Memoire Online - Conséquence de la non utilisation des ordinateurs dans les services administratifs cas de la commune d'Ibanda

Avant de procéder à l'analyse statique des informations tout scientifique doit d'abord procéder par la récolte de données avant toute interprétation.

Pour mener en bonne et du forme recherches, nous avons été contraint d'élaborer un questionnaire d'enquête qui a permis de se rendre sur le terrain et visiter certains services faisant partie de la commune d'ibanda afin de palper du doigt les réalités de conséquences confrontées par certains services qui n'utilisent pas les ordinateurs en dépend des autres machines mécaniques.

Nous nous sommes démener tant bien que mal, mais toutes fois, nos recherches ne pouvaient se réaliser sans lacunes si bien que certains services ont refusé de nous accueillir avec comme motif que leur secret ne peut pas être divulgué mois encore mis à la portée du public. D'autres par contre nous ont soumis aux modalités aux quelles nous ne pouvons pas barrer la route avant de répondre à notre questionnaire visait d'autres prétentions que celle des recherches scientifiques. D'autres en claire nous ont reçu et ont répondu valablement à notre questionnaire sachant que ce dernier ne visait rien d'autre que des recherches scientifiques qui du reste est un travail d'intérêt purement scientifique.

Compte tenu de ce qui précède, il est impérieux de faire constater que nos enquêtes ont été orientées dans les services de la commune d'ibanda pour la simple raison que non seulement 85% de services viables y ont pris de l'ampleur mais également en vertu de leur compétitivité.

Autre élément à placer dans ce registre est que la connaissance de la dénomination de la nature de services, notre enquête visait les informations relatives à l'usage de la conséquence de l'absence de l'outil informatique dans l'organisation des services administratifs à son sein afin d'en tirer l'importance et la nécessité de la disposition d'un certain nombre d'ordinateurs et de savoir exactement son utilisation.

En voici donc la liste de notre questionnaire d'enquête qui nous a facilité la récolte des différentes données ayant renforcé l'ossature de nos réflexions et analyse critique pour nous mener à nos résultats :

2. Quelle est la nature de ces services est-il un service étatique ou paraétatique ;

4. Disposez-vous d'un ou plusieurs services informatiques dans votre organisation si oui, combien ?

7. L'utilisation de l'ordinateur simplifie-t-elle les travaux dans votre organisation ? si oui, justifiez votre réponse ;

8. L'utilisation de l'ordinateur présente-t-elle des conséquences ? si oui les quelles

9. Existe-t-il de bureaux qui sont dépourvus d'ordinateurs dans votre service ? si oui, le quel

10. Pensez-vous que les services qui utilisent l'ordinateur sont mieux placés par rapport à ceux qui ne l'utilisent pas ? si oui, pourquoi

11. L'usage de l'ordinateur intervient-il dans la gestion de l'ensemble des activités de votre service ?

13. Quels sont les agents ayant la connaissance en informatique dans votre personnel si oui quel est leur niveau ?

14. Avez-vous des suggestions par rapport à la place des ordinateurs dans les services publics.

C'est ainsi que nous allons vous présenter les résultats de notre enquête sous forme de tableau.

Tableau N°1 présentation des services administratifs de la commune d'iband

Tableau N°2 : présentation de service étatique consulté dans la commune d'ibanda

N°	DENOMINATION	COMMUNE
1	DIV. DU BUDGET AFFECTE A LA COMMUNE	IBANDA
2	DIV.TOURISME	IBANDA
3	PARQUET	IBANDA
4	DIVISION PROV. AGRICULTURE	IBANDA
5	MINISTERE PROV.DE L'AGR	IBANDA
6	DIVISION DU PLAN	IBANDA
7	DIVISION DU TRANSPORT ET COMMUNICATION	IBANDA
8	DIVISION DE JUSTICE	IBANDA
9	DIVISION DU TRAVAIL	IBANDA
10	DIVICULTARTS	IBANDA
11	SOUS DIV. URBAINE DE L'EPSP	IBANDA
12	MAIRIE	IBANDA
13	DIV.HYDRO ET ENERGIE	IBANDA

Nous avons établit notre questionnaire que vous trouverez à la page précédente en poursuivant les objectifs suivants :

Tableau 3 : 4^ème question : Disposez-vous d'un ou plusieurs services informatiques dans votre organisation ?

Ce tableau nous décrit que sur ces 20 services administratifs consultés et qui ont répondu à notre à notre questionnaire au moins 13 services ont acquis une technologie d'informatique du moins un service informatique soit 65% et 7services soit 35% n'ont toujours pas eu un service informatique. Il faut signaler que beaucoup des services administratifs commencent à sentir la nécessite d'utiliser les services informatiques quoi que les moyens matériels ne sont pas toujours à leur portée.

Tableau 4 : 5^ème question quel est le type des machines que vous utilisez ? Sont-elles en quel état

Ce tableau nous fait voir plus de 12 services administratifs consultés de la commune d'ibanda soit 60% utilisent les ordinateurs au détriment de machines à écrire et ces ordinateurs sont des types P.C(personal computer) entendez par là ordinateur individuel fabriqué par la société IBM aucun de ces ordinateurs consultés n'est de type Macintosh. C'est qui témoigne que les ordinateurs de type PC battent records sur ceux de type Macintosh qui fabrique les ordinateurs appelés Apple. Par contre plus de 8 services soit 40% atteints se trouvant dans la commune d'ibanda font leur travail moyennant de machines à écrire appelées autrement de machines mécaniques.

En somme, cette analyse montre que la quasi-totalité de ces ordinateurs sont des types PC et des marques DELL, HP.

