d'exprimer une idée)
comme si deux personnes tenaient conversation.
Un agent virtuel est un personnage animé
virtuel a qui l'on va s'adresser en langue naturelle, souvent identifié
sur un site internet par un avatar.
|
Une foire aux questions (FAQ*) ne sera pas toujours pertinente
et précise dans la réponse qu'elle apporte a l'internaute. Un
téléconseiller ne pourra répondre qu'à une personne
a la fois. Un agent virtuel au contraire pourra répondre
simultanément à plusieurs centaines d'internautes de façon
pertinente.
|
1.8 L'environnement de travail et relationnel
Nous sommes affectés au développement d'un
assistant e-commerce. Placés sous la direction de monsieur Hervé
le Guillou et monsieur Franck Panaget, nous recevons nos directives de Monsieur
Panaget lui-même. Nous sommes amenés à travailler
régulièrement avec Monsieur Gilles Doucen qui développe en
parallèle de notre application le site internet de cette application.
Nous collaborons également avec monsieur Sylvain Camus qui travaille sur
la programmation du site. Ainsi, (dans l'annexe 22), il est possible de voir le
quick Editor, c'est l'outil en ligne de configuration de l'assistant
e-commerce. Nous pouvons remarquer (page 6) l'intégration de notre
travail.
Nous serons amenés dans un avenir proche a
réaliser un support pour l'équipe commerciale afin de mettre
notre assistant e-commerce sur le marché. C'est pourquoi, nous avons
anticipé un contact avec madame Aurélie Daniel en charge de la
communication de l'entreprise pour connaître la politique marketing de
Dialonics. Cette dernière étant absente 15 jours après la
fin de notre projet. Il est arrivé que nous assistions nos
collègues. Face à un surcroît de travail et sur demande de
Monsieur Vincent Louis nous avons été amenés à
changer les adresses Url au sein d'un fichier Nabutalk a l'aide de l'outil
notepad++. Ce fichier renseignait l'usager de la suite Nabutalk sur
l'utilisation d'Outlook 2010.
L'ordinateur d'un collègue, Monsieur François Klein
a également été infecté par le Virus Gendarmerie
Nationale. La conséquence directe de ce Virus est le blocage du PC ainsi
que l'affichage a l'écran d'un message simulant une verbalisation par la
Gendarmerie Nationale pour « Activité illicite ~. S'ensuit alors
une réquisition de paiement d'amende afin de libérer le PC. Nous
nous sommes ainsi proposés en renfort et avons suggéré de
désactiver le réseau filaire et wifi du PC de notre
collègue, afin d'éviter la propagation du virus a l'ensemble des
postes de l'entreprise. Nous avons proposé en outre de mettre à
disposition notre PC pour effectuer les recherches sur internet afin de trouver
la procédure de désinfection.
Nous ne nous étendrons pas davantage sur le sujet.
Monsieur Sylvain Camus, ingénieur logiciel a pris la suite des
opérations afin de résoudre cette difficulté. Il a fallu
environ une heure pour solutionner le problème. Nous avons ensuite
été rapidement informés de la méthodologie
employée. (Ci-dessous dans la figure 1, le masque d'alerte du virus
Gendarmerie Nationale)
Figure 1
Monsieur Panaget est notre maître de stage au sein de
l'entreprise. Il intervient
régulièrement et ponctue ainsi notre travail en
apportant les mesures correctives nécessaires. Notre bureau est en
« Open space », nous sommes 8 collaborateurs dans le même
bureau, l'équipe dirigeante est installée dans un autre
bureau.
Le Matériel et les logiciels utilisés
lors du projet :
Nous sommes équipés d'un ordinateur portable
utilisé comme unité centrale couplé à un
écran de 23 pouces, très pratique lorsque nous sommes
amenés à travailler simultanément sur plusieurs fichiers
en utilisant la fonction bureau étendue. Notre système d
`exploitation est Windows Vista professionnel. Nous sommes connectés au
serveur de l'entreprise, et bénéficions d'un accès
internet permanent.
Logiciels utilisés :
- MS Office 2010 (Project, Word , Excel , Visio, Outlook)
Notepad++, Firefox, Entreprise Architecte, Eclipse.
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