Implémentation d'une technologie de communications unifiées avec OCS (Office Communication Server )2008 R2 sous windows 2008 Server R2

II.4. Les plates-formes des communications unifiées :

Il existe, actuellement, plusieurs plates-formes qui offrent la solution des communications unifiées. Les plus importantes et les plus utilisées sont :

A. Le système de téléphonie 3CX :

Le Système Téléphonique 3CX est un PBX-IP révolutionnaire qui offre la technologie de communication unifiées en fusionnant la voix et les données informatiques, permettant aux entreprises de simplifier le transport de l'information en temps réel et s'assurer de la facilité d'utilisation.¹²

B. IBM Lotus Sametime :

IBM LotusSametime est une solution des communications et de collaborations unifiées, mise en place par la firme IBM, qui favorisent l'innovation et la flexibilité des opérations de l'entreprise en permettant aux utilisateurs, collègues, clients, partenaires de se localiser, de communiquer et de collaborer mutuellement avec plus de facilité, au sein d'un environnement de communication homogène et intégré.

IBM Lotus propose des solutions de communications et de collaboration unifiées d'une grande richesse fonctionnelle : messagerie professionnelle instantanée, informations sur la disponibilité en ligne, conférence Web et vidéo, fonctions VoIP (Voice over IP) intégrées afin d'aider à répondre à des besoins en collaboration en temps réel en constante évolution.¹³

C. Office Communication server :

Office communication server est un produit de la firme Microsoft pour les technologies des communications unifiées et qui a connu trois version ; Live Communications 2003, 2005 et Microsoft Office Communications Server 2007 avant d'arriver à office communication server 2007 R2.

12 www.3cx.fr/voip-sip/Communicationsunifiees.php 13 http://www-01.ibm.com/software/fr/lotus/uc/

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Parmi les fonctions qu'apporte Office communication server, nous pouvons citer :

1' La fonction de gestion d'appels,

1' Les groupes permanents de discussions,

1' Le numéro de contact unique,

1' La fonction de surveillance.

Les produits Office communication server peuvent être installées et couplées avec d'autres produits de la firme Microsoft comme Exchange, Outlook, SQL server pour offrir aux utilisateurs un bon environnement de travail collaboratif.

II.5. Présentation d'Office Communication Server 2007 R2 :

II.5.1. Office communication server 2007 R2

a) Présentation

Office Communication Server 2007 est l'outil de communications unifiées de Microsoft qui s'intègre directement dans l'architecture Microsoft déjà existante, notamment dans la suite Office et dans Exchange. OCS 2007 simplifie l'accès aux outils de communication pour les utilisateurs afin de leur permettre de communiquer instantanément avec les personnes appropriées. OCS 2007 repose sur trois briques :

> Présence et Messagerie instantanée : Les utilisateurs peuvent tirer parti des fonctionnalités de présence intégrées à la suite Office pour accélérer et améliorer les échanges dans l'entreprise et avec les partenaires extérieurs. Le client Office Communicator 2007 permet de

gérer ses propres contacts ou d'utiliser les listes de messagerie ^déjàexistantes pour faciliter la visibilité des personnes.

> Conférence Audio/Vidéo : Grâce à Live Meeting 2007, chacun peut organiser une conférence audio et/ou vidéo permettant un échange immédiat entre tous les participants, quel que soit l'endroit où ils se

situent. Le partage de documents est un excellent moyen pour que chacun puisse participer à l'élaboration d'un document d'équipe par exemple.

> Téléphonie sur IP : OCS 2007 permet une interconnexion avec la téléphonie de l'entreprise pour mettre en place différents scénarios de VoIP selon les besoins des utilisateurs.

b) Architecture d'OCS 2007 R2

Office Communications Serveur 2007 R2 est constitué d'un grand nombre de rôles. En y incluant Exchange 2007 ou 2010 qui sont utilisé comme boîte vocale pour la partie téléphonie, 17 rôles peuvent être déployés. Les rôles Active Directory, SQL et le serveur frontal sont les trois rôles indispensables dans une architecture OCS. Quel que soit le client utilisé, les utilisateurs se connectent tous au serveur frontal qui utilise Active Directory et SQL pour retrouver les informations de l'utilisateur et de sa configuration.

Nous allons détailler chaque rôle l'un à la suite des autres afin de mieux appréhender cette infrastructure Office Communication Serveur 2007 R2.

1. Serveur Frontal : ce serveur gère la connexion des utilisateurs à OCS, l'initialisation des communications et le suivi des états de présence.

2. SQL : le serveur SQL stocke l'état des utilisateurs, les planifications et la configuration d'OCS.

3. Active Directory : L'Active Directory de Windows 2003 ou Windows 2008 sert de base d'authentification des utilisateurs, d'annuaire d'entreprise et stocke également la configuration des serveurs.

4. Exchange 2007/2010 : Exchange 2007/2010, logiciel de messagerie asynchrone de Microsoft intervient dans le scénario de la voix. Il permet, à l'aide du rôle Unified Messaging, de stocker les messages vocaux des utilisateurs et de les transférer dans leurs boites aux

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lettres. Exchange permet également de lire à partir du client ses messages vocaux, ses messages écrits et son calendrier.

5. Serveur de médiation : ce rôle intervient dans les scénarios de téléphonie. Il permet de relier l'infrastructure OCS à un PABS par l'intermédiaire d'une passerelle qui transforme les informations audio G.711 vers RT audio qui est le codec utilisé par OCS.

6. Serveur Edge d'accès : ce rôle, placé dans la DMZ permet de donner accès aux utilisateurs ne figurant pas à l'intérieur de la société d'accéder à l'infrastructure. Grace à ce rôle, il n'est plus nécessaire de monter un réseau VPN pour se connecter.

7. Serveur Edge de conférence web : ce rôle s'installe également dans la DMZ de l'entreprise. Il permet de faire transiter le trafic des conférences web.

8. Serveur Edge de conférence A/V : ce rôle est identique au précédent, mais gère les informations vidéo et audio.

9. Serveur d'archivage : ce rôle a pour but d'archiver dans une base de données SQL, l'ensemble des communications écrites qui transitent entre les utilisateurs OCS ainsi que les communications audio, vidéos et voix.

10. Serveur Communicator Web Access : ce rôle permet à des utilisateurs d'OCS de se connecter à partir d'un navigateur web et ainsi de disposer des fonctions de messagerie instantanées comme si la personne disposait du programme Office Communicator.

11. Serveur de groupe chat : ce rôle permet aux utilisateurs de participer à des conversations de messagerie instantanée permanentes. Cela fait référence à un forum. Grâce à ce nouveau rôle, toutes vos conversations, fichiers, liens Web et autres données sont stockées dans le système.

12. Serveur de monitoring : ce rôle vous permet d'avoir des statistiques et un état sur la qualité de vos communications en interne de votre société.

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