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Stratégie marketing pour une vente efficiente de Funtones d'Orange Côte d'Ivoire

( Télécharger le fichier original )
par Wa Carlos KOUANDE
Ecole pratique de la chambre de commerce et d'industrie de Côte d'Ivoire - Master option management des ventes et marketing appliqué  2011
  

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I - ANALYSE EXTERNE

Notre analyse externe s'articule autour de la présentation des environnements démographique, socioculturel, économique, politique, technologique, du marché de la téléphonie mobile en Côte d'Ivoire et de la pression de l'Etat.

1.1 - L'environnement démographique

Selon le document « Données économiques de la Côte d'Ivoire »7 dont nous avons obtenu copie à partir du site Internet de la présidence de la république de Côte d'Ivoire le 29 Octobre 2009, la population ivoirienne est estimée à 17.298.040 habitants avec une population active estimée à 38,5 % (contre 42% en 1998) et une population urbaine de 52% ; On retrouve dans cette population 2,26 millions (en 1997) d'utilisateurs du poste radio et 400.000 utilisateurs d'Internet.

1.2 - L'environnement socioculturel

Cet environnement est dominé par l'organisation de spectacles musicaux et humoristiques, la sortie de nombreux singles et d'albums par les artistes.

1.3 - L'environnement économique

Il est dominé par une paupérisation galopante de la population ivoirienne du fait de la partition du pays en deux qui avait eu lieu avec la crise 19 Septembre 2002 ; cela a contribué au ralentissement des activités économiques, à la mise en chômage de nombreux travailleurs et surtout à la cherté de la vie en côte d'Ivoire.

7 Données économiques de la Côte d'Ivoire (annexe 5)

1.4 - L'environnement politique :

Il est morose depuis la partition du pays et s'est accentué depuis la tenue des élections présidentielles 2010 en Côte d'ivoire.

1.5 - L'environnement technologique :

Il est dominé par le développement du secteur des nouvelles technologies de l'information et de la communication. En ce qui concerne la téléphonie mobile, les entreprises se mènent une concurrence rude à coup de déploiement de nouveaux moyens technologiques pour assurer une couverture nationale et internationale plus large, pour offrir de nouveaux SVA à leurs clients...

1.6 - Le marché de la téléphonie mobile

Il est animé par cinq opérateurs, Orange, MTN, Moov, Green'N, et Comium (avec ses marques koz' et Comium) qui se partagent les parts de marché. Ils rivalisent en termes de produits et services quasi - identiques qu'ils proposent à leur clientèle. L'analyse de l'intensité concurrentielle selon la matrice de Michael Porter8 se présente sur notre marché d'étude comme suit à la page 40 :

8 KOTLER Philip et DUBOIS Bernard, Marketing Management 10e édition, Paris, Nouveaux Horizons, 1997, 760 P.

LA MENACE DES NOUVEAUX
ENTRANTS

MOOV' et GREEN'N peuvent créer
des services musicaux d'attente
téléphonique

PRESSSION ENTRE
CONCURRENTS DU
MARCHE

Funtones,
MTN'ZIK et
KOZ'Music

FOURNISSEURS

Ils existent mais ne
s'occupent pas bien de
Funtones pour que ses

ventes augmentent

CLIENTS

Très exigeants et
versatiles

PRODUITS DE SUBSTITUTION

Le retour de la tonalité
« traditionnelle » (tou tou tou) sur
ordre de l'ATCI par exemple

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"Entre deux mots il faut choisir le moindre"   Paul Valery