8. Evaluation de la concurrence
Nous remarquons que la plupart des abonnés
Télécel utilisant les services d'une autre société,
Airtel
sont plus captivés par les offres d'Airtel avec un taux
d'appartenance de 64.5% contre 35.5%
Telmob
pour Telmob.
Il résulte donc que Airtel a en commun la
majorité des clients de Télécel car étant le
suiveur de celui-ci. Airtel détient le monopole du
téléphone mobile au Burkina depuis 2008. Il apparait cependant
comme une menace importante car pouvant détourner définitivement
ces derniers.
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Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la
consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso
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9. Connaissance du service MMS
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Suite au questionnaire soumis aux abonnés de la
société de téléphonie mobile Télécel
Faso, il est ressortit que 61.5% du public cible connait le service MMS contre
38.5%.
Cette analyse laisse voir, que le message portant sur l'offre
du service MMS, méme si ayant touché une partie importante du
public cible, n'a pas totalement atteint son objectif, puisque laissant encore
38.5% de la population dans l'ignorance. C'est ce qui nous amène
à chercher les causes réelles de cette non-utilisation du
service.
10. Canaux de communication déployés
pour le service MMS
non
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Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la
consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso
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Une bonne partie des enquêtés, soit 60.2%, ont
connu le service MMS grâce à la configuration de leur
téléphone portable, 13% à travers le bouche à
oreille et la télévision, 9.8% de par les affiches, et enfin,
respectivement 1.6% et 0.8% via la presse et la radio. Aussi, 1.6% de cette
tranche de la clientèle là connu à travers d'autres moyens
tels que les formations et l'internet.
Nous pouvons donc déduire que les publicités via
les supports médiatiques (télévision avec 13% et la radio
avec 0.8%) n'ont pas touché le public cible pour plusieurs raisons
à savoir, une non attraction du spot publicitaire, une insuffisance de
diffusion ou encore une non adaptation aux goûts et au style du publique
cible.
11. Qualité de la communication du service
MMS
39,5%
Les abonnés de Télécel Faso ont pour la
plupart, représentant 42.5%, trouvés la qualité de
la
publicité du produit MMS, mauvaise. Certains, dont 39.5% l'on
trouvés moyennement bonne,
140%
contre 14%, 2% et 1%, qui la trouvent respectivement, bonne,
très mauvaise et très bonne.
bonneCette analyse, vient coplément de la
précédente de laquelle, il découle qu'il y a un
bonne
moyennem mauvaise très bn a
problème au niveau de la communication qu'a
utilisé cette entreprise. Le problème majeur à
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Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la
consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso
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retenir, c'est que cette communication atteint difficilement ou
n'atteint pas son public cible et que les causes sont liés, selon nous,
à un dysfonctionnement de la stratégie utilisée.
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