L'analyse faite dans ce tableau montre que, sur ces 20 services administratifs atteints, 16 services soit 80% qui disposent des ordinateurs plus de 80% utilisent des ordinateurs qui sont encore en bon état tandis que 20 % seulement sont des ordinateurs en mauvais état

Tablaeau6 : 7^ème question l'utilisation de l'ordinateur simplifie-t-elles les travaux dans votre organisation

Le présent tableau fait ressentir l'importance primordiale des ordinateurs sur la rentabilité du travail. En d'autres mots, ce tableau montre que la non utilisation des ordinateurs est source de beaucoup des problèmes d'ordre lenteur. Cet outil simplifie les travaux pour des éléments suivants :

- On peut facilement corriger un document jusqu'à sa version finale sans problème

- La rapidité dans l'exécution des tâches et qualité du travail sur ordinateur

Tableau 7 : 8^ème question l'utilisation de l'ordinateur présente-t-elle des conséquences.

Le tableau nous montre que dans la plupart de cas, 17services soit 85% ont relève les conséquences néfastes de l'ordinateur sur l'être humain pour de raisons suivantes :

- Le personnel agit par reflexe et oublie les notions élémentaires d'orthographe et de calcul mental

- Déclassement des machines mécaniques d'autant exige la formation et le recyclage du personnel

- La présence des virus peuvent endommager les ordinateurs en détruisant nos fichiers, dossiers et autres et parfois la complication lors de l'impression d'un document urgent.

- Lorsque les données ne sont pas enregistrées par mégarde, l'ordinateur nous parait imprudent

- Blocage de services du par des coupures intesemptibles du courant électriquen'

Tableau 8 : 9^ème question Existe-t-il des bureaux qui sont dépourvus d'ordinateurs dans votre service ? Si oui le quel

La présente analyse trouve que, dans ce tableau la quasi-totalité de bureaux sont dépourvus d'ordinateurs au moins 16 services soit 80% de ces services dont leurs bureaux n'ont pas d'ordinateurs. Par contre 4 services seulement dont leurs bureaux sont tous équipés

Tableau 9 : 10^ème question pensez-vous que les services qui utilisent les ordinateurs sont mieux placés par rapport à ceux qui ne l'utilisent pas ? Si ou.

Ce tableau fait voir que, sur le nombre de services consultés, 18 services soit 90% ont senti que les services qui utilisent les ordinateurs ont une longueur d'avance dans l'exécution de leurs travaux. Par contre 2 services qui jusque là n'ont pas senti cette avance ; ces 18 services ont justifié leur réponse pour des raisons ci-après :

- Ils ont beaucoup plus de facilité par rapport à ceux qui n'utilisent pas, ça diminue au déplacement d'ailleurs

- Quand on commet une faute de frappe, on doit raturer pour corriger et il n'y a pas moyen de systématiser le travail

Tableau 10 : 11^ème question l'usage de l'ordinateur intervient-il dans la gestion de l'ensemble des activités de votre organisation ?

Ce tableau montre que plus de 15 services consultés soit 75% de services dont l'usage de l'ordinateur n'intervient pas dans la gestion de l'ensemble de leurs activités, ça montre que dans 3 ou 4 bureaux on peut y trouver un seul ordinateur ce qui ne marche pas bien dans ces services.

Tableau 11 : 12^ème question le personnel de votre bureau est-il géré par un service informatique ?

A partir de ce tableau on constate que les services consultés de la commune d'ibanda, 80% disent non que le personnel de leurs services ne sont pas gérés par un service informatique tandis que 20% acceptent que certains de leur personnel sont gérés par un service informatique.

Tableau 12 : 13^ème question quels sont les agents ayant la connaissance en informatique dans votre organisation, si oui quel est leur niveau.

L'analyse faite dans ce tableau nous montre que, dans ces 20 services consultés on a remarqué que les agents ayant de notions en informatique sont issus de la spécialisation soit 60% de ces agents ont été dans le centre de formation. Toute fois, nous avons rencontré un seul agent qui lui est gradué en informatique de gestion à l'Institut Supérieur Pédagogique de Bukavu ; par contre les autres sont soit de gradués dans d'autres domaines soit de licenciés dans d'autres discipline un peu éloignent de l'informatique et qui du reste ont acquis une formation quelle que part. Donc pour clore ce dossier, il faut signifier que, beaucoup des personnels négligent encore l'apprentissage de l'informatique faute de matériel informatique du moins les équipements informatiques.

Tableau 13 : 14^ème question avez-vous des suggestions par rapport à la place des ordinateurs dans les services publics.

A partir de ce tableau nous avons retenus les réponses suivantes au cours de notre enquête :

- L'ordinateur est non seulement indispensable aujourd'hui dans les services publics pour réaliser le travail de haute qualité mais également gérer les données de tout genre

- Tous les services publics doivent être informatisés car, cette nouvelle technologie de l'informatique est d'une grande ampleur et s'impose dans tous les domaines

- Il fallait que tous les bureaux soient dotés des ordinateurs qui du reste les faciliteraient la tache du travail

- Avec la mondialisation, la place de l'ordinateur dans les services publics à un impact positif et augmente beaucoup de chances de succès, nous demandons au gouvernement Congolais de conjuguer les efforts pour doter les services publics des ordinateurs qui du reste augmenteraient la productivité des entreprises publiques

- Les services publics doivent intégrer l'outil informatique en vue de faire face aux multiples problèmes qui s'effectuent manuellement.

Conséquence de la non utilisation des ordinateurs dans les services administratifs cas de la commune d'Ibanda

CHAP.III.PRESENTATION ET DEPOUILLEMENT DES RESULTATS RECHERCHERCHES.