Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la consommation du produit MMS : cas de Telecel Faso

BLIOGRAPHIE

Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso

BLI

Daniel CAUMOND ; << LA PUBLICITE », Dunod, Paris, 2002, 117 pages

Eric VERNETTE ; << L'ESSSENTIEL DU MARKETING », 2^e édition, 314 pages

Jean-Pierre HELFER; << GESTION MARKETING » de et de Jacques OROSONI, 8e édition, 416pages

Philipe KOTLER et Bernard DUBOIS ; << MARKETING MANAGEMENT »: 11^ème édition, publication 2005, éditions : NOUVEAUX HORIZONS, 761 pages.

Philipe KOTLER, Bernard DUBOIS, et MANCEAU ; << MARKETING MANAGEMENT » 12^e édition, éditions : Pearson Education France

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www.afriqueavenir.org www.balancingact.africa.com

http://fr.wikipedia.org/wiki/Claude_Chappe http://www.mobilophiles.com/article-31295815.html

www.telecelfaso.bf

www.arcep.bf

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TABLE DES MATIERES

INTRODUCTION.........................................................................................6

PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE................ 10

Chapitre I : Cadre théorique......................................................................... 10

Section1 : Problématique...............................................................................10
Section 2 : Objectif de l'etude..........................................................................11

1. Objectif géneral.................................................................................11

2. Objectifs spécifiques............................................................................13 Section 3 : Hypothèse de travail........................................................................13

1.	Hypothèse 1......................................................................................13
2.	Hypothese 2......................................................................................13
3.	Hypothese 3......................................................................................13

Section 4 : Pertinence du sujet .........................................................................14

Section 5 : Revue critique de la littérature.............................................................15

Chapitre II : Cadre méthodologique...................................................................19 Section 1 : Cadre de l'etude............................................................................19 Section 2 : Délimitation du champ de l'etude........................................................19 Section 3 : Les instruments de collecte des donnees................................................20

La recherche documentaire....................................................................20
2.	L'enqueste........................................................................................20
a.	Etude quantitative........................................................................... 20

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b. Etude qualitative 21

c. Observation 21

Section 4 : L'échantillonnage~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~.21
Section 5 : Les difficultés rencontrées 21

DEUXIEME PARTIE : ORGANISATION DE L'ENTREPRISE ET PRESENTATION DES PRODUITS ET SERVICES~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~.24

CHAPITRE I : ORGANISATION DE L'ENTREPRISE~~~~~~~~~~~~~~~.24
Section 1 : Présentation de Télécel Faso~~~~~~.~~~~~~~~~~~~~~~..24
Section 2 : Organigramme de Télécel Faso~~~~~~~~~~.~~~~~~~~~~..26

CHAPITRE II : Présentation des produits et services~.~~~~~~~~~~~~~. 30

Section 1 : Les offres de base~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~. 30

I. L'offre "prepaid"~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~.~~~.30

II. L'offre "postpaid"~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~.31

Section 2 : Les services et produits annexes~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~.32

I. Les services~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~.32

II. Les produits 36

TROISIEME PARTIE : ANALYSE, INTERPRETATION DES RESULTATS ET RECOMMANDATIONS~~~~~~~.~~~~~~~~~~~~~~~~~..~ 39

Chapitre I : Présentation du Mix appliqué a l'offre du service MMS~~~~~~~.~~..39